États-Unis
CSC Leasing Co.
Allegis Group
Responsable de la Livraison (Systèmes d'Entreprise)
États-Unis
Hanover, Maryland, États-Unis
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Présentation
Résumé du poste
Le Responsable de la Livraison (DM) est responsable de la planification, de la direction, de l'organisation et de la motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance et de qualité dans la fourniture d'une valeur commerciale exceptionnelle aux utilisateurs. Le DM est responsable de la livraison de tous les produits et services au sein d'EBS, conformément au plan ou aux niveaux de service définis.
Le DM est responsable de la livraison de bout en bout, de la santé opérationnelle, de la performance de l'équipe, de la gestion financière et du cycle de vie technologique d'un portefeuille comprenant :
- Intégration Héritée – SmartERP, ACT (Appian)
- Automatisation des flux de travail – Gestion globale des cas et HRMatters (Salesforce)
- Rapports et analyses Tableau
- Back Office - Oracle Fusion
Responsabilités
Fonctions essentielles
- Fournit une réflexion stratégique et une direction pour tous les aspects des produits et services, et collabore avec ses pairs pour s'assurer que les feuilles de route sont alignées sur la stratégie commerciale.
- Sert de principal contact technologique pour la gestion des produits et la direction commerciale dans les domaines de l'intégration héritée, de l'automatisation des flux de travail, des rapports Tableau et des applications Back Office/Oracle Fusion.
- Travaille en étroite collaboration avec les architectes de plateforme et de domaine pour garantir que les conceptions de solutions sont alignées sur les normes d'architecture d'entreprise, les exigences d'évolutivité et la stratégie de plateforme à long terme.
- Agit comme point d'escalade pour les risques de livraison, les problèmes et les dépendances inter-équipes impactant les domaines de livraison.
- Établit une direction et un sens clair pour inspirer les équipes à créer leur propre connexion et passion pour les objectifs commerciaux ; oriente les autres autour d'une vision partagée.
- Gère des produits/projets/services simultanés et très visibles en utilisant des méthodes agiles dans un environnement rapide qui peut traverser plusieurs divisions commerciales ; combine les principes et pratiques traditionnels de gestion de projet avec une approche de développement agile pour s'adapter aux initiatives à grande échelle.
- Identifie les risques, les plans d'atténuation, les critères d'aptitude opérationnelle, les facteurs de succès de déploiement et pilote les livrables pour les lancements en production.
- Développe/maintient des méthodes pour mesurer la satisfaction client ; obtient des retours pour s'assurer que les efforts répondent aux attentes des clients en termes de temps, de coût et de qualité.
- Maintient la responsabilité globale de la mise en œuvre des meilleures pratiques et méthodologies (ex : ITIL, Agile/ Scrum, SDLC, SOA, etc.) pour le support et la durabilité des solutions.
- Évalue et identifie les opportunités où l'IA peut être utilisée pour améliorer la prestation de services, réduire les efforts manuels et améliorer l'expérience employé/client.
- Examine les capacités d'IA et de machine learning (par exemple, reconnaissance intelligente de documents, détection d'anomalies, résolution de cas assistée par IA) dans les domaines de l'intégration, de l'automatisation des flux de travail, des rapports Tableau et des applications Fusion.
Responsabilité de supervision ou de gestion
- Responsabilité managériale de l'équipe, y compris le recrutement, le leadership, le développement et la responsabilisation des performances.
- Planifie et développe l'organisation des personnes, y compris, mais sans s'y limiter : le coaching et le mentorat, la planification de la succession, l'identification proactive des lacunes en ressources, etc. pour une équipe de subordonnés directs et indirects.
- Pousse l'équipe à améliorer le temps de cycle et la rapidité de mise sur le marché.
Responsabilité budgétaire
- Approuve et examine les budgets et les dépenses opérationnelles.
- Partage la responsabilité fiscale des investissements technologiques de l'organisation et de la planification future des dépenses de l'organisation, afin d'éviter les services inutiles et redondants et de maximiser le retour sur investissement.
