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Techno-funktionaler Fachexperte (m/w/d)
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Rollenübersicht
Der Techno-Functionaler KMU-Berater für Finastra Loan IQ ist verantwortlich für den stabilen Betrieb, die funktionale Integrität und die kontinuierliche Verbesserung der gewerblichen Kreditplattform der Bank. Die Rolle kombiniert fundiertes Wissen im Kreditbereich mit praktischer Anwendungssupport-Kompetenz, um sicherzustellen, dass Kreditgeschäfte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg präzise konfiguriert, verarbeitet, verwaltet, verbucht und unterstützt werden.
An der Schnittstelle von Kreditgeschäft, Kreditwesen, Finanzen, Risikomanagement und IT verantwortet der Berater die funktionale Analyse und koordiniert die technische Problemlösung für Loan IQ, Schnittstellen und nachgelagerte Systeme. Die Rolle unterstützt den Produktionsbetrieb, Vorfälle, Probleme, Änderungen, Releases, Kontrollen und die nachhaltige Behebung wiederkehrender Serviceprobleme.
Hauptverantwortlichkeiten
- Anwendungsbetrieb: Verwaltung der Loan IQ-Anwendungsgesundheit, kritischer Geschäftsereignisse, Schnittstellen, Batch-Prozesse und operativer Warteschlangen. Sicherstellung der rechtzeitigen Fertigstellung der täglichen Verarbeitung und proaktives Management von Betriebsrisiken.
- Vorfallsmanagement: Leitung der funktionalen und technischen Analyse von Produktionsvorfällen; Reproduktion von Problemen, Bewertung der geschäftlichen Auswirkungen, Identifizierung kontrollierter Workarounds, Koordination der Wiederherstellung und Wiederherstellung des Dienstes innerhalb vereinbarter Prioritäten.
- Problemmanagement: Durchführung von Ursachenanalysen für wiederkehrende Defekte, Transaktionsfehler, Inkonsistenzen im Zeitplan, Buchungsdifferenzen und Schnittstellenfehler. Vorantreiben dauerhafter Korrekturen und präventiver Kontrollen.
- Funktionale Analyse: Übersetzung von Problemen aus dem Kreditgeschäft in klare funktionale Anforderungen, Auswirkungsanalysen, Lösungsoptionen, Testszenarien und Abnahmekriterien.
- Technische Fehlerbehebung: Analyse von Loan IQ-Konfigurationen, Anwendungsprotokollen, Datenbanknachweisen, Schnittstellen, Nachrichten und Jobfehlern in Zusammenarbeit mit technischen Teams und innerhalb kontrollierter Produktionssupport-Praktiken.
- Integrationsmanagement: Unterstützung von Integrationen mit Plattformen für Kreditvergabe, Zahlungsverkehr, Kernbankensysteme, Hauptbuch, Daten, Risikomanagement, regulatorisches Meldewesen, Dokumentenmanagement und Benachrichtigungen.
- Änderungs- und Release-Support: Bewertung von Loan IQ-Releases, Patches, Konfigurationsänderungen und Erweiterungen; Koordination der funktionalen Validierung, Regressionstests, Bereitstellungsbereitschaft, Überprüfung nach dem Release und Rollback-Planung.
- Herstellerkoordination: Zusammenarbeit mit Finastra und anderen Anbietern bei Produktfehlern, Patches und komplexen Untersuchungen. Bereitstellung reproduzierbarer Nachweise, Verfolgung der Behebung und Validierung gelieferter Korrekturen.
- Kontrollen und Dokumentation: Pflege von Betriebsabläufen, funktionalem Wissen, Konfigurationsaufzeichnungen, Schnittstelleninventaren, Support-Playbooks, Aufzeichnungen bekannter Fehler und Audit-Nachweisen.
- Verteilte Bereitstellung: Zusammenarbeit mit Offshore- und verteilten Support-Teams, Sicherstellung effektiver Übergaben, Aufrechterhaltung der funktionalen Wissenstiefe und Förderung konsistenter Ergebnisse über Standorte und Zeitzonen hinweg.
Erforderliche Erfahrung und Fachkenntnisse
- 8+ Jahre Erfahrung in der Technologie für gewerbliche Kredite oder im Support von Bankanwendungen, mit fundierter praktischer Expertise in Finastra Loan IQ.
- Fundierte Kenntnisse der Loan IQ-Kunden-, Geschäfts-, Fazilitäts- und ausstehenden Strukturen sowie der Abwicklungs-, Abrechnungs- und Buchhaltungsprozesse.
- Nachgewiesene funktionale Expertise bei flexiblen Krediten, Umstrukturierungen, End-to-End-Kreditlebenszyklusereignissen und der Verwaltung von Kreditplänen.
- Erfahrung in der Unterstützung von Produktionsvorfällen, Serviceanfragen, Problemen, Änderungen und Releases für eine geschäftskritische Bankanwendung.
- Erfahrung mit Loan IQ-Integrationen und, sofern zutreffend, Loan IQ SDK-basierten Erweiterungen, Berichten oder Schnittstellen.
- Erfahrung in der Erstellung funktionaler Spezifikationen, Auswirkungsanalysen, Testszenarien, Regressionspaketen, Betriebsabläufen und Wissensartikeln.
- Hervorragende analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz, Stakeholder-Management und Kommunikationsstärke.
Bevorzugte Qualifikationen
- Hochschulabschluss in Finanzen, Bankwesen, Betriebswirtschaftslehre, Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Fachbereich.
- Finastra Loan IQ-Produktschulung oder Implementierungserfahrung in den Bereichen Abwicklung, Abrechnung, Buchhaltung oder Integrations-Workstreams.
- Kenntnisse in ITIL, agiler Bereitstellung, Release-Management, Tests und operativen Risikokontrollen.
- Erfahrung bei Loan IQ-Upgrades, Plattformmodernisierung, Datenmigration, Schnittstellenentwicklung oder operativer Transformation.
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