Vereinigte Staaten
CSC Leasing Co.
Allegis Group
Delivery Manager (Enterprise Business Systems)
Vereinigte Staaten
Hanover, Maryland, Vereinigte Staaten
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Überblick
Stellenbeschreibung
Der Delivery Manager (DM) ist verantwortlich für die Planung, Leitung, Organisation und Motivation von Teams, um ein hohes Leistungs- und Qualitätsniveau bei der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Geschäftsnutzens für die Anwender zu erreichen. Der DM ist für die Lieferung aller Produkte und Dienstleistungen innerhalb von EBS im Einklang mit dem Plan oder definierten Service-Levels verantwortlich.
Der DM ist verantwortlich für die End-to-End-Bereitstellung, den operativen Zustand, die Teamleistung, die finanzielle Steuerung und den Technologielebenszyklus eines Portfolios, das Folgendes umfasst:
- Legacy Onboarding – SmartERP, ACT (Appian)
- Workforce Automation – Global Case Management und HRMatters (Salesforce)
- Tableau Reporting und Analysen
- Back Office - Oracle Fusion
Aufgaben
Wesentliche Funktionen
- Bietet Vordenkerrolle und Anleitung für alle Aspekte von Produkten und Dienstleistungen und arbeitet mit Kollegen zusammen, um sicherzustellen, dass die Roadmaps mit der Geschäftsstrategie übereinstimmen.
- Dient als primärer Technologie-Delivery-Ansprechpartner für Produktmanagement und Geschäftsleitung in den Bereichen Legacy Onboarding, Workforce Automation, Tableau Reporting und Back Office/Oracle Fusion Anwendungen.
- Arbeitet eng mit Plattform- und Domain-Architekten zusammen, um sicherzustellen, dass Lösungsdesigns den Unternehmensarchitekturstandards, Skalierbarkeitsanforderungen und der langfristigen Plattformstrategie entsprechen.
- Agieren als Eskalationspunkt für Lieferrisiken, -probleme und teamübergreifende Abhängigkeiten, die die Lieferbereiche beeinträchtigen.
- Legt Richtung und klare Bedeutung fest, um Teams zu inspirieren, ihre eigene Verbindung und Leidenschaft für die Geschäftsziele zu entwickeln; orientiert andere auf eine gemeinsame Vision.
- Verwaltet gleichzeitige, stark sichtbare Produkte/Projekte/Dienstleistungen unter Verwendung agiler Methoden in einem schnelllebigen Umfeld, das mehrere Geschäftsbereiche umfassen kann; kombiniert traditionelle Projektmanagementprinzipien und -praktiken mit einem agilen Entwicklungsansatz, um großen, unternehmensweiten Initiativen gerecht zu werden.
- Identifiziert Risiken, Minderungspläne, Kriterien für operative Bereitschaft, Erfolgsfaktoren für die Bereitstellung und treibt Liefergegenstände für Produktionsstarts voran.
- Entwickelt/pflegt Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit; holt Feedback ein, um sicherzustellen, dass die Bemühungen die Kundenerwartungen hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualität erfüllen.
- Behält die Gesamtverantwortung für die Umsetzung von Best-Practice-Ansätzen und -Methoden (z. B. ITIL, Agile/ Scrum, SDLC, SOA usw.) für die Unterstützung und Nachhaltigkeit von Lösungen bei.
- Bewertet und identifiziert Möglichkeiten, wo KI zur Verbesserung der Servicebereitstellung, zur Reduzierung manueller Aufwände und zur Verbesserung des Mitarbeiter-/Kundenerlebnisses eingesetzt werden kann.
- Überprüft KI- und machine learning-Fähigkeiten (z. B. intelligente Dokumentenerkennung, Anomalieerkennung, KI-gestützte Falllösung) in den Bereichen Onboarding, Workforce Automation, Tableau Reporting und Fusion Apps.
Vorgesetzten- oder Managementverantwortung
- Managementverantwortung für das Team, einschließlich Einstellung, Führung, Entwicklung und Rechenschaftspflicht für die Leistung.
- Plant und entwickelt die Personalorganisation, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Coaching und Mentoring, Nachfolgeplanung, proaktive Identifizierung von Ressourcenlücken usw. für ein Team von direkten und indirekten Mitarbeitern.
- Treibt das Team zur Verbesserung der Zykluszeit und Markteinführungsgeschwindigkeit an.
Budgetverantwortung
- Genehmigt und überprüft Budgets und operative Ausgaben.
