Estados Unidos
B&A
Center for Elders' Independence
Ingeniero Sénior de Sistemas Empresariales
Estados Unidos
Oakland, California, Estados Unidos
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Sobre la oportunidad
Ingeniero Sénior de Sistemas Empresariales
The Center for Elders’ Independence es una organización (PO) PACE (Programa de Atención Integral para Personas Mayores) que utiliza un enfoque de equipo interdisciplinario para la planificación de la atención y la implementación de servicios de atención médica integrados, asequibles, de alta calidad y con un propósito definido para las personas mayores. Nuestros mayores cumplen con los requisitos PACE prescritos por los CMS y se denominan participantes. Nuestra PO incluye centros de salud diurnos para adultos y clínicas de atención primaria, promoviendo la autonomía del participante, su calidad de vida y la capacidad de las personas para vivir en sus comunidades.
EL PUESTO
Buscamos un Ingeniero Sénior de Sistemas Empresariales para proporcionar soporte técnico y operativo práctico de nivel sénior en todas las aplicaciones empresariales de CEI. El puesto da soporte a los sistemas utilizados para reclamaciones, finanzas, contratos, inscripciones, divulgación, pagos a proveedores y funciones administrativas relacionadas. Este puesto combina el soporte de aplicaciones, el análisis de sistemas, la configuración, el mapeo de datos, la integración, las pruebas y la resolución de problemas de producción. El Ingeniero Sénior de Sistemas Empresariales también identificará problemas de soporte recurrentes y rediseñará procesos fragmentados o manuales para convertirlos en soluciones de sistema controladas, escalables y mantenibles.
El rango salarial anual para el puesto de Ingeniero Sénior de Sistemas Empresariales en Center for Elders’ Independence es de $104,332 a $159,629. La ubicación dentro del rango se determina en función de factores relacionados con el trabajo, como la experiencia relevante, las habilidades, las capacidades, la equidad interna y los datos de mercado, de acuerdo con la revisión de compensación anual de CEI y las prácticas de compensación establecidas.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
- Proporcionar soporte técnico y operativo de nivel sénior para aplicaciones empresariales como EZCap, Salesforce, Conga, sistemas financieros, plataformas de reclamaciones y pagos a proveedores, y otras aplicaciones empresariales asignadas.
- Solucionar problemas complejos de configuración, flujo de trabajo, mapeo, permisos, carga de archivos, interfaces, datos, informes y producción; servir como punto de escalada para problemas operativos difíciles.
- Dar soporte a las configuraciones de proveedores, contratos, listas de tarifas, tasas, reclamaciones, pagos, finanzas, inscripciones, divulgación y aplicaciones relacionadas.
- Trabajar con los departamentos de Reclamaciones, Finanzas, Contratación, Inscripción, Divulgación, Operaciones, proveedores y socios de TI para comprender los procesos comerciales, las políticas, los contratos, las reglas, los requisitos de datos y las necesidades de control.
- Traducir los requisitos comerciales aprobados en configuraciones de sistema, flujos de trabajo, mapeos, interfaces, reglas de validación y especificaciones técnicas mantenibles.
- Identificar solicitudes incompletas o ambiguas y ayudar a establecer procesos estructurados de admisión, validación, aprobación, pruebas, implementación y auditoría.
- Realizar análisis de causa raíz para determinar si los incidentes recurrentes surgen de problemas de proceso, datos, configuración, integración, capacitación o diseño del sistema.
- Definir y mantener datos de referencia de aplicaciones, fechas de vigencia, control de versiones, registros de configuración, reglas comerciales y mapeos del sistema con la trazabilidad adecuada.
- Utilizar SQL y otras herramientas analíticas para validar datos, conciliar resultados, investigar problemas y confirmar los resultados comerciales y financieros esperados.
- Dar soporte a APIs, interfaces de archivos, procesos ETL, trabajos por lotes, procesamiento programado y automatización ligera en todas las aplicaciones empresariales.
