Vereinigte Staaten
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Toshiba Global Commerce Solutions - External
Sr. Technical Program Manager
Vereinigte Staaten
Durham, North Carolina, Vereinigte Staaten · Cincinnati, Ohio, Vereinigte Staaten
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Über die Stelle
Toshiba Global Commerce Solutions sucht einen Technical Program Manager (TPgM) für die Bereitstellung von Kundenlösungen. Der TPgM ist verantwortlich für die Überwachung der End-to-End-Bereitstellung komplexer Einzellösungen, die Sicherstellung der Abstimmung zwischen Geschäftsanforderungen, Produktstrategie und technischer Umsetzung. Diese Rolle treibt die funktionsübergreifende Koordination voran, mindert Risiken und stellt sicher, dass Projekte im Rahmen von Umfang, Budget und Zeitplan bleiben, während gleichzeitig hohe Qualitätsstandards in allen Entwicklungsphasen eingehalten werden. Die Rolle erfordert umfangreiche Kundeninteraktion und bis zu 10% Reisebereitschaft.
Diese Rolle ist unerlässlich für die erfolgreiche Durchführung von Kundenprojekten, die ein Gleichgewicht zwischen technischem Fachwissen, Kundenbeziehungsmanagement und Programmführung erfordern. Der TPgM wird eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung skalierbarer, qualitativ hochwertiger Lösungen spielen und gleichzeitig sicherstellen, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt und übertroffen werden.
Mindestanforderungen
Hinweis: Toshiba Global Commerce Solutions wird für diese Position weder jetzt noch in Zukunft ein Visum sponsern. Daher müssen Sie, um für diese Position in Betracht gezogen zu werden, die Fähigkeit besitzen, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten, ohne dass ein aktuelles oder zukünftiges Visum-Sponsoring erforderlich ist.
Muss sich in der Nähe von oder in der Region Cincinnati, OH (bevorzugt) oder Raleigh-Durham, NC befinden.
Erforderliche Fähigkeiten & Erfahrung
- Bachelor-Abschluss in einem technischen Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
- 12+ Jahre Erfahrung im Programm- und Projektmanagement, davon mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von kundenorientierten technischen Lösungen.
- Nachgewiesene Erfahrung in Einzelhandelstechnologie, Kassensystemen (POS) oder der Bereitstellung von kundenspezifischer Software.
- Technische Expertise in Systemarchitektur, Softwareentwicklungspraktiken und ein Verständnis von eingebetteten Systemen, KI oder anderen relevanten Technologien.
- PMP, SAFe, Scrum oder ähnliche Zertifizierungen oder nachgewiesener Plan, eine oder mehrere davon zu erlangen.
- Beherrschung von Jira, Confluence, MS Project, Smartsheet und anderen Projektmanagement-Tools.
- Expertise in der Verwaltung komplexer, Multi-Team-Projekte mit Fokus auf technische Ausführung und Kundenzufriedenheit.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, die Zusammenarbeit zu fördern und Konsens über funktionsübergreifende Teams hinweg zu erzielen.
- Kundenerfahrung mit nachgewiesener Fähigkeit, Kundenanforderungen in ausführbare Pläne zu übersetzen.
- Ergebnisorientiert, mit Fokus auf die Bereitstellung hochwertiger Lösungen innerhalb von Umfang, Zeit und Budget.
Aufgaben
Programm-Bereitstellung & Ausführung
- Leitung der End-to-End-Ausführung von Kundenprojekten, um sicherzustellen, dass sie die Anforderungen an Umfang, Zeitplan und Budget erfüllen.
- Verwaltung von Risiken, Abhängigkeiten, Meilensteinen und Liefergegenständen über Projekte hinweg.
- Überwachung der Bereitstellung von kundenorientierten technischen Lösungen, um sicherzustellen, dass sie mit den Geschäftszielen und Kundenbedürfnissen übereinstimmen.
Funktionsübergreifende Abstimmung & Zusammenarbeit
- Abstimmung von Produktanforderungen und technischer Architektur in integrierte Projektpläne, um eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Engineering-, Produkt- und Geschäftsteams zu gewährleisten.
- Erleichterung der Kommunikation zwischen technischen Teams und Kunden-Stakeholdern, um Klarheit und ein gemeinsames Verständnis der Projektziele, Zeitpläne und Liefergegenstände zu gewährleisten.
- Förderung einer Kultur der Eigenverantwortung, Rechenschaftspflicht und Zusammenarbeit über alle am Programm beteiligten Teams hinweg.
Technische Aufsicht & Führung
- Führung von technischen Projektmanagern und funktionsübergreifenden Teams, um Programme voranzutreiben und technische Exzellenz sicherzustellen.
- Aufrechterhaltung der Aufsicht über Qualitätsstandards, Sicherstellung der Einhaltung von SDLC-Prozessen, Best Practices im Engineering und Qualitätskontrollpunkten.
- Durchführung von Ursachenanalysen für Fehler und Leitung von Korrekturmaßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Probleme.
Kundenengagement & Zufriedenheit
- Direkte Zusammenarbeit mit Kunden zur Definition des Projektumfangs, zur Erfassung von Anforderungen und zur Festlegung von Erwartungen.
- Sicherstellung einer regelmäßigen und transparenten Kommunikation mit Kunden bezüglich des Projektfortschritts, der Risiken und der Ergebnisse.
- Proaktive Adressierung von Kundenanliegen und Lieferung von Lösungen, die die Kundenerwartungen übertreffen.
Prozessverbesserung & Tools
- Kontinuierliche Verfeinerung von Projektmanagementprozessen, -tools und -methoden zur Verbesserung von Effizienz und Effektivität.
