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Über uns
Huzzle Bei Huzzle verbinden wir hochleistungsfähige Fachkräfte mit globalen Unternehmen in Großbritannien, den USA, Kanada, Europa und Australien. Unsere Kunden umfassen Start-ups, Digitalagenturen und Technologieplattformen in Branchen wie SaaS, MarTech, FinTech und EdTech. Wir vermitteln Top-Talente für Vollzeit-Remote-Positionen, bei denen sie direkt in die Teams der Kunden integriert werden und kontinuierliche Unterstützung durch Huzzle erhalten.
Stellenübersicht
Wir suchen einen Junior Support Engineer, der ein wachsendes technisches Team unterstützt, das Kunden in der Life-Science-Branche betreut. Diese Rolle ist ideal für einen Softwareentwickler am Anfang seiner Karriere, der Freude am Debugging, an der Problemlösung und an der direkten Zusammenarbeit mit Kunden zur Behebung technischer Probleme hat.
Als erste Anlaufstelle für technischen Support untersuchen Sie vom Kunden gemeldete Probleme, diagnostizieren Fehler, implementieren Korrekturen im gesamten Anwendungsstack und kommunizieren Lösungen klar und professionell. Sie arbeiten mit modernen Technologien wie Next.js, React, Node.js, Supabase und TypeScript zusammen und arbeiten eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen.
Dies ist eine ausgezeichnete Gelegenheit für jemanden, der seine Karriere in der Softwareentwicklung ausbauen und gleichzeitig praktische Erfahrungen im kundenorientierten technischen Support sammeln möchte.
Art der Stelle: Vollzeit
Anstellungsart: Unabhängiger Auftragnehmer
Über das Unternehmen
Unser Kunde ist eine KI-gestützte digitale Validierungsplattform, die Organisationen in den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie und Medizintechnik weltweit bedient. Ihre Technologie hilft Life-Science-Teams, die Validierungskosten drastisch zu senken, komplexe Arbeitsabläufe zu automatisieren und Compliance-Prozesse durch intelligente Automatisierung und KI-gestützte Qualitätssicherungslösungen zu beschleunigen.
Als schnell wachsendes Scale-up-Unternehmen bauen sie die nächste Generation von digitalen Validierungswerkzeugen, die Teams jeder Größe ermöglichen, effizienter zu arbeiten und kritische Projekte schneller abzuschließen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Schnelles Erlernen und Verstehen der Next.js-, React-, Node.js- und Supabase-Anwendungsarchitektur des Unternehmens.
- Untersuchung von vom Kunden gemeldeten Problemen und Reproduktion von Fehlern auf der gesamten Plattform.
- Verwendung von Cursor oder ähnlichen KI-gestützten Entwicklungswerkzeugen zur Fehlerverfolgung, Codeinspektion und Identifizierung von Grundursachen.
- Schreiben von sauberem, wartbarem TypeScript-Code zur Behebung von Fehlern und Verbesserung der Anwendungsstabilität.
- Beitrag zu Korrekturen sowohl in frontend- als auch in backend-Systemen.
- Klare Kommunikation technischer Lösungen per E-Mail an Kunden.
- Unterstützung von Kunden bei der Fehlerbehebung unter Beibehaltung von Professionalität und Empathie in schwierigen Situationen.
- Zusammenarbeit mit Produkt-, QA- und Entwicklungsteams zur Priorisierung von Korrekturen und Verbesserung der Produktzuverlässigkeit.
- Dokumentation gängiger Probleme, Lösungen und Fehlerbehebungsprozesse in internen Wissensdatenbanken.
- Unterstützung bei Überwachungs-, Test- und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen.
- Erfolgreiche Diagnose und effiziente Behebung von Kundenproblemen.
- Lieferung hochwertiger Fehlerbehebungen mit minimaler Aufsicht unter Einhaltung der Qualitätsstandards für den Code.
- Klare Kommunikation technischer Probleme, Lösungen und nächster Schritte sowohl an Kunden als auch an interne Teams.
- Bereitstellung von professionellem, ruhigem und kundenorientiertem Support, insbesondere in Hochdrucksituationen.
- Beitrag zur internen Dokumentation, zu Runbooks und Wissensdatenbanken, um wiederkehrende Probleme zu reduzieren und die Teameffizienz zu verbessern.
Mindestanforderungen
- Grundlegende Erfahrung mit JavaScript und TypeScript-Entwicklung.
- Vertrautheit mit modernen Webtechnologien, einschließlich Next.js, React, Node.js, SQL-Datenbanken und Supabase.
- Starke Fähigkeiten im Debugging, in der Fehlerbehebung und in der Problemlösung.
- Ausgezeichnete schriftliche Englischkenntnisse mit der Fähigkeit, technische Konzepte Kunden klar zu erklären.
- Komfort bei der direkten Kommunikation mit Kunden und der professionellen und einfühlsamen Bearbeitung technischer Probleme.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Aufgaben zu übernehmen und Prioritäten mit minimaler Aufsicht zu verwalten.
- Hohe Detailgenauigkeit und Bereitschaft, neue Technologien und Werkzeuge schnell zu erlernen.
- Erfahrung mit KI-gestützten Entwicklungswerkzeugen wie Cursor oder ähnlichen IDE-Tools ist von Vorteil.
- Frühere Erfahrung im Kundensupport oder technischen Support ist bevorzugt.
- Erfahrung in der Mitwirkung an Produktionsanwendungen oder im eigenständigen Ausliefern von Softwarefunktionen ist ein Plus.
- Verständnis von Softwaretests, Fehlerbehebungsmethoden und Ursachenanalysen ist von Vorteil.
- 💻 Vollständig Remote: Arbeiten Sie von überall mit internationalen Teams
- 🤝 Peer Community: Vernetzen Sie sich mit hochleistungsfähigen Vertriebsprofis in unserem Netzwerk
- 🧭 Laufende Unterstützung: Erhalten Sie vor und nach der Vermittlung Anleitung von Huzzle
- 💰 Maßgeschneiderte Vergütung: Gehälter variieren je nach Kunde und Kandidatenpräferenz – wir finden Optionen, die zu Ihren Zielen passen
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