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CHAPTERS Group AG
Capco
Technisch-funktionaler Fachexperten-Berater (w/m/d)
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Über die Rolle
Der technisch-funktionaler Fachexperten-Berater für Finastra Loan IQ ist verantwortlich für den stabilen Betrieb, die funktionale Integrität und die kontinuierliche Verbesserung der Commercial-Lending-Plattform der Bank. Die Rolle kombiniert tiefes Kreditgeschäfts-Domänenwissen mit praktischen Anwendungsunterstützungsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass Kredittransaktionen korrekt konfiguriert, verarbeitet, bedient, verbucht und während ihres gesamten Lebenszyklus unterstützt werden.
Der Berater agiert an der Schnittstelle von Kreditoperationen, Krediten, Finanzen, Risiko und IT und ist verantwortlich für die funktionale Analyse und die Koordination technischer Lösungen über Loan IQ, Schnittstellen und nachgelagerte Systeme hinweg. Die Rolle unterstützt den Produktionsbetrieb, Incidents, Probleme, Änderungen, Releases, Kontrollen und die nachhaltige Behebung wiederkehrender Serviceprobleme.
Hauptverantwortlichkeiten
- Anwendungsbetrieb: Verwaltung der Anwendungsgesundheit von Loan IQ, kritischer Geschäftsereignisse, Schnittstellen, Batch-Prozesse und operativer Warteschlangen. Sicherstellung der rechtzeitigen Fertigstellung der täglichen Verarbeitung und proaktives Management von Service-Risiken.
- Incident-Behebung: Leitung der funktionalen und technischen Analyse von Produktionsvorfällen; Reproduktion von Problemen, Bewertung der Geschäftsauswirkungen, Identifizierung kontrollierter Workarounds, Koordination der Wiederherstellung und Wiederherstellung des Services innerhalb vereinbarter Prioritäten.
- Problemmanagement: Durchführung von Ursachenanalysen für wiederkehrende Fehler, Transaktionsfehler, Zeitplaninkonsistenzen, Buchungsbrüche und Schnittstellenfehler. Treibende permanente Korrekturen und präventive Kontrollen.
- Funktionale Analyse: Übersetzung von Kreditgeschäfts-Problemen in klare funktionale Anforderungen, Auswirkungsanalysen, Lösungsoptionen, Test-Szenarien und Akzeptanzkriterien.
- Technische Fehlerbehebung: Analyse von Loan IQ-Konfigurationen, Anwendungsprotokollen, Datenbank-Beweisen, Schnittstellen, Nachrichten und Jobfehlern in Zusammenarbeit mit technischen Teams und im Rahmen kontrollierter Produktions-Supportpraktiken.
- Integrationsmanagement: Unterstützung von Integrationen mit Originierungs-, Zahlungs-, Kernbanken-, Hauptbuch-, Daten-, Risiko-, regulatorischen Berichterstattungs-, Dokumenten- und Benachrichtigungsplattformen.
- Change- und Release-Support: Bewertung von Loan IQ-Releases, Patches, Konfigurationsänderungen und Erweiterungen; Koordination der funktionalen Validierung, Regressionstests, Bereitschaft für die Bereitstellung, Verifizierung nach der Freigabe und Rollback-Planung.
- Lieferantenkoordination: Zusammenarbeit mit Finastra und anderen Anbietern bei Produktfehlern, Patches und komplexen Untersuchungen. Bereitstellung reproduzierbarer Beweise, Verfolgung der Behebung und Validierung gelieferter Korrekturen.
- Kontrollen und Dokumentation: Pflege von Betriebsabläufen, Funktionswissen, Konfigurationsaufzeichnungen, Schnittstellenverzeichnissen, Support-Playbooks, bekannten Fehleraufzeichnungen und Audit-Nachweisen.
- Verteilte Lieferung: Zusammenarbeit mit Offshore- und verteilten Support-Teams, Sicherstellung effektiver Übergaben, Aufrechterhaltung der funktionalen Wissentiefe und Förderung konsistenter Ergebnisse über Standorte und Zeitzonen hinweg.
Erforderliche Erfahrung und Fachkenntnisse
- 8+ Jahre Erfahrung in der Technologie für das Kreditgeschäft oder im Anwendungs-Support für Banken, mit erheblicher praktischer Expertise in Finastra Loan IQ.
- Starkes Wissen über Loan IQ-Kunden-, Deal-, Kredit- und ausstehende Strukturen sowie über Service-, Abwicklungs- und Buchhaltungsprozesse.
- Nachgewiesene funktionale Expertise in flexiblen Krediten, Restrukturierungen, End-to-End-Kreditlebenszyklusereignissen und Kreditplanungsmanagement.
- Erfahrung in der Unterstützung von Produktionsvorfällen, Serviceanfragen, Problemen, Änderungen und Releases für eine geschäftskritische Bankanwendung.
- Erfahrung mit Loan IQ-Integrationen und, wo zutreffend, mit Loan IQ SDK-basierten Erweiterungen, Berichten oder Schnittstellen.
- Erfahrung in der Erstellung von Funktionsspezifikationen, Auswirkungsanalysen, Test-Szenarien, Regression-Paketen, Betriebsabläufen und Wissensartikeln.
- Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, Fähigkeiten zur Fehlerbehebung, Stakeholder-Management und Kommunikationsfähigkeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Universitätsabschluss in Finanzen, Bankwesen, Betriebswirtschaft, Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet.
- Finastra Loan IQ Produkttraining oder Implementierungserfahrung in den Bereichen Service, Abwicklung, Buchhaltung oder Integration.
- Kenntnisse von ITIL, Agile-Entwicklung, Release-Management, Testing und operativen Risikokontrollen.
- Erfahrung mit Loan IQ-Upgrades, Plattformmodernisierung, Datenmigration, Schnittstellenentwicklung oder operativer Transformation.
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