Estados Unidos
B&A
Mirantis
Ingeniero Principal de OpenStack (Postventa)
Estados Unidos
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AWSKubernetesTerraform
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Descripción de la empresa
Sobre Mirantis
Mirantis es la empresa de infraestructura de IA nativa de Kubernetes, que permite a las organizaciones construir y operar infraestructura escalable, segura y soberana para IA moderna, machine learning y aplicaciones intensivas en datos. Al combinar la innovación de código abierto con una profunda experiencia en la orquestación de Kubernetes, Mirantis capacita a los equipos de ingeniería de plataformas para ofrecer plataformas de desarrollo componibles y listas para producción en cualquier entorno: local, en la nube, en el borde o en centros de datos soberanos. A medida que las empresas navegan por la creciente complejidad de las cargas de trabajo impulsadas por IA, Mirantis ofrece la automatización, la orquestación de GPU y el control basado en políticas necesarios para gestionar la infraestructura con confianza y agilidad. Comprometida con los estándares abiertos y la libertad frente al bloqueo de proveedores, Mirantis garantiza que los clientes conserven el control total de su estrategia de infraestructura.
Descripción del puesto
El Ingeniero Principal de OpenStack (Post-Venta) es un rol técnico senior de cara al cliente dentro del equipo de Éxito del Cliente, dedicado a una pequeña cartera de las cuentas más estratégicas de Mirantis. El enfoque del puesto es convertirse en el socio técnico de confianza dentro de cada cliente, comprendiendo en profundidad su plataforma, su hoja de ruta y su realidad operativa, y utilizando ese conocimiento para impulsar una integración de producto más profunda, una alineación técnica más precisa y resultados mediblemente mejores con el software de Mirantis. Trabajará junto a un Gestor de Cuentas Técnicas y el equipo de cuenta más amplio, complementando su labor comercial y de entrega con profundidad técnica práctica.
¡Somos líderes en gestión de contenedores en G2 (#2 después de AWS)!
Responsabilidades principales
- Gestionar la relación técnica con un pequeño número de clientes estratégicos (típicamente 5–8), actuando como su punto de contacto técnico principal en MOSK, MKE, k0rdent y la cartera más amplia de Mirantis.
- Construir un conocimiento profundo de trabajo sobre la arquitectura, los casos de uso, la estrategia de plataforma interna y la cadena de herramientas adyacente de cada cliente; mantener un plan de cuenta técnica actualizado para cada uno.
- Impulsar una integración de producto más profunda identificando oportunidades para expandir el uso de Mirantis en nuevas cargas de trabajo, clústeres, entornos y equipos, y trabajando con el cliente para eliminar los bloqueos técnicos que se interpongan en el camino.
- Liderar la alineación técnica entre los equipos de ingeniería y plataforma del cliente y el equipo de Producto e Ingeniería de Mirantis; traducir los requisitos del cliente en aportaciones de producto creíbles y traducir la hoja de ruta en orientación relevante para el cliente.
- Ejecutar cadencias técnicas regulares (revisiones de arquitectura, sesiones de planificación de actualizaciones, sesiones informativas sobre la hoja de ruta y comprobaciones de estado), tanto de forma remota como in situ en las ubicaciones de los clientes.
- Colaborar estrechamente con el equipo de Soporte en casos de alto impacto para sus cuentas, gestionando alertas y problemas de alta gravedad, proporcionando contexto de cuenta, acelerando la resolución y cerrando el ciclo sobre problemas recurrentes mediante mejoras operativas y de producto.
- Abogar internamente por el cliente ante los equipos de Producto, Ingeniería, Soporte y Éxito del Cliente; asegurar que su voz esté representada en las discusiones sobre la hoja de ruta, lanzamientos y priorización.
- Colaborar con el equipo de cuenta (Gestor de Cuentas Técnicas, Ejecutivo de Cuentas e Ingeniero de Soluciones) sin duplicar sus funciones; el límite es claro: ellos poseen la parte comercial, de entrega y preventa; usted posee la profundidad técnica sostenida post-venta.
