Estados Unidos
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Breckenridge Grand Vacations
Analista de Sistemas de Negocio de Marketing
Estados Unidos
Breckenridge, Colorado, Estados Unidos
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Descripción
Analista de Sistemas de Negocio de Marketing
Sobre el Puesto
En Breckenridge Grand Vacations, creamos Grandes Vacaciones compartiendo sonrisas con cada propietario, huésped y compañero de trabajo. Como nuestro Analista de Sistemas de Negocio de Marketing, usted será la fuerza impulsora detrás de la tecnología que impulsa esas sonrisas, liderando la selección, implementación y optimización de los sistemas, aplicaciones e integraciones de marketing que permiten un viaje del cliente sin interrupciones desde la primera captura de datos hasta la compra, la mejora de ventas para propietarios y la referencia.
Usted será el experto en la materia para nuestro ecosistema de tecnología de marketing, que abarca Salesforce, Marketing Cloud, WordPress, Tableau y una red conectada de plataformas de proveedores, traduciendo necesidades comerciales complejas en requisitos técnicos claros, flujos de trabajo y soluciones. Trabajando en nuestros equipos de marketing y ventas multicanal, conectará las oportunidades de comunicación con el negocio en general, impulsando el crecimiento a través de la innovación, la automatización y la eficiencia.
Este es un puesto híbrido que requiere que el empleado resida en Colorado y trabaje desde nuestra oficina de Breckenridge, una vez por semana y según sea necesario para reuniones o eventos adicionales.
Si prospera en un entorno colaborativo y basado en valores, está motivado por resolver problemas complejos y encuentra una profunda satisfacción en la construcción de sistemas que crean un impacto medible para los propietarios, huéspedes y compañeros de trabajo, nos encantaría conocerle.
Ubicación: Breckenridge, CO (Híbrido – se debe residir en Colorado; en la oficina una vez por semana y según sea necesario)
Tipo de Puesto: Exento a tiempo completo
Compensación: $78,000 - $95,680 (según experiencia)
Las solicitudes se aceptarán hasta el 31 de octubre de 2026.
Valoramos la diversidad y damos la bienvenida a solicitantes de todos los orígenes. Empleador de Igualdad de Oportunidades.
Responsabilidades
- Desarrollar, implementar, mantener y optimizar aplicaciones, sistemas, integraciones y automatizaciones de marketing que apoyen la generación de tours, iniciativas operativas y el viaje del cliente.
- Servir como experto en la materia para la tecnología de marketing, incluyendo plataformas Salesforce, TSW, WordPress/Gravity Forms, TravelClick, ChaseData/DialedIn, Tableau, DemandTools, NICE CXone, APIs, intercambios SFTP y tecnologías relacionadas.
- Liderar iniciativas de tecnología e innovación de marketing, incluyendo implementaciones de sistemas, integraciones, automatización, mejoras de sitios web, capacidades de CRM, seguimiento de comportamiento, personalización digital y tecnologías emergentes—y gestionar hojas de ruta de proyectos, prioridades, plazos, presupuestos, riesgos, dependencias, gestión de cambios, comunicación con partes interesadas y preparación del negocio.
- Analizar la tecnología y los procesos de negocio para identificar brechas y recomendar soluciones que mejoren la funcionalidad, la eficiencia, la escalabilidad y la experiencia del cliente.
- Colaborar con Marketing, CRM Marketing, Ventas, Operaciones, TI, Cumplimiento, proveedores y otras partes interesadas para traducir las necesidades del negocio en requisitos técnicos, flujos de trabajo, casos de uso, historias de usuario y criterios de aceptación—y para habilitar campañas integradas y dirigidas a través del uso efectivo de datos del cliente, seguimiento, gestión de preferencias, pruebas A/B, perfilado progresivo y automatización.
- Gestionar y monitorizar integraciones de sistemas y flujos de datos—APIs, conectores de proveedores, trabajos programados, automatizaciones, sincronización de datos y traspaso de leads—resolviendo fallos y coordinando la resolución de problemas entre sistemas.
- Apoyar la integridad, gobernanza, seguridad y cumplimiento de los datos a través de procesos establecidos para la coincidencia de datos, deduplicación, reconciliación, acceso al sistema, cambios de configuración, gestión de consentimiento, preferencias del cliente y requisitos de comunicación como CAN-SPAM, TCPA y regulaciones de No Llamar.
