États-Unis
B&A
Renesas Electronics
Ingénieur d'Implémentation Senior
États-Unis
La Jolla Ranch, California, États-Unis
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description du poste
L'Ingénieur d'Implémentation Senior (SIE) est affecté aux clients une fois la transaction conclue. Les SIE s'assurent que les clients comprennent et expérimentent la valeur des solutions d'entreprise d'Altium (AES). Le SIE permet la mise en œuvre réussie de l'AES par le client et s'assure qu'il est productif. L'efficacité à influencer les parties prenantes internes et externes est la caractéristique la plus importante du SIE. Les SIE démontrent la valeur, peuvent mettre en pratique les systèmes et processus, et résoudre efficacement les problèmes internes et externes. Le SIE joue un rôle indispensable pour combler le fossé entre les organisations Altium Sales, Customer Success (Support Technique) et R&D.
Qualifications
Compétences clés
- Capacité à penser stratégiquement, à comprendre les buts et objectifs d'Altium, et à influencer les décisions et les politiques qui aideront Altium ET le client à atteindre leurs objectifs.
- Posséder une intelligence émotionnelle pour sympathiser avec le client, comprendre qui est le client, comment il pense, et traduire cela en exigences client.
- Être orienté vers l'action et utiliser des compétences en gestion de projet pour travailler efficacement avec les équipes de déploiement et de support technique.
- Piloter de manière proactive les améliorations des systèmes, processus, produits et solutions.
- Être proactif dans l'identification des échéances critiques des clients tout en démontrant la capacité à organiser, superviser et respecter de manière autonome les délais des projets pour assurer une livraison cohérente.
Qualifications
- Diplôme de Licence/Master en génie électrique, génie mécanique, ou diplôme et expérience équivalents
- Au moins 5 ans d'expérience dans le succès client, la gestion de compte, ou un rôle en contact avec la clientèle dans l'automatisation de la conception électronique (EDA)
- Expérience avec Altium ou d'autres outils de gestion de bibliothèques/composants PCB ECAD requise
- Capacité à interagir avec le client au niveau commercial, à favoriser l'alignement et l'exécution
- Capacité à être très efficace dans une organisation matricielle
- Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Capable de voyager 30%
Description du poste
- Travailler avec les Account Managers, les Solution Architects et d'autres SIE sur la formation, le guidage et le coaching des clients tout au long du processus d'engagement myAltium.
- Fournir des compétences détaillées en gestion de projet pour l'implémentation et assurer le succès continu du client après le déploiement.
- Utiliser une connaissance approfondie du client, de l'industrie, des processus métier, et une expertise technique et produit approfondie pour piloter et augmenter l'adoption et l'utilisation de l'AES.
- Servir de point de contact post-vente pour les clients pendant l'implémentation de l'AES.
- Collaborer avec les organisations Customer Success (Support Technique) et R&D d'Altium pour assurer la résolution rapide des problèmes et proposer des solutions qui ajoutent continuellement de la valeur au client.
- Gérer les escalades des problèmes bloquant l'implémentation et la productivité des clients, et coordonner les activités connexes avec les ventes, les TAM, la R&D et le Customer Success (Support Technique).
- Travailler avec les Solution Architects et la R&D pour résoudre les problèmes logiciels ayant le plus grand impact sur le client et l'activité d'Altium.
- Construire d'excellentes relations clients et les influencer à adopter les meilleures pratiques recommandées.
- Travailler avec les Account Managers pour réduire le churn, et permettre l'expansion, le renouvellement et la rétention des clients.
- Être un défenseur du client. Promouvoir une culture axée sur le client dans tout Altium afin d'améliorer continuellement les relations clients et les capacités d'Altium.
- Expertise PLM souhaitable
Informations supplémentaires
La fourchette de rémunération annuelle attendue pour ce poste est de $120,000. Ce poste est également éligible à des primes. Veuillez noter que le montant final de l'offre dépendra de la situation géographique, de l'expérience applicable et des compétences du candidat.
Type d'emploi : Permanent (PERM)
Télétravail disponible : Non
Renesas propose une gamme complète de prestations facultatives, notamment une assurance médicale, un compte d'épargne santé (avec un régime médical applicable), une assurance dentaire, une assurance vue, des comptes de dépenses flexibles pour la santé et/ou les soins dépendants, des avantages de transport avant impôt, une assurance vie, une assurance décès et mutilation accidentels (AD&D), et une assurance pour animaux de compagnie. En plus des options de prestations facultatives, les employés éligibles reçoivent une assurance vie et une assurance AD&D payées par l'entreprise, une assurance invalidité de longue durée (LTD), des prestations médicales de courte durée ainsi que des congés maladie payés, des jours fériés payés et des congés payés accumulés. Les nouveaux employés participeront à une orientation détaillée sur les avantages sociaux pour en savoir plus sur nos nombreuses prestations et ressources.
Nous croyons qu'il faut récompenser nos employés avec un ensemble d'avantages sociaux compétitifs en plus de leur salaire. Plus d'informations seront fournies lors du processus d'embauche.
Altium Limited, faisant partie du groupe Renesas et dont le siège social est à San Diego, en Californie, est une société mondiale de logiciels qui accélère le rythme de l'innovation électronique. Nous redéfinissons la création de produits électroniques dans un monde défini par le logiciel avec notre plateforme basée sur le cloud, une première dans l'industrie, qui unit toutes les parties prenantes et toutes les phases du développement électronique.
Des startups aux géants mondiaux de la technologie, nos plateformes numériques donnent plus de pouvoir aux concepteurs de PCB, à la chaîne d'approvisionnement et à la fabrication, leur permettant de collaborer comme jamais auparavant. Chez Altium, nos équipes sont habilitées à innover, à collaborer à l'échelle mondiale et à contribuer à la création de l'avenir du développement électronique.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil