Brasil
C6 Bank
Inter Carreiras
COORDINADOR DE TECNOLOGÍA - Customer Intelligence
Brasil
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
AWSGCP
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Conoce Inter Como pioneros, transformamos el mercado al lanzar el primer banco digital de Brasil y seguimos creando tendencias con tecnología de vanguardia. Hemos evolucionado hacia una Super App Financiera Global, con soluciones completas e innovación de primer nivel. Aquí, el trabajo tiene un propósito: crear oportunidades reales, transformar la vida de las personas y el mercado financiero. Esta es nuestra forma de hacer las cosas en Inter. Si quieres ser parte de este cambio y dejar tu huella, tu lugar está aquí.
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Get to Know Inter As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.
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Sobre la vacante y misión del puesto
Formarás parte de la estructura de Product Engineering Customer Intelligence y liderarás un equipo responsable de atender las necesidades de las áreas de negocio, promover mejoras de procesos y garantizar la gobernanza de la plataforma. Tu rol combina gestión de personas, tecnología y relación con stakeholders, con el objetivo de generar valor para el negocio, especialmente en un momento estratégico de crecimiento de Inter.
En tu día a día, harás
- Liderar y desarrollar al equipo, con foco en entregas de calidad, evolución técnica y compromiso de las personas.
- Seguir la planificación, priorización y ejecución de las demandas relacionadas con soluciones de atención al cliente.
- Garantizar la evolución de soluciones en Salesforce y .NET, alineadas a las necesidades del negocio.
- Actuar como puente entre el equipo técnico y las áreas de negocio, producto y operaciones, traduciendo necesidades en entregas claras y viables.
- Monitorizar indicadores de rendimiento del equipo y de las soluciones (SLA, calidad, productividad, satisfacción del cliente interno/externo).
- Promover la mejora continua de los procesos de desarrollo y operación de la plataforma.
- Garantizar buenas prácticas de gobernanza tecnológica, incluyendo estándares de desarrollo, documentación, seguridad y cumplimiento.
- Conducir rituales de gestión del equipo (1:1s, seguimiento de entregas, retrospectivas, alineaciones con stakeholders).
- Contribuir a la estrategia de crecimiento del área, apoyando decisiones técnicas, capacidad del equipo y evolución de la plataforma.
Qué buscamos
Obligatorios
- Formación en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Sistemas de Información o áreas afines (o experiencia equivalente demostrada).
- Disponibilidad para trabajar en modelo presencial en BH.
- Buena comunicación, organización y toma de decisiones, incluso en escenarios de presión y crecimiento acelerado.
- Perfil orientado a resultados, con visión de negocio y foco en impacto, no solo en ejecución técnica.
- Capacidad para trabajar en la mejora de procesos, gobernanza y organización de demandas, garantizando previsibilidad y calidad en las entregas.
- Habilidad para la relación con stakeholders, traduciendo necesidades de negocio en prioridades claras para el equipo.
- Experiencia en proyectos o productos con foco en atención al cliente, preferiblemente en contextos de alta demanda y criticidad operativa.
- Conocimiento sólido en al menos una de las tecnologías del equipo (Salesforce o .NET), con capacidad para acompañar decisiones técnicas y apoyar la evolución de las soluciones.
- Experiencia demostrada en liderazgo de equipos de tecnología, con gestión de personas, seguimiento de entregas y desarrollo de talento.
Qué buscamos
Deseables
- Experiencia con metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y rituales de gestión de equipos multidisciplinares.
- Familiaridad con prácticas de gobernanza tecnológica, estándares de desarrollo, documentación y seguridad de la información.
- Experiencia en el ecosistema CRM Salesforce y soluciones de atención, viaje del cliente y automatización de procesos.
- Perfil con visión estratégica, capaz de contribuir a la evolución de la plataforma y la capacidad del equipo a medio plazo.
- Experiencia en entornos financieros o de gran volumen de clientes, como bancos, fintechs o empresas de tecnología.
- Conocimiento en entornos cloud como AWS, Azure y/o GCP.
Beneficios
- Ticket restaurante y cheque restaurante
- Plan de salud y odontológico.
- Seguro de vida.
- DayOff de Cumpleaños.
- Baby On Board y Sala de Lactancia.
- Permiso parental extendido.
- Ayuda para guardería/niñera y/o ayuda para hijos con discapacidad.
- Wellhub y Grupo de Running Inter.
- Espacio CARE4U (Belo Horizonte): servicios de autocuidado con valores exclusivos, área de descompresión, juegos y minigolf.
- Ventajas en nuestra SuperApp, como Duo Gourmet.
- Tarjeta Prime Inter.
- Programas de formación y capacitación internos.
Etapas del Proceso Selectivo
- Triaje de currículums;
- Screening (abordaje inicial para alineación de expectativas sobre la vacante);
- Assessments;
- Entrevista con Equipo de Talento;
- Prueba técnica (cuando sea necesario);
- Entrevista con el liderazgo;
- Propuesta de Contratación (Offer);
Más oportunidades con un solo perfil
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