Estados Unidos
CSC Leasing Co.
Allegis Group
Delivery Manager (Enterprise Business Systems)
Estados Unidos
Hanover, Maryland, Estados Unidos
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción general
Resumen del puesto
El Delivery Manager (DM) es responsable de planificar, liderar, organizar y motivar a los equipos para lograr un alto nivel de rendimiento y calidad en la entrega de un valor de negocio excepcional a los usuarios. El DM es responsable de la entrega de todos los productos y servicios dentro de EBS de acuerdo con el plan o los niveles de servicio definidos.
El DM es responsable de la entrega de extremo a extremo, la salud operativa, el rendimiento del equipo, la administración financiera y el ciclo de vida tecnológico de una cartera que incluye:
- Incorporación de sistemas heredados: SmartERP, ACT (Appian)
- Automatización de la fuerza laboral: Gestión global de casos y HRMatters (Salesforce)
- Informes y análisis de Tableau
- Back Office: Oracle Fusion
Responsabilidades
Funciones esenciales
- Proporciona liderazgo intelectual y dirección a todos los aspectos de productos y servicios, y se asocia con colegas para garantizar que las hojas de ruta se alineen con la estrategia comercial.
- Actúa como enlace principal de entrega tecnológica con la Gerencia de Producto y el Liderazgo Empresarial en las áreas de Incorporación de sistemas heredados, Automatización de la fuerza laboral, informes de Tableau y aplicaciones de Back Office/Oracle Fusion.
- Trabaja en estrecha colaboración con los Arquitectos de Plataforma y Dominio para garantizar que los diseños de soluciones se alineen con los estándares de arquitectura empresarial, los requisitos de escalabilidad y la estrategia de plataforma a largo plazo.
- Actúa como punto de escalada para los riesgos de entrega, problemas y dependencias inter-equipos que afectan las áreas de entrega.
- Establece dirección y un claro sentido de propósito para inspirar a los equipos a crear su propia conexión y pasión por los objetivos comerciales; orienta a otros hacia una visión compartida.
- Gestiona productos/proyectos/servicios concurrentes y de alta visibilidad utilizando métodos ágiles en un entorno de ritmo rápido que puede abarcar múltiples divisiones comerciales; combina principios y prácticas de gestión de proyectos tradicionales con un enfoque de desarrollo ágil para adaptarlo a iniciativas a gran escala a nivel empresarial.
- Identifica riesgos, planes de mitigación, criterios de preparación operativa, factores de éxito de implementación e impulsa los entregables para los lanzamientos en producción.
- Desarrolla/mantiene métodos para medir la satisfacción del cliente; obtiene comentarios para garantizar que los esfuerzos cumplan con las expectativas del cliente en cuanto a tiempo, costo y calidad.
- Mantiene la responsabilidad general de ejecutar las mejores prácticas y metodologías (ej: ITIL, Agile/ Scrum, SDLC, SOA, etc.) para el soporte y la sostenibilidad de las soluciones.
- Evalúa e identifica oportunidades donde la IA puede ser utilizada para mejorar la entrega de servicios, reducir los esfuerzos manuales y mejorar la experiencia del empleado/cliente.
- Revisa las capacidades de IA y machine learning (por ejemplo, reconocimiento inteligente de documentos, detección de anomalías, resolución de casos asistida por IA) en las áreas de Incorporación, Automatización de la fuerza laboral, informes de Tableau y Fusion Apps.
Responsabilidad de supervisión o gestión
- Responsabilidad de gestión del equipo, incluida la contratación, el liderazgo, el desarrollo y la rendición de cuentas por el rendimiento.
- Planifica y desarrolla la organización de personas, incluyendo, entre otros: coaching y mentoría, planificación de sucesión, identificación proactiva de brechas de recursos, etc. para un equipo de subordinados directos e indirectos.
- Impulsa al equipo a mejorar el tiempo de ciclo y la velocidad de comercialización.
Responsabilidad presupuestaria
- Aprueba y revisa presupuestos y gastos operativos.
