Estados Unidos
B&A
Apple
Ingeniero/a de Soporte de Aplicaciones de Software, Retail & Marcom Engineering
Estados Unidos
Sunnyvale, California, Estados Unidos
Ruby
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Retail and Marcom Engineering, un equipo de IS&T, crea y opera los sistemas y experiencias que conectan los productos de Apple con sus clientes. El equipo es propietario de la tecnología detrás de las tiendas físicas y en línea de Apple y dirige las experiencias y herramientas de marketing interactivas que mantienen en movimiento las operaciones creativas. Juntas, estas funciones ofrecen la tecnología detrás de cada historia de producto que Apple cuenta y cada compra que realiza un cliente.
Marcom es el equipo global liderado por creativos que supervisa el marketing global de consumo de Apple, asegurando la ejecución impecable de comunicaciones de clase mundial que llegan a cientos de millones de clientes diariamente en todas las plataformas.
Como brazo tecnológico de Marcom, Marcom Platforms & Services (MP&S) es un equipo de IS&T especializado en capacidades tecnológicas de publicidad, marketing, producción, redes sociales y operaciones. Cerramos la brecha entre la narración creativa y la excelencia técnica, permitiendo experiencias de consumidor fluidas a través de canales propios y de socios.
Marcom y MP&S están trabajando de forma interfuncional para construir el futuro de las comunicaciones de marketing a través de soluciones innovadoras.
DESCRIPCIÓN
¿Quieres ayudar a construir algunos de los sistemas tecnológicos empresariales y de clientes más grandes y trascendentales del mundo? Únete a la organización de Sistemas y Tecnología de la Información (IS&T) de Apple. IS&T es el motor detrás de todo lo que Apple hace por los clientes y por las personas que crean para ellos. Es el sistema nervioso central de Apple. Dando soporte a 2.5 mil millones de dispositivos Apple activos, procesando miles de millones de transacciones seguras y manteniendo la tecnología que define la vida moderna funcionando sin problemas, IS&T hace que lo imposible parezca fácil. ¿Te encanta construir soluciones para manejar la complejidad global y la inmensa escala? Imagina lo que podrías hacer aquí.
En el rol de Ingeniero/a de Soporte de Software,
jugarás un papel integral en las herramientas internas de Marcom, solucionando problemas y comunicándote con los usuarios y las partes interesadas.
En este rol, serás responsable de crear, revisar y modificar la documentación correspondiente al uso de las aplicaciones, responder a las preguntas de los usuarios y comunicarte con el equipo de desarrollo para proporcionar soluciones.
Como miembro del equipo de ingeniería de soporte, asumirás un papel activo en la definición y evolución de las prácticas y procedimientos estándar.
CALIFICACIONES MÍNIMAS
- 5+ años de experiencia laboral relevante.
- Capacidad demostrada para resolver problemas y experiencia en la identificación de causas raíz a partir de diversas fuentes de datos (registros, telemetría, comentarios de clientes).
- Conocimientos básicos de codificación del framework Ruby on Rails.
- Conocimiento demostrado de las bases de datos MySQL y Postgres.
- Grado en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática o similar, o experiencia laboral relacionada equivalente.
CALIFICACIONES PREFERIDAS
- Excelente seguimiento, capacidad organizativa y flexibilidad en un entorno dinámico y exigente.
- Fuerte deseo de trabajar en un entorno de ritmo rápido con múltiples lanzamientos por semana.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Comprensión firme de las mejores prácticas de seguridad y vulnerabilidades.
- Experiencia con herramientas de monitorización (por ejemplo, Splunk).
Más oportunidades con un solo perfil
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