- Établit un modèle clair de coût de service et pilote les business cases pour réduire les coûts des processus transactionnels par l'automatisation.
Qualifications
Formation et/ou expérience minimales requises
- Diplôme de licence en systèmes d'information, ou équivalent ; diplôme supérieur souhaité.
- Minimum de 10 années d'expérience en technologies de l'information requises.
- Minimum de 5 années d'expérience en leadership.
- Expérience dans la formation et le mentorat d'autres personnes.
- Expérience dans la livraison de solutions et le support de grandes applications d'entreprise impliquant des technologies Oracle/Salesforce/SAP.
Compétences/Aptitudes
- Excellent dans l'établissement de relations, la collaboration et le travail d'équipe au sein des organisations locales et mondiales.
- Dynamise les autres vers un état d'esprit mondial.
- Solide connaissance et compréhension des besoins de l'entreprise avec la capacité d'établir/maintenir un haut niveau de confiance et de fiabilité auprès des clients.
- Capacité à traduire/communiquer des concepts complexes à des pairs et des partenaires commerciaux.
- Maîtrise de toutes les phases des cycles de vie de livraison de produits/projets.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Solides compétences en communication écrite et verbale.
- Solides compétences en gestion de projet technique et/ou en leadership, y compris la capacité de planifier, d'organiser et de diriger les activités.
- Solide sens financier avec un sens de la responsabilité envers les actionnaires.
- Capacité à voyager sans restrictions (jusqu'à 20% domestiques et internationaux).
Exigences de bureau : Présence requise au bureau 4 jours par semaine à notre siège social à Hanover, MD.
- Expérience avec Oracle Fusion ou d'autres grands systèmes ERP préférée.
Aperçu des avantages sociaux
Les avantages sont sujets à changement et peuvent dépendre d'élections spécifiques, de plans ou de termes de programme. Ce poste est éligible aux avantages suivants :
- Assurance médicale, dentaire et optique.
- Plans d'hospitalisation.
- Plan de retraite 401(k) – Contributions avant impôt et après impôt Roth disponibles.
- Assurance vie (vie de base et décès/mutilation accidentelle payés par l'entreprise, ainsi qu'assurance vie et décès/mutilation accidentelle facultative pour l'employé et les personnes à charge).
- Invalidité de courte et longue durée payée par l'entreprise.
- Comptes de dépenses pour la santé et les personnes à charge (HSA & DCFSA).
- Avantages de transport.
- Programme d'aide aux employés.
- Aide à la scolarité.
- Temps libre/Congés (PTO, Congé familial payé Allegis Group, Congé parental).
Fourchette de salaire : $138,100-$222,500
Le poste est éligible à une prime.
La rémunération individuelle offerte pour ce poste dans cette fourchette dépendra de nombreux facteurs, notamment les qualifications, les compétences, l'expérience pertinente, les connaissances du poste, la situation géographique, l'équité interne et d'autres facteurs pertinents liés au poste.
Compétences fondamentales
- Établissement de relations
- Développement des personnes
- Gestion du changement
- Inspirer les autres
- Pensée critique
- Communication claire
- Créer de la responsabilité
« La rémunération individuelle offerte pour ce poste dans cette fourchette dépendra de nombreux facteurs, notamment les qualifications, les compétences, l'expérience pertinente, les connaissances du poste, la situation géographique, l'équité interne et d'autres facteurs pertinents liés au poste. »
L'entreprise est un employeur garantissant l'égalité des chances et examinera toutes les candidatures sans distinction de race, de sexe, d'âge, de couleur, de religion, d'origine nationale, de statut d'ancien combattant, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'informations génétiques ou de toute caractéristique protégée par la loi.
Si vous souhaitez demander un aménagement raisonnable, tel que la modification ou l'ajustement du processus de candidature ou d'entretien en raison d'un handicap, veuillez envoyer un e-mail à Lauren Lara à l'adresse llara@allegisgroup.com ou appeler le 410-579-3526 pour d'autres options d'aménagement.
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