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Senior Software Engineer, Agentic Platform - Moveworks

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Über uns

Wer wir sindMoveworks ist die Agentic AI Assistant-Plattform, die die gesamte Belegschaft befähigt. Unsere Plattform ermöglicht es Mitarbeitern, über natürliche Sprache mit all ihren Geschäftssystemen zu kommunizieren, um schnell Antworten zu finden und Aufgaben zu automatisieren. Angetrieben von den weltweit fortschrittlichsten LLMs, unseren proprietären Modellen und einer hochentwickelten Agentic AI-Plattform verändern wir die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, indem wir der KI ermöglichen, die Initiative zu ergreifen, komplexe Arbeitsabläufe zu optimieren und kontinuierlich zu lernen und sich anzupassen.Moveworks wird von über 5.5 Millionen Mitarbeitern in mehr als 350 der weltweit größten Unternehmen, darunter 10% der Fortune 500, genutzt, um alltägliche Aufgaben zu automatisieren und Geschäftsabläufe zu optimieren. Moveworks wurde in den Forbes Cloud 100 und AI 50 Listen aufgeführt und von Fast Company zu einer der 2025 innovativsten Unternehmen und von Inc. zu den Best in Business in der Kategorie Best in Innovation ernannt. Moveworks wurde außerdem bei Microsofts Partner of the Year 2025 ausgezeichnet und erhielt 2024 den AI Breakthrough Award. Im Dezember 2025 wurde Moveworks von ServiceNow übernommen, was einen entscheidenden Meilenstein auf unserem Weg darstellt, eine einzige Anlaufstelle für alle Geschäftssysteme zu schaffen. Durch die Kombination der führenden Workflow-Automatisierung von ServiceNow mit Moveworks' Reasoning Engine und natürlichen Sprachfähigkeiten liefern wir die KI-Plattform für jeden Mitarbeiter und jeden Workflow. Entwickelt, um über einfache Zusammenfassungen hinauszugehen und aussagekräftige Geschäftsergebnisse zu erzielen. Gemeinsam agiert unsere KI systemübergreifend, um Gespräche in abgeschlossene Arbeit umzuwandeln.Indem Sie sich unserem Team anschließen, stehen Sie an der Spitze der KI-Transformation, unterstützt durch die globale Reichweite von ServiceNow und die Agilität eines wachstumsstarken Unternehmens. Wir suchen Weltklasse-Talente, die uns helfen, Agentic AI auf jeden Mitarbeiter in allen Bereichen des Unternehmens auszuweiten. Kommen Sie zu uns!

ServiceNow

Alles begann im sonnigen San Diego, Kalifornien, im Jahr 2004, als ein visionärer Ingenieur, Fred Luddy, das Potenzial erkannte, die Art und Weise, wie wir arbeiten, zu verändern. Heute ist ServiceNow ein globaler Marktführer, der über 8,100 Kunden innovative KI-gestützte Technologie anbietet, darunter 85% der Fortune 500®. Unsere intelligente Cloud-Plattform verbindet nahtlos Menschen, Systeme und Prozesse, damit Unternehmen intelligentere, schnellere und bessere Arbeitsweisen finden können. Aber das ist erst der Anfang unserer Reise. Begleiten Sie uns auf unserem Weg, die Welt für alle besser zu gestalten.

Stellenbeschreibung

Die Rolle

Wir entwickeln die Laufzeitinfrastruktur, die die KI-Agenten von Moveworks antreibt – die Systeme, die Agentenantworten für Millionen von Unternehmenskunden in Echtzeit orchestrieren, ausführen und liefern. Dies ist keine ML-Rolle. Dies ist eine verteilte System-Engineering-Rolle im Herzen der Agentic AI-Welle.Unsere KI-Agenten können planen, mehrstufige Arbeitsabläufe ausführen, Tools aufrufen, auf Benutzereingaben warten und fortfahren – und das alles unter Beibehaltung von Korrektheit, Beobachtbarkeit und geringer Latenz. Die Systeme, die dies ermöglichen, werden Sie entwickeln und verantworten.

