Brasil
C6 Bank
Capgemini
Desarrollador de aplicaciones
Brasil
Barueri, São Paulo, Brasil
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Diversidad, inclusión y pertenencia
¿Te apasiona la tecnología y la innovación y quieres formar parte de un entorno inclusivo, colaborativo y en constante evolución? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!
En Capgemini, valoramos el equilibrio entre la vida personal y profesional. Por ello, ofrecemos modelos de trabajo flexibles e híbridos, de acuerdo con las necesidades del proyecto. Nuestro objetivo es proporcionar la mejor experiencia para ti, respetando tu estilo de vida y promoviendo tu bienestar.
Estamos buscando un/a desarrollador/a de ServiceNow - ITOM para formar parte de nuestro equipo.
En Capgemini, puedes ser quien eres. Valoramos la diversidad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo a través de comités como:
- Women@Capgemini – Empoderamiento femenino y equidad de género.
- Capgemini Black – Representatividad y puesta en valor de la cultura negra.
- LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre otros.
Nuestro compromiso es continuo: somos reconocidos por GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE y Ethisphere como una de las empresas más éticas e inclusivas del mundo. Nuestras vacantes son para todas las personas, independientemente de su color, etnia, religión, edad, identidad de género, orientación sexual o discapacidad.
Make It Real
En Capgemini, liberamos la energía humana a través de la tecnología para construir un futuro más inclusivo, sostenible e innovador. Si compartes estos valores, ¡ven a transformar el mundo con nosotros!
Responsabilidades
- Implementar y evolucionar módulos ITOM en ServiceNow (Discovery, Event Management, Service Mapping).
- Estructurar y mantener la CMDB (Configuration Management Database) con datos de alta calidad.
- Configurar procesos de monitorización, correlación de eventos y alertas.
- Mapear servicios de negocio y sus dependencias (Service Mapping).
- Integrar ServiceNow con herramientas de monitorización (ej. Dynatrace, Zabbix, SolarWinds).
- Automatizar procesos operativos y respuestas a incidentes.
- Garantizar la gobernanza y el cumplimiento de las buenas prácticas (ITIL).
- Participar en el análisis y resolución de incidentes críticos relacionados con la infraestructura.
Requisitos
ServiceNow ITOM
- Discovery
- Service Mapping
- Event Management
- Orchestration (opcional/diferencial)
- CMDB: Modelado de CIs, gobernanza de datos y reconciliación, métricas de salud y cumplimiento.
- Integraciones: APIs REST/SOAP, MID Server, integración con herramientas de monitorización.
- Infraestructura: Conocimiento de servidores, redes, cloud y almacenamiento. Entornos híbridos (on-premise + cloud).
- Cloud: Azure (preferible), AWS o GCP.
- Automatización: Scripts (JavaScript en ServiceNow), flujos de trabajo y Flow Designer.
- Competencias funcionales: Gestión de incidentes y problemas (ITIL), análisis de causa raíz (RCA), comunicación con áreas técnicas y de negocio, priorización de alertas y eventos críticos, trabajo en entornos críticos y de alta disponibilidad.
- Diferenciales: Certificación ServiceNow CIS – ITOM. Experiencia en entornos corporativos complejos y distribuidos. Experiencia en integración con SAP o sistemas heredados. Experiencia en observabilidad (APM, logs, métricas). Conocimiento en automatización de infraestructura (IaC).
Desarrollo y beneficios
¡Aquí, tú eres el protagonista de tu carrera! Ofrecemos:
- Plan de carrera estructurado y rutas de aprendizaje personalizadas.
- Universidad corporativa con acceso a Harvard y Udemy.
- Certificaciones oficiales con socios como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
- Idiomas con EF Education First (inglés, español, francés y alemán).
Bienestar integral
- Seguro médico y dental.
- Wellhub y Equilibrium (salud física y mental).
- Plan de pensiones y seguro de vida.
- Programa Family Care: permisos de maternidad y paternidad ampliados, apoyo a la fertilidad, orientación personalizada en salud y bienestar.
- Ticket restaurante, club de beneficios y mucho más.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
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