Estados Unidos
B&A
MCI Careers
Desarrollador de agentes de IA
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PythonDockerKubernetes
Traducción automática. Consulta el original.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
MCI es una de las empresas de servicios empresariales basados en tecnología de mayor crecimiento en los EE. UU., que ofrece soluciones de Experiencia del Cliente (CX), Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y tecnología en múltiples industrias y países de todo el mundo. Nuestro equipo utiliza personas, tecnología e innovación para ayudar a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento empresarial.
Estamos buscando un Desarrollador de agentes de IA innovador para diseñar y construir agentes de IA inteligentes capaces de automatizar tareas, orquestar flujos de trabajo y mejorar las operaciones comerciales. Este puesto se centra en la creación de sistemas autónomos y semiautónomos que aprovechen los Large Language Models, datos empresariales y aplicaciones externas para ofrecer resultados inteligentes. El candidato seleccionado ayudará a impulsar la próxima generación de automatización impulsada por IA mediante el desarrollo de soluciones de agentes escalables, fiables y centradas en el negocio.
REQUISITOS FÍSICOS
Para ser considerado para este puesto, debe completar una solicitud completa en nuestra página de carreras de la empresa, incluyendo todas las preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.
Este trabajo se desarrolla en un entorno de oficina profesional. Al realizar las funciones de este trabajo, el empleado permanecerá mayoritariamente sedentario y deberá sentarse/permanecer de pie durante largos períodos mientras utiliza un ordenador y auriculares telefónicos. El empleado deberá operar regularmente un ordenador y otros equipos de oficina, incluyendo un teléfono, fotocopiadora e impresora. Ocasionalmente, es posible que se requiera que el empleado se mueva por la oficina para realizar tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, sostener objetos y mover o ejercer una fuerza de hasta cuarenta (40) libras.
CONDICIONES DE EMPLEO
Todas las ubicaciones de MCI
ADAPTACIÓN RAZONABLE
De acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), es política de MCI y sus afiliados proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante o empleado calificado con una discapacidad, a menos que dichas adaptaciones causen dificultades indebidas. La política sobre solicitudes de adaptación razonable se aplica a todos los aspectos del empleo. Si se necesitan adaptaciones razonables, comuníquese con Recursos Humanos.
EMPLEADOR DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
En MCI y sus subsidiarias, aceptamos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan únicamente en el mérito y las cualificaciones de una persona. MCI mantiene un entorno de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados comparten la responsabilidad de cumplir con el compromiso de MCI con un entorno de trabajo diverso y de igualdad de oportunidades.
MCI no discrimina a ningún empleado o solicitante por motivos de edad, ascendencia, color, licencia por cuidado familiar o médico, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, estatus de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluyendo embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. MCI considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de una manera consistente con los requisitos locales y federales.
MCI no tolerará la discriminación o el acoso basado en ninguna de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluyendo el reclutamiento, la contratación, la formación, la compensación, la promoción, los beneficios, los programas sociales y recreativos, y la disciplina. Además, es política de MCI proporcionar adaptaciones razonables a los empleados calificados que tengan discapacidades protegidas en la medida requerida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables donde trabaja el empleado.
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El propósito de la descripción del puesto anterior es proporcionar a los posibles candidatos una visión general del rol. No es una lista exhaustiva de los deberes, responsabilidades, habilidades y cualificaciones requeridas para el trabajo. Sus supervisores o gerentes pueden pedirle que realice otras tareas. Será evaluado en parte en función de su desempeño en las tareas enumeradas en esta descripción del puesto.
El empleador tiene derecho a revisar esta descripción del puesto en cualquier momento. Esta descripción del puesto no es un contrato de empleo, y tanto usted como el empleador pueden terminar la relación laboral en cualquier momento, por cualquier motivo.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Responsabilidades clave
Diseño y desarrollo de agentes de IA
- Desarrollar agentes inteligentes que realicen tareas, ejecuten flujos de trabajo e interactúen con sistemas empresariales.
- Diseñar y construir agentes de IA autónomos y semiautónomos.
- Desarrollar capacidades de lógica, memoria, razonamiento y planificación de agentes.
- Crear flujos de trabajo de agentes que automaticen procesos de negocio complejos.
- Apoyar soluciones de orquestación y colaboración multi-agente.
Integración y automatización de flujos de trabajo
- Habilitar una interacción fluida entre los agentes de IA y los sistemas empresariales.
- Integrar agentes con APIs, bases de datos y aplicaciones empresariales.
- Construir flujos de trabajo automatizados a través de múltiples plataformas y tecnologías.
- Desarrollar herramientas y servicios reutilizables que respalden la funcionalidad de los agentes.
- Apoyar iniciativas de automatización de IA en toda la empresa.
Optimización del rendimiento y fiabilidad
- Garantizar que los agentes de IA operen de manera eficiente, precisa y fiable.
- Monitorear el rendimiento de los agentes y los resultados de ejecución.
- Realizar actividades de prueba, validación y resolución de problemas.
- Mejorar la calidad de la respuesta, la fiabilidad y las tasas de finalización de tareas.
- Optimizar los flujos de trabajo de los agentes para la escalabilidad y la eficiencia.
