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Cresta

Ingeniero de aplicaciones nativas Windows Senior (Grabación de pantalla)

Traducción automática. Consulta el original.

SOBRE EL PUESTO

Cresta libera el verdadero potencial de la experiencia del cliente, convirtiendo cada conversación en una ventaja competitiva. La plataforma de IA unificada de Cresta combina agentes de IA conversacional, aumento de agentes humanos en tiempo real y una inteligencia de conversación integral para impulsar los ingresos y mejorar la eficiencia en todos los canales. Las empresas líderes del mundo, incluidas United Airlines, Cox Communications y Marriott, utilizan Cresta para potenciar experiencias de cliente de clase mundial todos los días.

Nacida en el Stanford AI Lab, Cresta ha recaudado más de 270 millones de dólares de los principales inversores del mundo, incluidos a16z, Greylock y Sequoia. El liderazgo de Cresta incluye algunas de las mentes más destacadas en IA en la actualidad. Nuestro CEO, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, fundó y dirigió las plataformas Contact Center AI y Vertex AI de Google antes de unirse a Cresta para construir el futuro de las experiencias de cliente impulsadas por IA.

En los próximos años, la IA redefinirá la forma en que las personas de todo el mundo interactúan con las empresas a diario. Ven a construir ese futuro en Cresta.

El equipo de Plataforma se centra en construir y mantener una plataforma robusta que respalde todo el desarrollo. Este equipo supervisa áreas clave como la arquitectura, patrones de diseño, frameworks, bibliotecas, componentes de interfaz de usuario, entornos de desarrollo, herramientas y procesos de despliegue. Como miembro del equipo de Plataforma, este puesto se centra en la creación de sistemas de captura de pantalla de escritorio, auditoría y recopilación de análisis por motivos de control de calidad, legales y de cumplimiento, así como en la extracción de información para automatizar flujos de trabajo y eliminar ineficiencias.

RESPONSABILIDADES

  1. Desempeñar un papel sustancial en el equipo de ingeniería de plataforma.
  1. Trabajar con los equipos de producto e ingeniería de Cresta, construir y mejorar continuamente la plataforma de Cresta y los nuevos requisitos del producto.
  1. Mantenerse en estrecho contacto con los clientes y sus requisitos, analizar las compensaciones técnicas y hacerse cargo de los entregables orientados al cliente.
  1. Identificar constantemente oportunidades de mejora del producto y generar ideas para mejorar el producto.
  1. Demostrar las mejores prácticas de ingeniería en los entregables y en el trabajo diario. Mantener a los demás bajo los mismos estándares elevados.
  1. Responsabilidad técnica en una parte sustancial del producto y la plataforma de Cresta.
  1. Mejorar los procesos de cumplimiento y control de calidad mediante la creación de sistemas de captura de pantalla basados en reglas para ayudar a proporcionar información detallada sobre la actividad del escritorio del agente.
  1. Apoyar la redacción de PII/PCI a través de condiciones de activación basadas en la actividad detallada del escritorio y del navegador.

LO QUE BUSCAMOS

  1. Licenciatura en Ciencias de la Computación o campo relacionado. Sólidos fundamentos en Ciencias de la Computación.
  1. Sólida experiencia en la creación de aplicaciones de escritorio nativas en Windows, incluida una profunda familiaridad con las APIs a nivel de sistema operativo (Win32, etc.).
  1. Experiencia en la implementación de sistemas de captura y grabación de pantalla, incluidos pipelines de video/audio, optimización del rendimiento y captura de múltiples monitores/ventanas.
  1. Experiencia en programación de sistemas de bajo nivel, incluyendo concurrencia, gestión de memoria, IPC y trabajo más allá de las limitaciones del sandbox del navegador.
  1. Capacidad demostrada para diseñar y liderar sistemas complejos del lado del cliente, realizando compensaciones arquitectónicas entre enfoques nativos, Electron y basados en navegador.
  1. Sólidos fundamentos de ingeniería de software con más de 6 años de experiencia y un historial de responsabilidad técnica.
  1. La experiencia con WebRTC, Chromium o Electron es una ventaja, pero se prefiere una profunda experiencia en escritorio nativo.

Ventajas y beneficios

  • Ofrecemos a los empleados de Cresta una variedad de planes médicos, dentales y de visión, diseñados para adaptarse a sus necesidades y las de su familia.
  • Permiso parental remunerado para apoyarte a ti y a tu familia.
  • Asignación mensual de salud y bienestar.
  • Estipendio para la oficina en casa para ayudarte a tener éxito en un entorno remoto.
  • Reembolso de almuerzo para empleados en la oficina.
  • Tiempo libre remunerado (PTO): 3 semanas en Canadá e ilimitado en EE. UU.

La compensación para este puesto incluye un salario base, capital y una variedad de beneficios. Los salarios base reales se basarán en factores específicos del candidato, incluida la experiencia, el conjunto de habilidades, la ubicación y los requisitos locales de salario mínimo según corresponda. Estamos contratando activamente para este puesto en EE. UU. y Canadá. Su reclutador puede proporcionar más detalles.

Nuestro uso de IA en la contratación: Podemos utilizar herramientas de IA en nuestro proceso de contratación, que requieren revisión y supervisión humana. Si tiene preguntas sobre nuestro uso de IA o desea optar por no participar, comuníquese con recruiting@cresta.ai [recruiting@cresta.ai] (si decide optar por no participar, utilice el asunto 'Opt-Out' en su correo electrónico).

Grabación y transcripción por IA: No autorizamos a los candidatos a grabar o utilizar transcripciones por IA de ninguna entrevista por teléfono, aplicación de toma de notas, gafas de IA u otro dispositivo. Los candidatos pueden solicitar una excepción o adaptación para su revisión durante el proceso de entrevista según sea necesario.

Estafas de suplantación de identidad en la contratación: Hemos notado un aumento en las suplantaciones de identidad en la contratación en toda la industria, donde los estafadores intentan acceder a la información personal y financiera de los candidatos a través de entrevistas y ofertas falsas. Todas las comunicaciones por correo electrónico de contratación de Cresta provendrán siempre del dominio @cresta.ai. Cualquier contacto que afirme ser de Cresta a través de otras fuentes debe ser ignorado.

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