Was Sie in dieser Rolle tun können:

  1. Agenten-Orchestrierungs-Engine – Eine Zustandsmaschine, die langlaufende Agentensitzungen verwaltet und Planung, Ausführung und Benutzerinteraktion über mehrere LLM-Aufrufe und Tool-Aufrufe hinweg koordiniert
  1. Verteiltes Sitzungsmanagement – Lease-basierte Verwaltung mit DynamoDB bedingten Schreibvorgängen, Heartbeat-Protokollen und Wiederherstellung nach Abstürzen durch Checkpointing
  1. Ereignisgesteuerte Nachrichtenpipeline – SQS FIFO-Warteschlangen für geordnete Zustellung, Kafka-Konsumenten für die Ereignisverarbeitung und Echtzeit-Streaming über gRPC und Socket.IO
  1. Strukturierte Nebenläufigkeit – Python asyncio TaskGroups, die mehrere gleichzeitige Aufgaben pro Sitzung ausführen (Nachrichtenabfrage, Lease-Heartbeats, Ausgabe-Publishing, Orchestrator-Ausführung) mit Fail-Fast-Semantik und ordnungsgemäßer Abbruchbehandlung
  1. Observability-Infrastruktur – OpenTelemetry-Instrumentierung, verteilte Trace-Kontextweitergabe über asynchrone Grenzen hinweg, benutzerdefiniertes Span-Lebenszyklusmanagement für Sitzungen, die Minuten dauern
  1. Caching- und Zustandsschichten – Redis, DynamoDB KV-Speicher mit pro-Org/pro-Bot-Scoping, Batch-Lesen-Optimierung und Hot-Reload-Konfiguration

Qualifikationen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringen Sie mit:

Sie sollten über tiefgreifende Erfahrung in mindestens 3 dieser Bereiche verfügen:

  1. Verteilte Systeme: Konsistenzmodelle, Idempotenz, Exactly-Once-Zustellung, verteilte Sperr-/Leasingmechanismen
  1. Konkurrente/asynchrone Programmierung: Python asyncio, Go Goroutinen, strukturierte Nebenläufigkeit, Abbruchbehandlung
  1. Ereignisgesteuerte Architekturen: Nachrichtenwarteschlangen (SQS, Kafka), Pub/Sub, Backpressure, Zustellungsgarantien
  1. Datenbanksysteme für Infrastruktur: DynamoDB (bedingte Schreibvorgänge, Transaktionen), Redis (Verbindungspooling, Pub/Sub)
  1. Observability: OpenTelemetry, verteilte Tracing, Span-Kontextweitergabe, Prometheus-Metriken
  1. gRPC/protobuf: Streaming-RPCs, Service-Interface-Design, Fehlerbehandlungsmuster
  1. Erforderlich: 5+ Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Produktions-backend/Infrastruktursystemen
  1. Stark in Python oder Go (idealerweise beides)
  1. Erfahrung in der Konzeption und dem Betrieb von Systemen, die echten Traffic in großem Maßstab verarbeiten
  1. Komfort mit Ambiguität – dies sind neuartige Probleme ohne Lehrbuchlösungen

Zusätzliche Informationen

Arbeitsmodelle

Wir gehen flexibel und vertrauensvoll mit unserer verteilten Arbeitswelt um. Arbeitsmodelle (flexibel, remote oder Büropflicht) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit und ihrem zugewiesenen Arbeitsort zugewiesen werden. Erfahren Sie hier mehr. Um die Berechtigung für ein Arbeitsmodell zu ermitteln, kann ServiceNow die Entfernung zwischen Ihrem Hauptwohnsitz und dem nächstgelegenen ServiceNow-Büro über einen Drittanbieter bestätigen.

Chancengleichheit

ServiceNow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Anstellungserwägung, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft oder Staatsangehörigkeit, Abstammung, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

Unterkünfte

Wir bemühen uns, allen Kandidaten ein zugängliches und integratives Erlebnis zu bieten. Wenn Sie eine angemessene Vorkehrung benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder wenn Sie diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Methode zur Bewerbung benötigen, wenden Sie sich bitte unter [email protected] an uns.

Exportkontrollbestimmungen

Für Positionen, die Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die Exportkontrollbestimmungen unterliegt, einschließlich der U.S. Export Administration Regulations (EAR), kann ServiceNow verpflichtet sein, für bestimmte Personen eine Exportkontrollgenehmigung von Regierungsbehörden einzuholen. Jede Anstellung steht unter dem Vorbehalt, dass ServiceNow die von den zuständigen Exportkontrollbehörden erforderliche Exportlizenz oder andere Genehmigung erhält.

Von Fortune. ©2025 Fortune Media IP Limited. Alle Rechte vorbehalten. Unter Lizenz verwendet.

Mitarbeitertyp: Regulär

Region: AMS - Nordamerika und Kanada

Arbeitsmodell: Büropflicht

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