Canadá
Ciklum
Meridian OneCap Credit Corp.
Analista de Aplicaciones de Negocio
Canadá
Toronto, Ontario, Canadá
Traducción automática. Consulta el original.
Quiénes somos
En Meridian, nuestra aspiración es integrar nuestro propósito en todo lo que hacemos por las personas, el planeta y las comunidades. Creemos que nuestra mayor oportunidad es crear oportunidades y atender a las personas dondequiera que estén.
Meridian OneCap Credit Corp (MOC) es una empresa de financiación y equipos que ofrece una amplia gama de servicios financieros a empresas en todo Canadá. Nuestra empresa matriz, Meridian Credit Union, cuenta con más de 70 años de historia bancaria y es la cooperativa de crédito más grande de Ontario.
MOC es un proveedor de financiación de activos en forma de arrendamientos financieros (capital leases). Nos comprometemos a ser el mejor proveedor de servicios especializados de financiación de equipos para proveedores estratégicos en todo Canadá. Nuestra cultura orientada al servicio y nuestro excepcional grupo de profesionales sirven para proporcionar a nuestros socios estratégicos un servicio de valor añadido y soluciones constructivas.
Meridian OneCap Credit Corp ofrece soluciones de arrendamiento personalizadas tanto para ayudar a las empresas a vender equipos como para aquellas que han optado por arrendar equipos en lugar de comprarlos. Para fabricantes y proveedores, les permitimos ofrecer a sus clientes un servicio de valor añadido que les ayuda a adquirir equipos de manera eficiente y le da a su empresa una ventaja competitiva. Y para el usuario final, podemos ayudarle a preservar el capital de trabajo de su negocio, mientras se beneficia desde ahora del uso del equipo.
Nuestro equipo es reconocido como líder en la industria. Nos hemos ganado nuestra reputación mediante la entrega constante de programas de financiación con el proceso de transacción más eficiente y un servicio al cliente superior. Con la fuerza de ventas directa más grande dentro del mercado canadiense, no es de extrañar que nuestro servicio al cliente sea inigualable.
Sobre Meridian OneCap meridianonecap.ca/careers
Construye el futuro de la banca con nosotros
En Meridian, no solo nos estamos adaptando al futuro, lo estamos dando forma. Vemos el talento como un catalizador para el crecimiento sostenible, el impacto comunitario y la preparación para el futuro. A medida que evoluciona el panorama financiero, buscamos miembros del equipo que aporten:
El puesto
En apoyo a la visión, misión y valores de Meridian OneCap, esta persona será responsable de brindar soporte a nuestros socios comerciales internos y externos. El titular proporcionará soporte para aplicaciones de negocio: sistemas de arrendamiento, CRM y portales web. El Analista de Aplicaciones de Negocio será responsable de ayudar con el 2º nivel de soporte a los socios internos y externos de MOCC en todas las áreas del ciclo de vida de desarrollo de sistemas y servicios ITIL, incluyendo gestión de cambios, gestión de versiones, gestión de incidentes, gestión de problemas y mejora continua del servicio.
Qué harás
Gestión y toma de decisiones
- Coordinación con el negocio para determinar el impacto y la urgencia de los tickets escalados
- Coordinación con otros miembros del equipo, según sea necesario, para resolver tickets escalados
- Responsable de la recepción y gestión de tickets de incidentes y problemas desde su inicio hasta su resolución
Servicio
- Proporcionar soporte de producción de 2º nivel según sea necesario
- Coordinar pequeñas iniciativas de proyectos desde su inicio hasta su cierre
- Liderar la investigación de incidentes y problemas, mediante análisis de causa raíz
Comunicaciones
- Comunicarse eficazmente y establecer una buena relación con los miembros del equipo, las partes interesadas y los socios comerciales
- Crear resúmenes de problemas/comunicación entendiendo que el público objetivo es el personal técnico y de negocio
- Coordinar las operaciones de prueba con proveedores externos
- Colaborar con los desarrolladores para determinar la causa raíz y la resolución de los tickets de problemas/incidentes
Impacto
- Nivel de autoridad para plantear problemas con el fin de maximizar el valor para la organización
- Un papel crítico en el escalado de tickets de problemas de alto impacto para una resolución rápida
- Flexibilidad en las tareas asignadas y capacidad para pasar a nuevas asignaciones según lo exijan las prioridades del negocio
- Actuar como fuente de información para muchas partes interesadas en toda el área de TI: desarrollo, infraestructura y gestión
Qué puedes aportar a este puesto
- Sólidas habilidades interpersonales: capaz de interactuar y construir relaciones efectivas con todos los equipos dentro de Desarrollo de Soluciones y la organización