- Desarrollar y ejecutar planes de prueba para implementaciones de sistemas, mejoras y lanzamientos estacionales de Salesforce, incluyendo pruebas de aceptación del usuario, pruebas de regresión, validación de sandbox, validación de datos, resolución de problemas y preparación para producción.
- Monitorizar el rendimiento del sistema, uso, almacenamiento, mensajería, entregabilidad de correo electrónico (incluyendo autenticación del remitente, higiene de listas y gestión de rebotes), consumo de API y otros recursos tecnológicos para identificar problemas y oportunidades de optimización.
- Aprovechar herramientas de IA y automatización aprobadas para mejorar el descubrimiento de proyectos, el desarrollo de requisitos, el análisis de procesos, la documentación, las pruebas, el aseguramiento de la calidad y la validación de datos de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Mantener documentación técnica y SOPs, coordinar el control de cambios del sistema, gestionar escaladas de soporte de proveedores, capacitar y habilitar a los usuarios en nuevas herramientas y procesos, y promover prácticas consistentes de MarTech en plataformas y departamentos.
- Mantener los valores de hospitalidad de BGV: saludar a todos con entusiasmo, tratar a todos con respeto, hacer que cada interacción sea positiva, asumir la responsabilidad personal, anticipar las necesidades de los demás y apoyar las iniciativas de sostenibilidad y comunidad.
- Realizar otras tareas según se asignen.
Requisitos
- Título de Grado en negocios, marketing, sistemas de información, tecnología o un campo relacionado, con más de 3 años de experiencia relacionada en marketing digital, tecnología de marketing, sistemas de negocio o gestión tecnológica.
- Experiencia práctica con configuración de Salesforce—incluyendo objetos, campos, reglas de validación, automatización de Flow, informes, paneles y conceptos de acceso de usuario.
- Conocimiento práctico de SQL, incluyendo joins, filtrado, agregación y validación de datos, para investigar y conciliar datos de clientes y campañas.
- Experiencia en la recopilación de requisitos de negocio, documentación de flujos de trabajo y criterios de aceptación, resolución de problemas de integraciones y ejecución de pruebas de sistemas y de aceptación del usuario.
- Experiencia en la resolución de problemas de integraciones utilizando mapeo de campos, estado de sincronización, registros de errores y una comprensión de APIs, autenticación e intercambios de archivos programados.
- Capacidad para evaluar los impactos posteriores de los cambios de configuración y datos en los sistemas integrados.
- Dominio de Excel para fórmulas, búsquedas, tablas dinámicas y reconciliación de datos, y de herramientas de documentación y colaboración empresarial.
- Experiencia en el diseño, implementación y mantenimiento de integraciones entre CRM, marketing y plataformas operativas.
- Experiencia trabajando dentro de un modelo de entrega compartida, colaborando con administradores de plataformas dedicados, TI, desarrolladores y proveedores para definir soluciones, coordinar el trabajo de configuración e integración y validar la entrega.
- Capacidad para traducir necesidades de negocio y hallazgos analíticos en soluciones técnicas prácticas y mejoras de procesos.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, incluyendo la capacidad de explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas y presentar hallazgos y recomendaciones a líderes, empleados y proveedores.
- Capacidad para resolver problemas prácticos, gestionar prioridades contrapuestas, navegar la ambigüedad e impulsar resultados de forma independiente.
- Dominio avanzado de las aplicaciones Microsoft 365, incluyendo Outlook, Word, Excel, PowerPoint y Teams.
- Capacidad para registrar con precisión el tiempo trabajado en el departamento correcto utilizando el sistema de control horario de la empresa.
- El puesto híbrido requiere que el empleado resida en Colorado y trabaje desde la oficina de Breckenridge una vez por semana, y según sea necesario para reuniones o eventos adicionales.
- Debe sentirse cómodo trabajando en una oficina que admite mascotas con la presencia de mascotas y caspa de mascotas.