- Teilt die finanzielle Verantwortung für die Technologieinvestitionen der Organisation und die zukünftige Planung der Ausgaben der Organisation, um unnötige und doppelte Dienstleistungen zu vermeiden und den ROI zu maximieren.
- Legt ein klares Kostenmodell für Dienstleistungen fest und treibt Business Cases für die Kostensenkung bei Transaktionsprozessen durch Automatisierung voran.
Qualifikationen
Mindestbildung und/oder Erfahrung
- Bachelor-Abschluss in Information Systems oder gleichwertig; fortgeschrittener Abschluss wünschenswert.
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Bereich Informationstechnologie erforderlich.
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung.
- Erfahrung im Training und Mentoring anderer.
- Erfahrung in der Bereitstellung von Lösungen und der Unterstützung großer Unternehmensanwendungen mit Oracle/Salesforce/SAP Technologien.
Fähigkeiten/Kompetenzen
- Überragend im Aufbau von Beziehungen, Zusammenarbeit und Teamarbeit in lokalen und globalen Organisationen.
- Begeistert andere für eine globale Denkweise.
- Starke Kenntnisse und Verständnis der Geschäftsanforderungen mit der Fähigkeit, ein hohes Maß an Kundenvertrauen und -zuversicht aufzubauen/aufrechtzuerhalten.
- Fähigkeit, komplexe Konzepte für Kollegen und Geschäftspartner zu übersetzen/kommunizieren.
- Sicher in allen Phasen der Produkt-/Projektlieferungslebenszyklen.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke technische Projektmanagement- und/oder Führungsqualitäten, einschließlich der Fähigkeit, Aktivitäten zu planen, zu organisieren und zu steuern.
- Starkes finanzielles Verständnis mit Verantwortungsbewusstsein für die Aktionäre.
- Fähigkeit, ohne Einschränkungen zu reisen (bis zu 20% national und international).
Büroanforderungen: Erforderlich im Büro 4 Tage pro Woche in unserem Hauptsitz in Hanover, MD.
- Oracle Fusion oder andere große ERP-Erfahrung bevorzugt.
Leistungsübersicht
Leistungen können sich ändern und unterliegen spezifischen Wahlen, Plänen oder Programmbestimmungen. Diese Rolle ist für Folgendes berechtigt:
- Kranken-, Zahn- und Sehkrankenversicherung
- Krankenhauspläne
- 401(k) Altersvorsorgeplan – Vorauszahlungen und Roth-Nachzahlungen verfügbar.
- Lebensversicherung (vom Unternehmen bezahlte Basislebensversicherung und AD&D sowie freiwillige Lebensversicherung und AD&D für den Mitarbeiter und seine Angehörigen).
- Vom Unternehmen bezahlte kurz- und langfristige Invaliditätsversicherung.
- Gesundheits- und Ausgabenkonten für Angehörige (HSA & DCFSA).
- Transportleistungen
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Studienbeihilfe
- Freizeit/Urlaub (PTO, Allegis Group bezahlter Familienurlaub, Elternurlaub).
Gehaltsspanne: $138,100-$222,500
Die Position ist bonusberechtigt.
Die individuell angebotene Vergütung für diese Position innerhalb dieser Spanne hängt von vielen Faktoren ab, darunter Qualifikationen, Fähigkeiten, relevante Erfahrung, Fachkenntnisse, geografischer Standort, interne Gleichbehandlung und andere relevante, arbeitsplatzbezogene Faktoren.
Kernkompetenzen
- Beziehungsaufbau
- Mitarbeiterentwicklung
- Veränderung gestalten
- Andere inspirieren
- Kritisches Denken
- Klare Kommunikation
- Verantwortung schaffen
„Die individuell angebotene Vergütung für diese Position innerhalb dieser Spanne hängt von vielen Faktoren ab, darunter Qualifikationen, Fähigkeiten, relevante Erfahrung, Fachkenntnisse, geografischer Standort, interne Gleichbehandlung und andere relevante, arbeitsplatzbezogene Faktoren.“
Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wird alle Bewerbungen ohne Rücksicht auf Rasse, Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Veteranenstatus, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Informationen oder gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigen.
Wenn Sie eine angemessene Vorkehrung wünschen, wie z. B. die Änderung oder Anpassung des Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächsverfahrens aufgrund einer Behinderung, senden Sie bitte eine E-Mail an Lauren Lara unter llara@allegisgroup.com oder rufen Sie 410-579-3526 für andere Vorkehrungsoptionen an.
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