- Desarrollar escenarios de prueba y dar soporte a las pruebas del sistema, pruebas de regresión, pruebas de aceptación del usuario, despliegue, validación posterior a la producción y estabilización.
- Coordinar incidentes de aplicaciones, escaladas de proveedores, dependencias entre sistemas, cambios de producción y comunicación con los equipos comerciales afectados.
- Crear y mantener documentación del sistema, registros de configuración, mapas de procesos, manuales operativos (runbooks), procedimientos de soporte y materiales de transferencia de conocimientos.
- Identificar oportunidades para reducir el trabajo manual repetitivo, los tickets recurrentes, el retrabajo y la dependencia de miembros individuales del personal o proveedores.
- Dar soporte a implementaciones de aplicaciones, actualizaciones, migraciones, cambios de integración e iniciativas de transformación de procesos comerciales.
CUALIFICACIONES
- Sólidas habilidades en SQL para la validación de datos, conciliación, resolución de problemas y soporte de producción.
- Conocimientos prácticos de APIs, integraciones basadas en archivos, procesos ETL, trabajos por lotes e intercambios de datos entre sistemas.
- Experiencia con una o más plataformas empresariales como Salesforce, Conga, EZCap, sistemas de reclamaciones, sistemas financieros, sistemas de gestión de contratos, plataformas CRM o aplicaciones comparables.
- Comprensión de la gobernanza de la configuración, fechas de vigencia, control de versiones, auditabilidad, calidad de los datos, seguridad y controles operativos.
- Capacidad para analizar procesos comerciales de extremo a extremo y determinar si un problema debe abordarse mediante soporte, configuración, rediseño del flujo de trabajo, integración, corrección de datos o capacitación del usuario.
- Capacidad básica de scripting o automatización utilizando Python, JavaScript, PowerShell o herramientas comparables.
- Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas, documentación, comunicación y gestión de partes interesadas.
- Licenciatura en Sistemas de Información, Informática, Negocios, Administración de Salud o un campo relacionado, o una combinación equivalente de educación y experiencia profesional.
- Cinco o más años de experiencia en ingeniería de sistemas empresariales, soporte de aplicaciones empresariales, análisis de sistemas, administración de aplicaciones o un puesto estrechamente relacionado.
- Experiencia demostrada en el soporte de aplicaciones empresariales complejas y en la resolución de problemas relacionados con la configuración, flujos de trabajo, mapeos de datos, permisos, interfaces y reglas comerciales.
- Experiencia en la recopilación de requisitos, documentación de procesos, desarrollo de planes de prueba, soporte de UAT (pruebas de aceptación del usuario) y coordinación de despliegues de producción.
- Experiencia trabajando directamente con partes interesadas comerciales, proveedores, equipos técnicos y proveedores de servicios externos.
CUALIFICACIONES PREFERIDAS
- Experiencia en atención médica, atención gestionada, PACE, reclamaciones, contratación de proveedores, finanzas, inscripción, divulgación u otros entornos operativos regulados.
- Experiencia en el soporte de datos regulados por HIPAA, solicitudes de auditoría, controles de cumplimiento y procesos de gestión de cambios de producción.
- Experiencia en la mejora de flujos de trabajo interdepartamentales o en la sustitución de procesos manuales, basados en correo electrónico, hojas de cálculo o tickets por flujos de trabajo de sistema estandarizados.
La descripción del puesto anterior tiene la intención de comunicar la función general del puesto mencionado y de ninguna manera debe considerarse un esquema exhaustivo o completo de las tareas y funciones específicas que se requerirán. CEI se reserva el derecho de cambiar las descripciones de los puestos, las asignaciones de sitio y/o las horas de trabajo según lo requieran las necesidades del programa. Se espera que todos los empleados realicen sus funciones dentro de su capacidad según lo requiera el trabajo y/o según lo solicite la gerencia.
La ubicación dentro del rango de compensación enumerado aquí se determina por las cualificaciones relacionadas con el trabajo, la experiencia, la equidad interna y los factores de mercado, de acuerdo con las prácticas de compensación de CEI.
Rango salarial $104,332—$159,332 USD
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