Portugal
Stellar Cyber
Intermedia Intelligent Communications
Site Reliability Engineer
RemotoPortugal
Portugal
Kubernetes
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Site Reliability Engineer
Sobre Intermedia
¿Buscas una empresa donde TU VOZ sea escuchada? ¿Donde puedas MARCAR LA DIFERENCIA? ¿Prosperas en un entorno de trabajo DINÁMICO? ¿Te despiertas cada mañana con ganas de trabajar con GRANDES PROFESIONALES y crear el ÉXITO JUNTOS? Entonces Intermedia es tu lugar.
Intermedia se ha consolidado como un proveedor líder de tecnología de comunicaciones y colaboración en la nube que permite a las empresas conectar mejor. Tenemos un sólido historial de crecimiento, rentabilidad y creación de un entorno donde todos importan. Todos. Aunque somos dinámicos y, admitámoslo, un poco intensos, te prometemos que no te aburrirás. Encontrarás que Intermedia es un lugar donde puedes dar rienda suelta a tu pasión por crear y dar soporte a una gran tecnología en la nube. Además, siempre buscamos promocionar internamente y tenemos muchos empleados que llevan con nosotros 10, 15 y 20+ años.
La cultura en Intermedia se basa en el trabajo en equipo y la transparencia. ¡Nos hacemos responsables mutuamente y siempre nos apoyamos!
Aunque es principalmente remoto, este puesto requiere visitas ocasionales a la oficina en Coimbra o en Aveiro. Planeamos abrir una oficina en Oporto en el futuro. Este enfoque ofrece a los miembros del equipo la flexibilidad de trabajar de forma remota y, al mismo tiempo, reunirse en la oficina para colaborar y trabajar en equipo.
¿Estás listo para dejar tu huella?
Sobre el puesto
Buscamos un Site Reliability Engineer (SRE) para transmitir a nuestros clientes la confianza de que nuestros sistemas estarán disponibles en todo momento. A medida que continuamos con la expansión global de nuestros despliegues de productos, este puesto ayudará a fortalecer nuestra función principal de SRE y apoyará la integración de servicios de Voz/Comunicaciones Unificadas (UC) con capacidades impulsadas por IA. Trabajarás en infraestructura de producción, comunicaciones en tiempo real y servicios dependientes de IA para mejorar la fiabilidad, escalabilidad, observabilidad y la experiencia del cliente, mientras colaboras con equipos globales y multidisciplinares.
Diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades
Departamento: Dev & Engineering
Tipo de contrato: Jornada completa
Ubicación: Portugal
Contratamos, promocionamos y remuneramos a los empleados en función de su capacidad para desempeñar sus responsabilidades laborales, sin distinción de raza, color, credo, religión, sexo, género, estado civil, origen nacional, ascendencia, edad, ciudadanía, discapacidad física o mental, orientación sexual o cualquier otra base protegida por la ley aplicable (denominadas colectivamente en nuestro Código de Conducta como “Clases Protegidas”). No toleramos la discriminación laboral en el lugar de trabajo y nos comprometemos a realizar adaptaciones razonables para discapacidades identificadas u otras limitaciones según lo exijan todas las leyes aplicables. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o estado de discapacidad.
Lo que harás
- Ejecutar y mejorar los entornos de producción supervisando la disponibilidad y adoptando una visión integral de la salud del sistema.
- Crear software, automatización y sistemas para gestionar la infraestructura de la plataforma y las aplicaciones.
- Mejorar la fiabilidad, calidad, escalabilidad y el tiempo de comercialización en nuestro conjunto de soluciones de software en la nube.
- Medir y optimizar el rendimiento del sistema, identificando limitaciones de capacidad, modos de fallo y cuellos de botella en el rendimiento antes de que afecten a los clientes.
- Proporcionar soporte operativo e ingeniería para aplicaciones y servicios grandes y distribuidos.
- Recopilar y analizar métricas de sistemas operativos, aplicaciones, redes y servicios para apoyar el ajuste del rendimiento y el aislamiento de fallos.
- Colaborar con los equipos de desarrollo para mejorar los servicios mediante pruebas rigurosas, procedimientos de lanzamiento y prácticas de preparación para producción.
- Participar en el diseño de sistemas, gestión de plataformas, planificación de capacidad, respuesta a incidentes y mejora post-incidente.
- Crear sistemas y servicios sostenibles mediante la automatización, mejoras de infraestructura y la reducción del trabajo operativo repetitivo.
- Equilibrar la entrega de funcionalidades y la fiabilidad utilizando indicadores de nivel de servicio, objetivos de nivel de servicio y presupuestos de error bien definidos.
- Mejorar la fiabilidad de las plataformas e integraciones de Voz/UC, prestando atención a la señalización en tiempo real y flujos de medios, calidad de llamada, latencia, jitter, pérdida de paquetes, conmutación por error y disponibilidad del servicio de extremo a extremo.
- Colaborar con los equipos de ingeniería de Voz/UC e IA para poner en funcionamiento capacidades de comunicación habilitadas por IA, como reconocimiento de voz, transcripción, resumen, enrutamiento inteligente, asistencia conversacional y conversión de texto a voz cuando corresponda.
- Crear observabilidad para rutas de servicio de Voz/UC + IA de extremo a extremo, correlacionando la telemetría de comunicaciones con métricas de aplicaciones, infraestructura y servicios de IA para acelerar la detección y el análisis de causa raíz.
- Diseñar y probar la degradación gradual, el aislamiento de dependencias, los patrones de reintento/reserva y los procedimientos de recuperación para que las comunicaciones principales sigan siendo resistentes cuando la IA o los servicios interdependientes se vean afectados.
- Automatizar la validación y las comprobaciones de preparación para producción de las integraciones de Voz/UC + IA, incluyendo rendimiento, escala, fiabilidad y verificación de lanzamientos.
Requisitos mínimos
Lo que aportarás al puesto
- Grado universitario en informática u otra disciplina técnica o científica, o experiencia práctica equivalente.
- 4-7 años de experiencia en puestos técnicos relacionados con operaciones de producción, ingeniería de sistemas, SRE/DevOps, implementación de CI/CD, despliegue de software y mantenimiento de sistemas de producción.
- Experiencia con metodologías Agile, prácticas de DevOps, pipelines de CI/CD, automatización de infraestructura y monitorización/observabilidad de producción.
- Experiencia con sistemas distribuidos, infraestructura en la nube, contenedores y marcos de gestión dinámica de recursos como Kubernetes.
- Experiencia con tecnologías de almacenamiento distribuido como NFS, HDFS o S3, o tecnologías de almacenamiento en la nube comparables.
- Habilidades prácticas de resolución de problemas en Linux, aplicaciones, redes, APIs y dependencias de servicios distribuidos.
- Conocimientos prácticos de conceptos de Voz/UC o comunicaciones en tiempo real, incluyendo tecnologías como SIP, RTP/SRTP, WebRTC, SBCs, servicios de medios o plataformas de comunicación equivalentes.
- Capacidad para utilizar métricas, registros, trazas e indicadores de nivel de servicio para diagnosticar problemas complejos de producción e impulsar mejoras medibles en la fiabilidad.
- Un enfoque proactivo para detectar problemas, áreas de mejora y cuellos de botella en el rendimiento, con sólidas habilidades de comunicación multidisciplinar.
- Se valorará la experiencia en el soporte o integración de servicios, APIs o flujos de trabajo habilitados por IA; familiaridad con consideraciones operativas para IA de voz/habla, servicios de machine-learning o aplicaciones basadas en LLM.
Más oportunidades con un solo perfil
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