- Sentarse y trabajar en un ordenador durante períodos prolongados; comunicarse frecuentemente en persona, por teléfono y a través de plataformas electrónicas; ocasionalmente estar de pie, caminar, agacharse, alcanzar, inclinarse, empujar o tirar; ocasionalmente levantar, transportar o mover equipos y materiales de oficina que pesen hasta 25 libras; las habilidades visuales específicas incluyen visión cercana, visión a distancia, visión del color, visión periférica, percepción de profundidad y la capacidad de ajustar el enfoque.
Cualificaciones Preferidas
- Certificación de Administrador de Salesforce, Analista de Negocio, Administrador Avanzado, Administrador de Marketing Cloud, Especialista en Email de Marketing Cloud, Consultor de Marketing Cloud o comparable.
- Experiencia práctica con automatización de marketing, datos de clientes y plataformas de interacción digital, preferiblemente Salesforce Marketing Cloud Engagement y Marketing Cloud Connect.
- Conocimiento práctico de Data Extensions de Marketing Cloud, segmentación de audiencias, consultas de SQL y flujos de trabajo de automatización utilizando Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder y MobileConnect (SMS).
- Experiencia en el diseño e implementación de soluciones en Salesforce y plataformas de marketing conectadas, preferiblemente Marketing Cloud Engagement, incluyendo el soporte de integraciones con sistemas operativos como TSW o plataformas de reservas.
- Experiencia con WordPress o sistemas de gestión de contenido similares, incluyendo actualizaciones de páginas y formularios, plugins y coordinación de cambios con desarrolladores web o agencias.
- Conocimiento práctico de la estructura del sitio web, etiquetas de HTML, CSS y JavaScript, suficiente para solucionar problemas de formularios, seguimiento y captura de datos.
- Experiencia en la implementación y validación de seguimiento de sitios web y campañas utilizando Google Analytics 4, Google Tag Manager, estándares UTM y seguimiento de conversiones en canales web, de correo electrónico y de pago.
- Experiencia en la conexión de formularios web (como Gravity Forms), motores de reserva (como TravelClick/Amadeus o Inntopia) y páginas de destino a plataformas de CRM y automatización de marketing, incluyendo enrutamiento de leads, atribución y resolución de problemas del flujo de datos hacia esos sistemas.
- Familiaridad con los requisitos de consentimiento de cookies, privacidad y accesibilidad web (ADA/WCAG) en lo que respecta a la recopilación de datos y los formularios dirigidos a los clientes.
- Experiencia en el soporte de Operaciones de Marketing, Operaciones de Ventas, servicio al cliente u otras funciones de operaciones comerciales.
- Familiaridad con flujos de trabajo de lead-to-tour, reserva, ventas, servicio al propietario o ciclos de vida del cliente relacionados.
- Familiaridad con metodologías de entrega Agile y plataformas de gestión de trabajo como Asana, Jira, Azure DevOps o herramientas comparables.
- Experiencia con plataformas de visualización de datos e informes como Tableau o informes de Salesforce.
Compensación y Beneficios
- Planes de seguro de salud, visión y dental
- Cobertura de seguro de vida pagada por la empresa
- Seguro de Vida Voluntario y Seguro por Muerte/Desmembramiento Accidental
- Cuentas de Cuidado de Dependientes HSA y FSA
- Plan de jubilación
- Generoso tiempo libre remunerado (PTO) y licencia por enfermedad para apoyar el equilibrio entre la vida laboral y personal
- Tiempo Libre Voluntario – Oportunidades remuneradas para contribuir a Summit County
- Licencia por duelo
- Bonificaciones semestrales
- Programa de Reembolso de Matrícula
- Programas de Bienestar para Empleados para apoyar la salud física y mental
- Beneficios de estilo de vida: Programas de préstamo de pases para centros de esquí/recreación, descuentos en alojamiento y equipo, entradas para eventos deportivos/conciertos, descuentos de socios de seguros para mascotas y acceso a Medallones de Cumbre: Pases de uso ocasional y transferibles para acceder a los resorts premier de 6 (de A-Basin a Vail) a través del programa de propietarios.
Sobre Nuestra Empresa
Breckenridge Grand Vacations es un desarrollador de resorts de propiedad local con una historia de 40 años en Summit County. Hemos sido reconocidos como un Top Workplace por nuestra cultura centrada en los empleados y nuestro compromiso con el crecimiento responsable y la contribución a nuestro hogar.
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