Estados Unidos
B&A
Cognition
Ingeniero de Soporte de IA
Estados Unidos
Tokyo, Estados Unidos · New York, Estados Unidos
TypeScriptPythonJavaAWSGCPDockerGo
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre el puesto
Somos un laboratorio de IA aplicada que desarrolla agentes de software integrales.
Somos los creadores de Devin, el primer ingeniero de software de IA.
Nuestro equipo cuenta con una gran densidad de talento. Entre nuestro equipo fundador, contamos con programadores competitivos de clase mundial, antiguos fundadores y líderes de empresas a la vanguardia de la IA, incluyendo Scale AI, Palantir, Cursor, Waymo, Tesla, Lunchclub, Modal, Google DeepMind y Nuro.
Desarrollar Devin es solo el primer paso; nuestros desafíos más difíciles aún están por llegar. Si te entusiasma resolver algunos de los problemas más grandes del mundo y crear una IA capaz de razonar sobre tareas del mundo real, postúlate para unirte a nosotros.
Somos un laboratorio de IA aplicada que desarrolla agentes de software integrales.
Somos los creadores de Devin, el primer ingeniero de software de IA, y de Windsurf, el IDE nativo de IA. Juntos, representan nuestra visión de compañeros de equipo de IA colaborativos que permiten a los ingenieros centrarse en problemas más interesantes y capacitan a los equipos para esforzarse por alcanzar objetivos más ambiciosos.
Nuestro equipo es pequeño y cuenta con una gran densidad de talento. Entre nuestro equipo fundador, contamos con programadores competitivos de clase mundial, antiguos fundadores y líderes de empresas a la vanguardia de la IA, incluyendo Scale AI, Palantir, Cursor, Waymo, Tesla, Lunchclub, Modal, Google DeepMind y Nuro.
Desarrollar Devin y Windsurf es solo el primer paso; nuestros desafíos más difíciles aún están por llegar. Si te entusiasma resolver algunos de los problemas más grandes del mundo y crear una IA capaz de razonar sobre tareas del mundo real, postúlate para unirte a nosotros.
Cognition está construyendo el ingeniero de software de IA del futuro. Como Ingeniero de Soporte de IA, serás responsable de resolver problemas técnicos complejos para los clientes que utilizan Devin y Windsurf en entornos de desarrollo del mundo real.
Este puesto va mucho más allá del soporte básico. Investigarás problemas ambiguos y específicos del entorno en bases de código, infraestructura, herramientas de desarrollo, sistemas CI/CD, APIs, contenedores y plataformas en la nube. Reproducirás errores, analizarás registros, rastrearás fallos, formularás hipótesis sobre la causa raíz y resolverás problemas de forma rápida y rigurosa.
Buscamos a alguien con un fuerte instinto para la depuración, un amplio conocimiento de sistemas y la capacidad de operar con urgencia ante un gran volumen de problemas técnicos. Deberías sentirte cómodo cambiando de contexto entre dominios de problemas, comunicándote claramente con los clientes y colaborando estrechamente con el equipo de ingeniería cuando se requiera una investigación más profunda del producto.
Esta es una oportunidad única para trabajar en la frontera del desarrollo de software asistido por IA, con clientes reales que dependen del producto todos los días.
Responsabilidades
- Investigar, reproducir y diagnosticar problemas complejos de los clientes en diversos entornos de desarrollo, incluyendo infraestructura en la nube, sistemas CI/CD, APIs, contenedores, control de versiones, IDEs y configuraciones de despliegue empresarial.
- Realizar análisis de causa raíz mediante la lectura de registros, el seguimiento de rutas de código, la correlación del comportamiento del sistema, la formulación de hipótesis y el aislamiento de fallos.
- Resolver un gran volumen de problemas técnicos entrantes manteniendo una alta calidad de investigación y una comunicación clara con el cliente.
- Escalar problemas de producto o infraestructura al equipo de ingeniería con el contexto técnico completo, incluyendo pasos de reproducción, registros, detalles del entorno e hipótesis de causa raíz.
- Educar a los clientes sobre mejores prácticas, soluciones alternativas, patrones de despliegue y capacidades del producto para mejorar la adopción y reducir los problemas recurrentes.
- Crear manuales internos, herramientas, automatizaciones y documentación que hagan que las futuras investigaciones sean más rápidas y sistemáticas.
- Identificar modos de fallo recurrentes y compartir comentarios procesables con los equipos de producto, ingeniería y despliegue.
- Apoyar las pruebas de lanzamiento y los esfuerzos de calidad en la gama de entornos, lenguajes, IDEs y flujos de trabajo que utilizan nuestros clientes.
Cualificaciones
- 4+ años de experiencia en un puesto técnico como ingeniería de software, ingeniería de infraestructura, ingeniería de soluciones, ingeniería de soporte técnico o herramientas de desarrollo.
- Grado universitario o superior en Informática, Ingeniería de Software o un campo técnico relacionado, o experiencia práctica equivalente.
- Conocimientos prácticos de Linux, Docker, Git, tuberías CI/CD, plataformas en la nube como AWS/GCP/Azure y fundamentos de redes.
- Capacidad demostrada para reproducir, aislar y depurar problemas técnicos a partir de informes incompletos o ambiguos.
- Experiencia en el análisis de registros, trazas, errores y comportamiento del sistema en sistemas distribuidos o de múltiples componentes.
- Gran capacidad para leer y razonar sobre código en múltiples lenguajes, como Python, TypeScript, Java, Go o similares.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita, especialmente al explicar hallazgos técnicos a clientes y equipos de ingeniería internos.
- Capacidad para operar con urgencia en un entorno de ritmo rápido mientras se gestiona un flujo constante de problemas entrantes.
- Pasión por la IA, las herramientas de desarrollo y el futuro de la ingeniería de software.
Se valorará
- Experiencia en la creación de herramientas internas, scripts o automatizaciones para acelerar los flujos de trabajo de depuración, soporte o control de calidad.
- Familiaridad con LLMs, herramientas de desarrollo asistidas por IA, IDEs o plataformas de productividad para desarrolladores.
- Experiencia en entornos de soporte técnico de alto volumen o ingeniería de clientes.
- Experiencia en la depuración de problemas que abarcan múltiples capas de la pila, como lógica de aplicación, infraestructura, autenticación, APIs de terceros, redes o configuración de despliegue.
- Experiencia previa trabajando directamente con equipos de ingeniería para escalar, diagnosticar y resolver problemas de producto.
Nuestro compromiso
Igualdad de oportunidades. Cognition es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de ninguna característica protegida bajo la ley aplicable. Estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones razonables para candidatos con discapacidades durante todo el proceso de contratación; por favor, haznos saber si necesitas alguna. Cognition también considera a solicitantes con antecedentes penales de acuerdo con la Ordenanza de Oportunidades Justas de SF y leyes locales similares.
Privacidad de datos y arbitraje: Al enviar tu solicitud, aceptas nuestro Aviso de Privacidad para Solicitantes y Candidatos Global. Para los solicitantes de EE. UU., al enviar tu solicitud, aceptas el Acuerdo de Arbitraje para Solicitantes.
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