- Comparte la responsabilidad fiscal de las inversiones tecnológicas de la organización y la planificación futura del gasto de la organización, para evitar servicios innecesarios y duplicados y maximizar el ROI.
- Establece un modelo claro de costo de servicio e impulsa casos de negocio para reducir costos de procesos transaccionales a través de la automatización.
Cualificaciones
Educación mínima y/o experiencia
- Título de Grado en Sistemas de Información, o equivalente; se valora título avanzado.
- Se requiere un mínimo de 10 años de experiencia en Tecnologías de la Información.
- Se requiere un mínimo de 5 años de experiencia en liderazgo.
- Experiencia en la formación y mentoría de otros.
- Experiencia en la entrega de soluciones y soporte de aplicaciones empresariales grandes que involucren tecnologías Oracle/Salesforce/SAP.
Habilidades/Capacidades
- Superior en la construcción de relaciones, colaboración y trabajo en equipo en las organizaciones locales y globales.
- Energiza a otros hacia una mentalidad global.
- Sólido conocimiento y comprensión de las necesidades del negocio con la capacidad de establecer/mantener un alto nivel de confianza del cliente.
- Capacidad para traducir/comunicar conceptos complejos a colegas y socios comerciales.
- Competente en todas las fases de los ciclos de vida de entrega de productos/proyectos.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos técnicos y/o liderazgo, incluida la capacidad de planificar, organizar y dirigir actividades.
- Sólida perspicacia financiera con sentido de responsabilidad hacia los accionistas.
- Capacidad para viajar sin restricciones (hasta un 20% nacional e internacional).
Requisitos de oficina: Se requiere estar en la oficina 4 días a la semana en nuestra sede central en Hanover, MD.
- Se prefiere experiencia en Oracle Fusion u otro ERP grande.
Resumen de beneficios
Los beneficios están sujetos a cambios y pueden depender de elecciones específicas, planes o términos del programa. Este puesto es elegible para lo siguiente:
- Médico, dental y oftalmológico.
- Planes hospitalarios.
- Plan de jubilación 401(k) – Contribuciones antes de impuestos y Roth después de impuestos disponibles.
- Seguro de vida (Vida básica y AD&D pagados por la empresa, así como Vida y AD&D voluntarios para el empleado y dependientes).
- Incapacidad a corto y largo plazo pagada por la empresa.
- Cuentas de gastos para salud y dependientes (HSA y DCFSA).
- Beneficios de transporte.
- Programa de Asistencia al Empleado.
- Asistencia de matrícula.
- Tiempo libre/Permisos (PTO, Permiso familiar pagado de Allegis Group, Permiso parental).
Rango salarial: $138,100-$222,500
El puesto es elegible para bonificación.
La compensación individual ofrecida para este puesto dentro de este rango dependerá de muchos factores, incluyendo cualificaciones, habilidades, experiencia relevante, conocimiento del puesto, ubicación geográfica, equidad interna y otros factores pertinentes relacionados con el puesto.
Competencias básicas
- Construcción de relaciones.
- Desarrollo de personas.
- Liderar el cambio.
- Inspirar a otros.
- Pensar críticamente.
- Comunicar claramente.
- Crear responsabilidad.
“La compensación individual ofrecida para este puesto dentro de este rango dependerá de muchos factores, incluyendo cualificaciones, habilidades, experiencia relevante, conocimiento del puesto, ubicación geográfica, equidad interna y otros factores pertinentes relacionados con el puesto.”
La empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considerará todas las solicitudes sin distinción de raza, sexo, edad, color, religión, origen nacional, condición de veterano, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, información genética o cualquier característica protegida por la ley.
Si desea solicitar una adaptación razonable, como la modificación o el ajuste del proceso de solicitud de empleo o del proceso de entrevista debido a una discapacidad, envíe un correo electrónico a Lauren Lara a llara@allegisgroup.com o llame al 410-579-3526 para otras opciones de adaptación.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil