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Jobgether
Architecte métier - Spécialisation Salesforce Marketing Cloud
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À propos du poste
Ce poste est publié pour le compte d'une entreprise partenaire, qui gère toutes les candidatures et les étapes suivantes. Notre partenaire recherche un Architecte métier - Spécialisation Salesforce Marketing Cloud basé aux États-Unis.
Comment fonctionne Jobgether
Nous utilisons un processus de mise en relation basé sur l'IA pour garantir que votre candidature est examinée rapidement, objectivement et équitablement par rapport aux exigences fondamentales du poste. Notre système identifie les candidats les mieux adaptés, et cette liste restreinte est ensuite partagée directement avec l'entreprise qui recrute. La décision finale et les étapes suivantes (entretiens, évaluations) sont gérées par leur équipe interne.
Nous vous remercions de votre intérêt et vous souhaitons bonne chance !
Pourquoi postuler via Jobgether ?
Avis de confidentialité des données : En soumettant votre candidature, vous reconnaissez que Jobgether traitera vos données personnelles pour évaluer votre candidature et partager les informations pertinentes avec l'employeur recruteur. Ce traitement est basé sur l'intérêt légitime et les mesures précontractuelles en vertu des lois applicables sur la protection des données (y compris le RGPD). Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition) à tout moment.
#LI-CL1
Cette opportunité de contrat à distance est idéale pour un architecte métier expérimenté possédant une expertise approfondie de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) et de la transformation marketing en entreprise. Vous ferez le lien entre la stratégie commerciale et l'exécution technologique, en aidant les organisations à traduire leurs objectifs d'engagement client en solutions évolutives et en résultats commerciaux mesurables. En dirigeant la phase de découverte, l'architecture fonctionnelle et la planification stratégique, vous définirez les capacités cibles, les parcours du cycle de vie client, les modèles opérationnels et les feuilles de route de transformation. Vous collaborerez avec des parties prenantes exécutives, des dirigeants d'entreprise et des équipes techniques pour guider les décisions architecturales et assurer une mise en œuvre réussie. Le rôle met également l'accent sur la priorisation des investissements, la mesure du ROI, l'efficacité des campagnes et l'optimisation continue. Avec un fort accent sur le leadership en conseil et la réalisation de valeur, vous aiderez les entreprises clientes à moderniser leurs opérations marketing et à offrir des expériences client plus personnalisées.
Responsabilités
- Diriger la stratégie et l'architecture métier : Conseiller les parties prenantes sur des initiatives de transformation complexes, définir l'architecture métier et l'orientation fonctionnelle, et traduire les objectifs stratégiques en capacités, flux de valeur, modèles opérationnels, améliorations de processus et résultats mesurables.
- Définir les architectures actuelles et futures : Évaluer les processus métier, la gouvernance, les flux d'informations, les expériences client, les parties prenantes et les technologies habilitantes pour identifier les lacunes et les opportunités d'amélioration.
- Piloter l'architecture Salesforce Marketing Cloud : Diriger la découverte et la conception fonctionnelle pour les engagements SFMC, en traduisant les stratégies marketing en cas d'utilisation priorisés, en exigences de plateforme et en plans de mise en œuvre.
- Concevoir des programmes d'engagement client : Définir les parcours du cycle de vie client, la segmentation de l'audience, les stratégies de personnalisation et les exigences d'engagement cross-canal en utilisant des capacités telles que Journey Builder, Automation Studio, Email Studio et Contact Builder.
- Guider les exigences en matière de données client et d'intégration : Établir les exigences métier pour les Data Extensions, l'identité des abonnés, le consentement, la gestion des préférences, l'activation de l'audience et les intégrations avec Salesforce CRM, les plateformes de données client et les systèmes externes.
- Établir des modèles opérationnels marketing : Définir la gouvernance des campagnes, les flux de travail d'approbation, les exigences de test, les critères de préparation métier, les tests d'acceptation utilisateur, les stratégies d'adoption et les pratiques d'optimisation continue.
- Développer des feuilles de route de transformation et d'investissement : Élaborer des analyses de rentabilisation, des plans d'investissement, des hypothèses de ROI, des cartes de valeur et des stratégies de réalisation de valeur qui tiennent compte des avantages attendus, des risques, des dépendances, de la préparation, du séquençage et du délai d'impact.
- Mesurer les résultats commerciaux : Établir des bases de référence, des indicateurs de performance, des jalons, des critères de succès et des rythmes de revue. Évaluer l'efficacité des campagnes, l'engagement client, la conversion, la rétention et l'efficacité opérationnelle pour évaluer la valeur réalisée et recommander des ajustements.
- Diriger les activités de découverte et de prévente : Animer des ateliers de découverte et de cadrage, définir les exigences métier et les spécifications de valeur, articuler les avantages de la solution et examiner les déclarations de travail et la documentation de prévente pour assurer l'alignement avec les objectifs métier.
- Maintenir l'alignement de la livraison : Collaborer avec les équipes métier et techniques tout au long du cycle de vie du projet pour garantir que les conceptions et les mises en œuvre des solutions restent alignées sur le périmètre convenu, les priorités stratégiques et les plans de réalisation de valeur.
- Assurer un leadership exécutif et de conseil : Faciliter les forums de prise de décision des cadres, clarifier la gouvernance et la responsabilité, maintenir la communication avec les parties prenantes, encadrer les consultants et les responsables fonctionnels, et développer des méthodes réutilisables d'architecture et de réalisation de valeur.
- Tirer parti des technologies émergentes : Rester informé des développements de l'industrie et utiliser des outils approuvés basés sur l'IA pour analyser les informations métier, modéliser des scénarios et identifier des opportunités de transformation avec des contrôles appropriés.
- Déplacements requis : Déplacements jusqu'à 40% pour soutenir les engagements clients et les besoins de l'entreprise.
Prérequis
Exigences
- Expérience professionnelle : 10+ années en architecture métier, conseil stratégique, conseil en technologie marketing, transformation métier ou expérience pratique équivalente.
- Expertise SFMC en entreprise : Expérience démontrée dans la direction de l'architecture métier et fonctionnelle pour des mises en œuvre d'entreprise de Salesforce Marketing Cloud.
- Connaissance de la plateforme : Solide compréhension de Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Contact Builder, Data Extensions, segmentation de l'audience et capacités de personnalisation.
- Maîtrise technique : Connaissance pratique de SQL, AMPscript, Server-Side JavaScript et des modèles d'intégration API suffisante pour évaluer les options de solution et collaborer efficacement avec les architectes techniques.
- Expertise en données client : Expérience dans la définition de modèles de données client, d'exigences de gestion du consentement et des préférences, d'identité des abonnés et d'intégrations entre les plateformes marketing et de données client.
- Capacités d'architecture métier : Capacité prouvée à documenter les processus métier ainsi que les architectures actuelles et futures, en traduisant les objectifs stratégiques en capacités, modèles opérationnels et feuilles de route exploitables.
- Réalisation de valeur et analyse financière : Expérience dans l'élaboration d'analyses de rentabilisation, d'hypothèses de ROI, d'indicateurs de valeur, de mesures de performance et de plans de suivi des avantages commerciaux.
- Leadership en conseil et gestion des parties prenantes : Solides compétences en communication exécutive, animation d'ateliers, présentation et gestion des parties prenantes, avec la capacité de guider des décisions complexes entre les équipes métier et techniques.
- Pensée stratégique et indépendante : Capacité à gérer des priorités concurrentes, à travailler de manière autonome, à naviguer dans l'ambiguïté et à encadrer des consultants et des praticiens fonctionnels.
- Autorisation de travail : Les candidats doivent disposer d'une autorisation de travail illimitée aux États-Unis sans parrainage actuel ou futur de l'employeur. Aucun parrainage de visa ou d'immigration n'est disponible pour ce poste.
- Certifications souhaitées : Les certifications pertinentes Salesforce Marketing Cloud sont un atout.
- Expérience supplémentaire souhaitée : Familiarité avec Salesforce CRM, les plateformes de données client, Adobe Experience Cloud et les environnements marketing d'entreprise couvrant plusieurs marques, unités commerciales ou régions. Une connaissance pertinente du domaine industriel et une expérience de l'utilisation d'outils d'IA approuvés pour l'analyse métier et la modélisation de scénarios sont également bénéfiques.
Avantages
- Travail à distance : Travaillez à distance depuis les États-Unis.
- Engagement contractuel : Il s'agit d'un poste sous contrat.
- Rémunération : Le salaire ou le taux contractuel n'est pas spécifié dans la description de poste fournie.
- Note sur les avantages sociaux : La source décrit une assurance médicale, dentaire et vision, une assurance vie, une couverture invalidité, des congés payés et un plan 401(k) pour les employés à temps plein non temporaires. L'éligibilité à ces avantages n'est pas spécifiée pour ce rôle contractuel.
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