Gobernanza, seguridad y cumplimiento
- Apoyar el despliegue responsable de soluciones de agentes de IA.
- Implementar salvaguardas y controles para las operaciones de los agentes.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad de la organización.
- Mantener la documentación, los estándares y los procedimientos operativos.
- Apoyar iniciativas de gobernanza de IA y gestión de riesgos.
Innovación y mejora continua
- Impulsar la innovación dentro de las prácticas de desarrollo de agentes de IA.
- Evaluar marcos y tecnologías de agentes emergentes.
- Investigar nuevos enfoques para la automatización y orquestación de IA.
- Recomendar mejoras a las arquitecturas de agentes existentes.
- Contribuir a las mejores prácticas de IA y a las iniciativas de intercambio de conocimientos.
CUALIFICACIONES DEL CANDIDATO
¿SE PREGUNTA SI ES UN BUEN CANDIDATO PARA ESTE PUESTO?
Se anima a todos los solicitantes positivos y motivados a presentar su solicitud. Los candidatos ideales para este puesto son altamente motivados y dedicados, y deben poseer las siguientes cualidades:
- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software, Tecnología de la Información, Inteligencia Artificial o un campo relacionado.
- Mínimo 3 años de experiencia en desarrollo de software.
- Experiencia en la construcción de aplicaciones impulsadas por IA, sistemas inteligentes o soluciones de automatización de flujos de trabajo.
- Gran dominio del desarrollo en Python y API.
- Comprensión de los Large Language Models (LLMs) y tecnologías de IA generativa.
- Experiencia en la integración de aplicaciones a través de APIs, servicios web y plataformas de terceros.
- Conocimiento de arquitecturas de agentes, marcos de orquestación y conceptos de automatización.
- Experiencia en el diseño de soluciones de software escalables y mantenibles.
- Comprensión de los principios de ingeniería de prompts y diseño de flujos de trabajo de IA.
- Familiaridad con plataformas en la nube y entornos de despliegue.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas, análisis y solución de incidencias.
- Excelentes habilidades de colaboración y comunicación.
- Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se basa el puesto.
- Sujeto al programa y la ubicación del puesto
- Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están supeditadas a los resultados de la investigación de antecedentes/seguridad.
- Debe estar dispuesto a someterse a una prueba de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están supeditadas a los resultados de la prueba de detección de drogas. (No aplica en Canadá)
Deseable
- Experiencia con CrewAI, LangGraph, AutoGen, agentes de OpenAI o marcos similares.
- Experiencia en la implementación de arquitecturas de Generación Aumentada por Recuperación (RAG).
- Conocimiento de bases de datos vectoriales y tecnologías de búsqueda semántica.
- Experiencia con plataformas de automatización de flujos de trabajo.
- Familiaridad con Docker, Kubernetes y despliegues en contenedores.
- Comprensión de la gobernanza de la IA y los principios de IA responsable.
- Experiencia en la construcción de sistemas multi-agente.
- Exposición a prácticas de MLOps y operaciones de IA.
ACERCA DE MCI (EMPRESA MATRIZ)
MCI ayuda a los clientes a abordar sus desafíos de CX y DX de manera diferente, creando soluciones líderes en la industria que brindan experiencias excepcionales e impulsan un rendimiento óptimo. MCI ayuda a las empresas con la externalización de procesos de negocio, aumento de personal, servicios al cliente de centros de contacto y necesidades de servicios de TI al proporcionar alojamiento general y especializado, software, personal y servicios.
En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) fue nombrada por la revista Inc. como la empresa de más rápido crecimiento de Iowa en el estado de Iowa y fue nombrada la 452ª empresa privada de más rápido crecimiento en los EE. UU., entrando en el codiciado top 500 por primera vez. Las subsidiarias de MCI habían aparecido anteriormente en la lista de empresas de más rápido crecimiento de la revista Inc. 15 veces, respectivamente. MCI cuenta con diez instalaciones de prestación de servicios de externalización de procesos de negocio en Georgia, Florida, Texas, Nuevo México, California, Kansas, Nueva Escocia, Sudáfrica y Filipinas.
Impulsando la modernización a través de la digitalización, MCI garantiza que los clientes hagan más por menos. MCI es la sociedad holding de una diversa línea de empresas operativas de servicios empresariales basados en tecnología. MCI crece orgánicamente, adquiere y opera empresas que tienen carteras de productos y servicios sinérgicos, incluyendo, entre otros, Soluciones de Centro de Contacto Automatizado (ACCS), gestión de contacto con el cliente, Servicios de TI (IT Schedule 70), y Personal Profesional Temporal y Administrativo (TAPS Schedule 736), Gestión de Procesos de Negocio (BPM), Externalización de Procesos de Negocio (BPO), Procesamiento de Reclamaciones, Cobros, Proveedor de Experiencia del Cliente (CXP), Servicio al Cliente, Proveedor de Experiencia Digital (DXP), Gestión de Cuentas por Cobrar (ARM), Desarrollo de Software de Aplicación, Servicios Gestionados y Servicios Tecnológicos, para socios del mercado medio, Federales y empresariales. MCI emplea ahora a más de 10,000 personas talentosas con más de 150 socios clientes diversos en América del Norte a través de las siguientes marcas de MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology y Vinculum.
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