- Contribuir a la capacitación interna, arquitecturas de referencia y orientación de mejores prácticas para que los patrones aprendidos en una cuenta beneficien a la base de clientes más amplia.
Cualificaciones
Cualificaciones mínimas
- 7+ años en un rol técnico de cara al cliente (Ingeniero de Cliente, Consultor Senior, Ingeniero de Soporte Principal, SRE integrado con clientes o equivalente).
- Historial demostrable de gestión de la relación técnica con grandes clientes empresariales e impulso de la adopción ampliada de un producto de plataforma.
- Conocimiento operativo experto de Kubernetes: ciclo de vida de clústeres, redes, almacenamiento, seguridad, patrones de clústeres múltiples y resolución de problemas en producción.
- Sólidos fundamentos de sistemas y redes Linux.
- Sólida experiencia con los servicios principales de OpenStack, incluyendo Nova, Neutron, Cinder, Keystone y Glance.
- Conocimiento práctico de redes Neutron, incluyendo OVS y OVN, VLAN y VXLAN, y conceptos de SDN.
- Experiencia con backends de almacenamiento Cinder, incluyendo Ceph RBD y LVM.
- Excelente inglés hablado y escrito; capaz de comunicarse de manera creíble tanto con partes interesadas técnicas senior como con ingenieros prácticos.
- Disponibilidad para viajar a las instalaciones del cliente según sea necesario (se espera 20–30%).
Cualificaciones preferidas
- Experiencia práctica con MKE, k0rdent, OpenStack o plataformas comparables de contenedores empresariales y nube privada.
- Familiaridad con el ecosistema nativo de la nube: Helm, GitOps (Argo CD, Flux), pilas de observabilidad (Prometheus, Grafana, Loki) y service mesh.
- Experiencia con infraestructura como código y gestión de configuración (Terraform, Ansible, Cluster API).
- Exposición a contextos de seguridad y cumplimiento empresarial (FedRAMP, PCI, industrias reguladas).
- Experiencia previa operando junto a socios de canal y GSI en cuentas conjuntas.
En qué consiste el éxito
- Expansión medible de la huella de Mirantis dentro de cada cuenta asignada: más clústeres, más cargas de trabajo, más equipos.
- Los clientes describen a Mirantis como técnicamente alineado con su hoja de ruta y le mencionan a usted por su nombre como la razón.
- Un flujo constante de aportaciones de producto de alta calidad desde el campo hacia el equipo de Producto e Ingeniería de Mirantis.
- Reducción del volumen de escalaciones y un tiempo de resolución más rápido en las cuentas de la cartera.
Se entiende que Mirantis, Inc. puede utilizar tecnología de toma de decisiones automatizada (ADMT) para decisiones específicas relacionadas con el empleo. Se solicita la exclusión voluntaria del uso de ADMT para decisiones sobre evaluación y revisión relacionadas con la decisión de empleo específica para el puesto solicitado. También tiene derecho a apelar cualquier decisión tomada por ADMT enviando su solicitud a [email protected]
Información adicional
¿Qué le ofrece Mirantis?
- Trabajar con un líder establecido de Silicon Valley en la industria de infraestructura en la nube.
- Trabajar con colegas excepcionalmente apasionados, talentosos y comprometidos, ayudando a clientes de Fortune 500 y Global 2000 a implementar tecnologías de nube de próxima generación.
- Ser parte de la innovación de código abierto de vanguardia.
- Prosperar en el entorno de alta energía de una empresa joven donde se valoran la apertura, la colaboración, la asunción de riesgos y el crecimiento continuo.
- Desarrollo profesional y formación.
- Asistir a conferencias y grupos de trabajo.
- Estación de trabajo personalizada (macOS, Windows).
- Un paquete de compensación competitivo con un sólido plan de beneficios y opciones sobre acciones.
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