- Sicherstellung der konsistenten Nutzung von Projektmanagement-Tools zur Verfolgung des Fortschritts, zur Verwaltung von Risiken und zur Aufrechterhaltung der Qualität während des gesamten Projektlebenszyklus.
Programmstrategie & Berichterstattung
- Definition und Verfolgung von Key Performance Indicators (KPIs) zur Messung des Erfolgs von Programmen.
- Bereitstellung von Statusaktualisierungen auf Executive-Ebene, Hervorhebung von Fortschritten, Risiken und Minderungsstrategien.
- Leitung von Retrospektiven und Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung über Teams hinweg.
Erfolgsmetriken
- Effektive Programm-Bereitstellung mit Einhaltung wichtiger Meilensteine und Kundenzufriedenheit.
- Erreichung von KPIs im Zusammenhang mit dem Programmeerfolg, einschließlich Lieferzeitplänen, Budgeteinhaltung und Qualitätsresultaten.
- Kontinuierliche Verbesserung der Teamprozesse, die zu erhöhter Effizienz, weniger Fehlern und schnelleren Lieferzeiten führt.
EEO
Toshiba Global Commerce Solutions ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und affirmative Maßnahmen fördert und qualifizierte Bewerber unabhängig von Alter, Herkunft, Hautfarbe, religiösem Glauben, Behinderung, Familienstand, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Militär- oder Veteranenstatus, nationaler Herkunft, Rasse, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck und sexueller Orientierung oder einem anderen geschützten Merkmal bewertet. Wir berücksichtigen auch qualifizierte Bewerber unabhängig von der kriminellen Vorgeschichte, im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen. Personen, die aufgrund einer Behinderung eine angemessene Vorkehrung für einen Teil des Einstellungsprozesses benötigen, sollten eine E-Mail an benefits@toshibagcs.com senden, um eine Vorkehrung zu beantragen.
VIELFALT, GERECHTIGKEIT & INKLUSION
Wir bei Toshiba Global Commerce Solutions glauben fest daran, dass unsere Mitarbeiter ein integraler Bestandteil des Erfolgs unserer Kunden sind. Darüber hinaus engagieren wir uns für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion für alle unsere Mitarbeiter, wie durch unsere 5 Kernprinzipien (Schaffung von Outreach, Förderung von Zugehörigkeit, Entfesselung von Chancen, Vielfältiges Kulturelles Engagement und Kultur der Transparenz) hervorgehoben. Wir engagieren uns für unsere Kunden in der Einzelhandelsbranche und streben danach, ein verantwortungsbewussteres Unternehmen zu werden, während wir helfen, eine bessere Zukunft zu gestalten.
GLEICHE BESCHÄFTIGUNGSMÖGLICHKEITEN/GESCHÜTZTE VETERANEN/MENSCHEN MIT BEHINDERUNGEN
Der Auftragnehmer wird Mitarbeiter oder Bewerber nicht entlassen oder in irgendeiner Weise diskriminieren, weil sie sich nach ihrem eigenen Gehalt oder dem Gehalt eines anderen Mitarbeiters oder Bewerbers erkundigt, darüber gesprochen oder dieses offengelegt haben. Mitarbeiter, die im Rahmen ihrer wesentlichen Aufgaben Zugang zu den Vergütungsinformationen anderer Mitarbeiter oder Bewerber haben, dürfen die Gehälter anderer Mitarbeiter oder Bewerber nicht an Personen weitergeben, die keinen anderweitigen Zugang zu Vergütungsinformationen haben, es sei denn, die Offenlegung erfolgt (a) als Reaktion auf eine formelle Beschwerde oder Anklage, (b) zur Unterstützung einer Untersuchung, eines Verfahrens, einer Anhörung oder einer Maßnahme, einschließlich einer vom Arbeitgeber durchgeführten Untersuchung, oder (c) im Einklang mit der gesetzlichen Pflicht des Auftragnehmers, Informationen bereitzustellen.
41 CFR 60-1.35(c)
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ÜBER DAS UNTERNEHMEN
Toshiba Global Commerce Solutions ist ein dynamisches, milliardenschweres globales Unternehmen mit Sitz in Research Triangle Park, NC, das Einzelhandelslösungen für Ihre Lieblingsmarken anbietet. Waren Sie schon einmal in Eile und haben den Self-Checkout bei Lowe’s Foods genutzt, Treuepunkte bei Kroger gesammelt oder Einkäufe bei Einzelhändlern wie Walmart, Michaels, Carrefour, The Gap, Calvin Klein, Boots, Cencosud, BJ’s oder Costco bezahlt? Dies sind nur einige Beispiele für unsere In-Store-Lösungen und unsere beeindruckende Kundenbasis, die uns zum Weltmarktführer für installierte Marktanteile gemacht haben.
Die Natur des Einzelhandels verändert sich schnell. Wenn Sie also unsere 'Together Commerce'-Vision eines nahtlosen, zweiseitigen, partizipativen Einkaufserlebnisses teilen, lassen Sie uns gemeinsam die neue Wirtschaft gestalten.
Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein großzügiges Leistungspaket, einschließlich der folgenden Leistungen:
- Gruppenkrankenversicherung (medizinisch, zahnärztlich und Sehkraft)
- Mitarbeiterunterstützungsprogramme
- Vorsteuerliche Ausgabenkonten
- 401(k) Plan (mit Arbeitgeberzuschuss)
- Vom Unternehmen bereitgestellte Lebensversicherung
- Haustierversicherung
- Mitarbeiterrabatte
- Großzügige bezahlte Urlaubsplanung, bezahlter Urlaub & Krankheits-/Persönlichkeitstage
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