- Capaz de priorizar y planificar la carga de trabajo, y de cumplir con los plazos en un entorno dinámico y de ritmo rápido
- Organizado, con la capacidad de priorizar rápidamente y manejar eficazmente problemas críticos o prioridades en competencia; moverse con agilidad de una tarea a otra
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal con capacidad para influir en otros y negociar eficazmente
- Adaptable y paciente: capaz de trabajar bien en un entorno fluido, adaptarse al cambio y tolerar la ambigüedad
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo y multitarea: capacidad para priorizar y volver a priorizar
- Automotivado
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Capaz de explicar procedimientos sencillos por escrito o verbalmente
- 1-2 años de experiencia con lo siguiente:
- EDGE
- CRM
- Cystal Rpts
- Capaz de actuar con confianza en su área de especialización
- Capacidad demostrada y creatividad en el desarrollo e implementación de iniciativas de mejora de procesos
- Integración y aprovechamiento de la tecnología: confianza y disposición para aprender e integrar la IA y las tecnologías emergentes en nuevas formas de trabajar. La experiencia con herramientas de bajo/sin código como Microsoft Power Platform y herramientas de productividad de IA generativa como Microsoft Copilot se considera una ventaja
- Pensamiento crítico: la capacidad de analizar, evaluar e interpretar información de diversas fuentes y aplicar la lógica y la resolución de problemas para tomar decisiones.
- Basado en datos: aprovechar los datos y los conocimientos para identificar, priorizar y mejorar la experiencia de los miembros y la eficiencia empresarial.
- Curiosidad y flexibilidad: sentirse cómodo navegando y aceptando el cambio y la incertidumbre, hacer más preguntas, explorar más opciones. Aprender y crecer continuamente.
Nuestro compromiso contigo
Este puesto representa una vacante existente. Los candidatos internos están siendo considerados como parte de nuestro proceso estándar.
Rango salarial: CAD $65,000- $70,000
La compensación para este puesto se basa en una combinación de habilidades, experiencia y equidad interna. Los candidatos con una mayor alineación con los requisitos del puesto pueden ser ubicados más alto dentro del rango. Su reclutador compartirá más información sobre nuestro paquete de recompensas totales durante el proceso de contratación.
Ubicación de la oficina: Oficina corporativa de Toronto. Esta es una oportunidad híbrida
Meridian OneCap tiene una política de trabajo remoto que permite flexibilidad para que los empleados trabajen de forma remota, pero también requiere que nuestros empleados asistan a la oficina un mínimo de un día por semana. La intención es realizar reuniones con un propósito para colaborar, innovar y construir relaciones efectivas con su equipo, sus colegas y su líder, lo cual es importante para nosotros.
Meridian OneCap se compromete a promover un entorno inclusivo y accesible, donde todos los empleados y clientes se sientan valorados, respetados y apoyados. Estamos dedicados a emplear una fuerza laboral que refleje la diversidad de nuestras comunidades y miembros en los que vivimos y servimos.
Los solicitantes calificados recibirán consideración sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o discapacidad.
Tenga en cuenta que, debido al volumen de solicitudes, solo se contactará para una entrevista a aquellos que estén bajo consideración.
Gracias por su interés en Meridian OneCap.
Meridian solo publica ofertas de trabajo en nuestro sitio oficial de Carreras, LinkedIn e Indeed. Si encuentra una oferta de trabajo de Meridian en cualquier otro sitio, verifíquela asegurándose de que redirija a nuestra página oficial de carreras. Meridian nunca pide a los candidatos que soliciten a través de enlaces de terceros que no redirijan a nuestro portal de Carreras (UltiPro). Para obtener más consejos sobre cómo protegerse de las estafas laborales, visite Protéjase de las estafas laborales | Meridian meridiancu.ca/about-meridian/security-centre/common-scams/job-scams.
¿Qué hay para ti?
- ¡Tenemos un entorno de trabajo inclusivo y colaborativo que fomenta la creatividad, la curiosidad y celebra el éxito!
- ¡Te proporcionamos las herramientas y la tecnología necesarias para deleitar a tus candidatos y clientes!
- Podrás trabajar y aprender de diversos líderes de la industria, que provienen de las mejores organizaciones de todo el mundo
- Acuerdos de trabajo híbrido con tiempo de oficina en persona para colaborar, innovar y construir relaciones con tus colegas
- Este no es tu típico trabajo "corporativo". ¡Trabajamos duro y nos divertimos!
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