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ServiceNow Solution Architect - FSO, CSM
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ServiceNow Solution Architect – FSO/CSM
Über NewRocket
NewRocket ist ein globaler Full-Service Elite ServiceNow- und Anthropic-Partner, der weltweit führenden Unternehmen dabei hilft, ihre schwierigsten geschäftlichen Herausforderungen zu lösen und Veränderungen souverän zu meistern. Als KI-First Elite ServiceNow-Partner kombinieren wir Branchenexpertise, menschenzentriertes Design und KI auf Unternehmensebene, um echten Mehrwert auf der ServiceNow AI Platform zu schaffen. Mit zwei Jahrzehnten Erfahrung sind wir einer der größten spezialisierten ServiceNow-Partner und konzentrieren uns darauf, Unternehmen bei der Einführung von KI zu unterstützen, der sie vertrauen können: KI, die nachhaltigen geschäftlichen Mehrwert liefert.
Unsere Partnerschaft mit Anthropic verschafft unseren Teams Zugang zu führender Claude-Technologie und stellt uns an die Spitze der KI-Einführung in Unternehmen. In Verbindung mit unserer ServiceNow-Expertise ermöglicht uns dies, agentische KI, intelligente Automatisierung und branchenspezifische Workflows für Kunden in den Bereichen Versicherung, Finanzdienstleistungen und darüber hinaus bereitzustellen.
NewRocket wurde mit dem „2024 BEST Award“, dem „2024 ServiceNow Customer & Industry Workflows Delivery Success Partner (CIWF)“, dem „2023 ServiceNow Worldwide Customer Workflow Partner of the Year“ und dem „2023 ServiceNow Creator Workflow Partner of the Year“ ausgezeichnet.
Wir #GoBeyondWorkflows, um neue Arten von Erfahrungen für unsere Kunden zu schaffen. Werden Sie Teil unserer Crew!
Die Rolle
NewRocket ist ein globales Team von ServiceNow-Experten, die unsere Kunden dabei unterstützen, ihre ServiceNow-Umgebungen zu betreiben und auszubauen. Wir suchen einen ServiceNow Solution Architect, der die Bereitstellung von Financial Services Operations (FSO)-Lösungen für große Versicherungs- und Finanzdienstleistungsprogramme leitet. Sie werden Projekte im Bereich FSO leiten und mit verwandten Produktlinien wie Customer Service Management (CSM) und Field Service Management (FSM) zusammenarbeiten.
Als Solution Architect bringen Sie ein fundiertes Verständnis für die Abläufe bei Versicherern mit, von der Policenverwaltung über Schadensfälle bis hin zum Kundenservice. Sie nutzen dieses Wissen, um geschäftliche Herausforderungen in skalierbare Lösungen auf der ServiceNow-Plattform zu übersetzen. Sie leiten Kundenworkshops, konzipieren und entwerfen FSO-Lösungen und führen sowie betreuen ein Team von Software Engineers, wobei Sie die Projektaufgaben auf die jeweiligen Fähigkeiten der Ingenieure abstimmen.
Wir bieten Unterstützung und Anleitung, damit Sie sich schnell in einige der spannendsten Projekte einarbeiten können! Wir stellen offizielle ServiceNow-Schulungen bereit, damit Sie mehrere Zertifizierungen erlangen können. Wir definieren, wie Erfolg aussieht, und geben Ihnen dann den Freiraum, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einzusetzen, um innovative Lösungen zu entwickeln, die die Ziele unserer Kunden erreichen.
Wir sind #GoingBeyond. Werden Sie Teil unserer Crew!
Ihre Aufgaben
- Sie fungieren als primärer technischer Ansprechpartner für FSO-Programme und vertreten das Engineering-Team gegenüber Kunden aus der Versicherungs- und Finanzbranche.
- Sie moderieren Kundenworkshops, um Anforderungen in Versicherungsabläufen wie Policenverwaltung, Schadensfällen und Kundenservice zu erfassen und zu definieren.
- Sie definieren FSO-Lösungen, die auf die geschäftlichen Probleme des Kunden, Branchenanforderungen und ServiceNow-Best-Practices abgestimmt sind.
