Estados Unidos
CSC Leasing Co.
Apple
Ingeniero/a de Operaciones Técnicas y Soporte de Producción, Sistemas de Clientes
Estados Unidos
Sunnyvale, California, Estados Unidos
Java
Traducción automática. Consulta el original.
DESCRIPCIÓN
Customer Systems forma parte de IS&T e impulsa la tecnología detrás de la experiencia de soporte al cliente de Apple, desde las operaciones del centro de contacto hasta el software que potencia el icónico Genius Bar. El equipo también crea y opera la plataforma de soporte en línea de AppleCare, que gestiona 6 mil millones de visitas al año, ofreciendo un soporte fluido y de alta calidad a los clientes de Apple en todo el mundo. En Apple, la experiencia del cliente está en el centro de todo lo que hacemos.
El equipo de Operaciones de Sistemas de Clientes de Apple busca un/a Ingeniero/a de CS TechOps (Operaciones Técnicas e Ingeniería de Fiabilidad de Sitios) altamente cualificado/a y motivado/a para unirse a nuestro equipo de operaciones. En este puesto, serás responsable de mantener la fiabilidad, disponibilidad y rendimiento de sistemas críticos para el negocio y distribuidos globalmente.
Si tienes el deseo y la motivación de diseñar y desarrollar soluciones de automatización para optimizar el mantenimiento de sistemas, la monitorización y los flujos de trabajo operativos, mientras colaboras estrechamente con los equipos de soporte, ingeniería y operaciones de negocio, este perfil es para ti. Los candidatos ideales combinarán sólidas habilidades de ingeniería de software con una pasión por la excelencia operativa y prosperarán en un entorno dinámico y cambiante centrado en la mejora continua y la entrega impecable.
CALIFICACIONES MÍNIMAS
- Experiencia en depuración de Java, JEE, REST, Swift/Objective C, Websockets y tecnologías de acceso a datos.
- Experiencia liderando y dirigiendo equipos de operaciones para aplicaciones críticas a gran escala, trabajando en un modelo de operaciones 24x7 y soporte interno/externo.
- Sólidos conocimientos de las prácticas de soporte de producción para la gestión de aplicaciones web y iOS, y pasión por eliminar procesos manuales repetitivos mediante la automatización.
- Experiencia en la interpretación de datos de sistemas como Open Telemetry, Splunk y otras herramientas de monitorización.
CALIFICACIONES PREFERIDAS
- Experiencia en el uso de modelos de IA / LLM para mejorar significativamente la eficiencia de las operaciones y realizar tareas como el entrenamiento de modelos, la creación de MCP o el diseño de la utilidad de modelos.
- Comprensión de los protocolos y componentes de red estándar como: HTTP, DNS, TCP/IP, ICMP, el Modelo OSI, Subnetting y Balanceo de Carga es un plus.
- Liderar un equipo de ingenieros altamente cualificados en todo el mundo y guiar su trabajo hacia la excelencia operativa, obteniendo eficiencia al automatizar sus tareas diarias.
- Experiencia en la estrategia y consecución de la excelencia operativa en sistemas distribuidos globales.
- Comprensión fundamental de sistemas distribuidos, incluyendo: Microservicios, Brokers de Mensajería y Versionado.
- Comprensión del sistema operativo Linux, incluyendo Kernel, Memoria, Procesos, Hilos, Librerías Estáticas/Compartidas, IPC, Señales.
- Excelentes habilidades organizativas y de documentación.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil