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EliseAI

Ingeniero de Soluciones (Experto en Producto) | Vivienda

Traducción automática. Consulta el original.

Sobre EliseAI

En EliseAI, estamos mejorando las industrias que más importan: la vivienda y la atención médica. Todos necesitan un lugar donde vivir y acceso a atención médica de calidad, pero ambos suelen ser más difíciles de conseguir de lo que deberían.

Al integrar agentes de IA profundamente en los flujos de trabajo existentes, los hacemos más eficientes, reducimos costos y mejoramos la experiencia para todos.

Vivienda: Simplificamos la forma en que los inquilinos visitan apartamentos, firman contratos de arrendamiento, envían solicitudes de mantenimiento y se mantienen en contacto con su equipo de propiedad, reuniendo todo lo que necesitan para su hogar en un solo lugar.

Atención médica: Facilitamos la programación de citas, la cumplimentación de formularios de admisión y ayudamos a los pacientes a comunicarse con los proveedores, para que todos puedan centrarse en la salud en lugar de en el papeleo.

Con EliseAI, las organizaciones reducen el trabajo manual, mejoran la accesibilidad y ofrecen una experiencia fluida en servicios esenciales. Recientemente, cerramos una ronda de financiación de $350 millones con una valoración de $4 mil millones liderada por Andreessen Horowitz (a16z) y Bessemer Venture Partners para acelerar esta misión.

Sobre el puesto

Como Ingeniero de Soluciones en EliseAI, serás fundamental en nuestros procesos de lanzamiento y soporte de productos. Trabajarás en estrecha colaboración con clientes, ingenieros de soporte y gerentes de éxito del cliente para garantizar implementaciones y resolución de problemas sin problemas. Tu función implica el desarrollo de herramientas de lanzamiento, la comprensión profunda de las funcionalidades del producto y la provisión de soporte de capacitación y escalada.

Estamos creciendo rápidamente, resolviendo problemas reales de los clientes con precisión y ambición. Aquí, tú eres dueño de tu impacto; autonomía total, sin microgestión, sin rodeos.

Contratamos a los mejores, esperamos lo mejor y te brindamos la clase magistral de tu carrera. Es difícil, es intenso y es el trabajo más gratificante que jamás harás. Si tienes hambre, eres ambicioso y estás listo para construir algo masivo, súbete a bordo.

Por qué unirse

Crecimiento e impacto. No es frecuente que puedas unirte desde el principio a una startup financiada (¡unicornio!) que está creciendo. Eso significa que en lugar de seguir un guion, lo escribirás tú. Cada día se te desafiará a identificar cómo podemos escalar y ejecutarlo. Aprenderás qué funciona cuando tengas éxito y qué no cuando falles. En cualquier caso, el resto del equipo estará ahí para apoyarte.

Responsabilidades clave

  1. Realizar sesiones de descubrimiento exhaustivas con nuevos clientes para comprender su área de producto y sus requisitos.
  1. Actuar como representante de los Ingenieros de Soporte dentro de tu área de producto, asegurando la alineación y la colaboración.
  1. Desarrollar y mantener hojas de ruta para herramientas de lanzamiento de autoservicio y configuraciones de lanzamiento internas, incluidos procesos de garantía de calidad.
  1. Proporcionar soporte técnico y orientación en profundidad a los prospectos, incluyendo demostraciones de productos, presentaciones y explicaciones de conceptos técnicos complejos.
  1. Guiar a los Gerentes de Éxito del Cliente a través de las implementaciones de productos y actuar como socio para problemas de capacitación y escalada.
  1. Proporcionar soporte de resolución de problemas para clientes después del lanzamiento, abordando y resolviendo cualquier problema dentro de tu área de producto.
  1. Obtener una comprensión profunda de cómo funciona el producto para satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva, asegurando una transferencia de conocimiento y soporte integrales.
  1. Atraer talento de primer nivel para unirse a nuestro equipo.
  1. Moverse a la velocidad del cohete, construir algo masivo.

Requisitos

  1. 3+ años de experiencia en un puesto de Ingeniero de Soluciones en una empresa de SaaS.
  1. Disponibilidad para viajar hasta un 20% para reunirse y colaborar con clientes potenciales.
  1. Sólida comprensión de los procesos de desarrollo y lanzamiento de productos.
  1. Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para solucionar problemas técnicos.
  1. Experiencia trabajando con equipos multifuncionales, incluyendo ingeniería, operaciones y gestión de productos.
  1. Sólidas habilidades de comunicación, con la capacidad de explicar conceptos técnicos complejos a partes interesadas no técnicas.
  1. Familiaridad con herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y sistemas de ticketing de soporte.
  1. Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
  1. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo, con un enfoque proactivo para la resolución de problemas y el soporte.
  1. Disponibilidad para trabajar presencialmente en nuestra oficina 4-5 días a la semana.
  1. La experiencia con procesos de QA y el desarrollo de herramientas de autoservicio es una ventaja.

Beneficios

Además del crecimiento e impacto que tendrás en EliseAI, ofrecemos salarios competitivos junto con los siguientes beneficios:

  • Acciones en la empresa.
  • Primas de seguro médico, dental y de visión cubiertas al 100%.
  • Permiso parental totalmente pagado.
  • Estipendio para fitness y servicios del hogar para cubrir parte de tus gastos para que puedas centrarte en lo que importa.
  • Un entorno de oficina colaborativo con un espacio diáfano, cocina completamente equipada y todas las comidas cubiertas en la oficina.
  • Vacaciones ilimitadas y días festivos pagados.
  • Cubriremos paquetes de reubicación y haremos que la mudanza sea emocionante, ¡no dolorosa!

Rango de compensación del puesto

El rango salarial para este puesto es de $135,000 - $200,000 CAD. EliseAI ofrece un paquete competitivo de recompensas totales que incluye salario base, acciones y un paquete integral de beneficios y ventajas. La compensación exacta se determina en función de varios factores, como la experiencia, el nivel de habilidad, la ubicación y las cualificaciones, que se evalúan durante el proceso de entrevista. Nuestro equipo de contratación proporcionará detalles adicionales sobre la compensación total y los beneficios durante el proceso de contratación.

EliseAI proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo, independientemente de la raza, el color, la religión, la edad, el sexo, el origen nacional, el estado de discapacidad, la información genética, el estado de veterano protegido, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local aplicable.

El empleo en EliseAI se basa en la "libre voluntad", lo que significa que tanto el empleado como la empresa pueden rescindir la relación laboral en cualquier momento, con o sin causa o aviso, sujeto a la ley aplicable.

De conformidad con la Ordenanza de Oportunidades Justas de San Francisco, consideraremos para el empleo a solicitantes cualificados con antecedentes de arrestos y condenas. También consideraremos a solicitantes cualificados de acuerdo con la Ordenanza de Contratación de Oportunidades Justas de Austin.

Si necesita ayuda o una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o contratación debido a una discapacidad, póngase en contacto con nosotros en interview.accommodations@meetelise.com.

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