- Sie stellen den Ingenieuren architektonische Entwürfe und Anforderungen für FSO- und CSM-Implementierungen zur Verfügung.
- Sie schreiben und schätzen Stories, überwachen die Arbeit der Ingenieure und stellen die Qualität und Bereitstellung der Entwicklung sicher.
- Sie leiten, coachen und betreuen ein Team von Software Engineers und stimmen Projektaufgaben auf die jeweiligen Fähigkeiten der Ingenieure ab.
- Sie arbeiten mit Projektmanagern zusammen, um Scope Creep zu steuern und technische Probleme zu lösen.
- Sie führen Demos durch, erstellen Dokumentationen und moderieren den Wissenstransfer.
- Sie entwerfen und veröffentlichen technische und prozessuale Dokumentationen im Unternehmens-Repository.
- Sie demonstrieren den effektiven Einsatz von KI-Tools, um die Produktivität zu steigern, die Entscheidungsfindung zu beschleunigen und die Qualität der Arbeitsergebnisse zu verbessern.
- Sie nutzen KI und neue Technologien, um Arbeitsprozesse zu optimieren, Erkenntnisse zu gewinnen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
- Sie recherchieren Trends in der Versicherungs- und Finanzbranche, um Verbesserungen für die FSO-Produkte und Angebote von NewRocket vorzuschlagen.
Mindestanforderungen
Was Sie mitbringen
- 8–12 Jahre Erfahrung in der Anwendungsentwicklung bei einem SaaS-, PaaS- oder Enterprise-Software-Unternehmen.
- 3+ Jahre Erfahrung mit der ServiceNow-Plattform und ein tiefgreifendes Verständnis ihrer Architektur.
- Nachgewiesene praktische Erfahrung in der Konzeption und Bereitstellung von ServiceNow Financial Services Operations (FSO)-Lösungen.
- Erfahrung in der Versicherungsbranche, entweder durch eine Tätigkeit bei einem Versicherer oder durch die Durchführung von Programmen für Versicherungskunden, mit Verständnis für Kernprozesse wie Policenverwaltung und Schadensfälle.
- Erfahrung mit CSM, einschließlich eines grundlegenden Verständnisses des CSM-Datenmodells, auf dem FSO aufbaut.
- Fundierte ServiceNow-Skripting-Kenntnisse.
- Arbeitswissen über die Schlüsseltechnologien hinter ServiceNow-Integrationen: SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP und FTPS.
- Nachgewiesene Fähigkeit, die Entwicklung und Bereitstellung von ServiceNow-Lösungen in Kundenumgebungen zu leiten.
- Erfahrung mit der Agile/Scrum-Methodik.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Situationen zu vereinfachen.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Word, Excel und PowerPoint.
- Erfahrung mit ServiceNow KI-Funktionen wie Now Assist und AI Agents.
Zertifizierungen & Wissen
Der Kandidat muss bereit und in der Lage sein, seine Ausbildung innerhalb der ServiceNow-Plattform und darüber hinaus fortzusetzen. Es wird erwartet, dass der Kandidat ServiceNow-Kompetenzzertifizierungen sowie Modulakkreditierungen abschließt.
Erforderlich (aktuell oder innerhalb von 6 Monaten nach Einstellung erworben)
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
- ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) in einem relevanten Bereich, vorzugsweise FSO oder CSM
Wünschenswert
- ITIL Foundation
- ServiceNow Micro-Zertifizierungen
Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter
NewRocket setzt sich für einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz ein. Wir schätzen und feiern Vielfalt und glauben, dass jeder Mitarbeiter wichtig ist und respektiert und gehört werden sollte. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert und Affirmative Action praktiziert. Wir verpflichten uns, Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Geschlecht, Rasse, Weltanschauung, Hautfarbe, Religion, Familienstand, Lebenspartnerschaftsstatus, Alter, nationaler Herkunft oder Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, sexueller Orientierung, Schwangerschaft, Staatsbürgerschaft, Militär- oder Veteranenstatus anzubieten. Für Personen mit Behinderungen, die eine Anpassung am Arbeitsplatz anfordern möchten, kontaktieren Sie bitte hr.us@newrocket.com.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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