États-Unis
Booz Allen Hamilton
Gusto, Inc.
Ingénieur Logiciel Staff, Voix et Contenu IA
États-Unis
San Francisco, California, États-Unis
Ruby
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
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Chez Gusto, nous n'utilisons pas les titres de manière traditionnelle, comme signal de rang ou d'hiérarchie. Au lieu de cela, nos titres décrivent deux choses à la fois — votre métier (ce que vous faites, par exemple Ingénierie, Design) et votre portée de responsabilité (de quoi vous êtes responsable) — c'est pourquoi vous verrez quelque chose comme "Head of X" au lieu d'un mot de rang comme "Director" qui ne vous dit rien. Pour cette raison, le titre de cette offre peut sembler différent de ce que vous attendriez en fonction de la portée et de l'ancienneté du rôle, et de la façon dont les rôles similaires sont généralement intitulés ailleurs. Si vous avez des questions sur la façon dont ce rôle se compare à votre titre ou niveau actuel, votre recruteur peut vous aider à traduire.
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Gusto dispose d'espaces de bureau physiques à Denver, San Francisco et New York. Les employés basés dans ces régions devront travailler au bureau certains jours, environ 2-3 jours par semaine (ou plus selon le rôle). Les mêmes attentes de travail au bureau s'appliquent à tous les rôles de Symmetry, la filiale de Gusto, dont le bureau physique est à Scottsdale.
Remarque : Les attentes pour le bureau de San Francisco englobent les zones métropolitaines de San Francisco et de San Jose.
Lorsqu'il est approuvé de travailler depuis un endroit autre qu'un bureau Gusto, une connexion Internet sécurisée, fiable et constante est requise. Cela inclut les jours non travaillés au bureau pour les employés hybrides.
Présence fiable et constante : Nous attendons une présence régulière et prévisible, que vous travailliez au bureau, en mode hybride ou à distance, afin que vous restiez étroitement connecté à votre équipe, à vos clients et à vos parties prenantes en temps réel et que vous garantissiez à vos collègues et clients le soutien et la réactivité en temps voulu qu'ils méritent.
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Nos clients viennent de tous horizons et nous aussi. Nous embauchons d'excellentes personnes issues d'une grande variété de milieux, non seulement parce que c'est la bonne chose à faire, mais parce que cela rend notre entreprise plus forte. Si vous partagez nos valeurs et notre enthousiasme pour les petites entreprises, vous trouverez votre place chez Gusto.
Gusto est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous ne faisons aucune discrimination à l'embauche ou dans toute décision d'emploi basée sur la race, la couleur, la religion, l'origine nationale, l'âge, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales connexes), l'état matrimonial, l'ascendance, le handicap physique ou mental, les informations génétiques, le statut d'ancien combattant, l'identité ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique légalement protégée. Gusto examine les candidats qualifiés ayant des antécédents judiciaires, conformément aux lois fédérales, étatiques et locales applicables. Gusto s'engage également à fournir des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées handicapées et aux anciens combattants handicapés dans nos procédures de candidature. Nous voulons voir nos candidats performer au mieux de leurs capacités. Si vous avez besoin d'un aménagement médical ou religieux à tout moment de votre parcours de candidat, veuillez remplir ce formulaire docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdEfl7Bp-Twz7LLlhGlha46CrxZ9Kacgakmarf3K2TbnaEgKQ/viewform et un membre de notre équipe vous contactera.
Gusto prend très au sérieux la sécurité et la protection de vos informations personnelles. Veuillez consulter notre Avis de fraude gusto.com/about/careers/fraudulent-activity-disclaimer.
Les informations personnelles collectées et traitées dans le cadre de votre candidature Gusto seront soumises à l'Avis de confidentialité des candidats de Gusto gusto.com/about/careers/applicant-privacy-notice.
À propos de Gusto
Chez Gusto, notre mission est de faire prospérer l'économie des petites entreprises. Nous gérons les choses difficiles — paie, assurance santé, plans 401(k)s et RH — afin que les propriétaires puissent se concentrer sur leur métier et leurs clients. Avec des équipes à Denver, San Francisco et New York, nous soutenons plus de 500,000 petites entreprises dans tout le pays et construisons un environnement de travail qui reflète les personnes que nous servons.
L'IA est un élément fondamental de la façon dont le travail est effectué chez Gusto. Nous attendons de tous les membres de l'équipe qu'ils s'engagent activement avec les outils d'IA pertinents pour leur rôle et qu'ils développent leur maîtrise à mesure que la technologie évolue. Les exigences en matière d'expérience en IA varient selon le rôle et seront évaluées au cours du processus d'entretien.
Nous recherchons un ingénieur logiciel full-stack expérimenté pour rejoindre l'équipe Growth de Gusto et diriger la prochaine génération d'expériences d'acquisition client, d'intégration et d'engagement client alimentées par l'IA. Ce rôle convient le mieux à un ingénieur qui aime opérer sur l'ensemble du cycle de vie du produit, de la définition des premiers concepts et de la direction technique au lancement, à l'évaluation, à l'itération et à la propriété à long terme en production.
Au sein de cette équipe, vous contribuerez à définir et à construire des systèmes d'IA destinés aux clients qui rendront les expériences de croissance plus efficaces, plus personnalisées et plus faciles à adapter. En particulier, ce rôle se concentrera sur deux domaines stratégiques : la construction d'un agent vocal IA qui soutient l'intégration de nouveaux clients, et la construction et l'adaptation d'expériences d'e-mails pilotées par l'IA sur l'ensemble du funnel, alimentées par notre moteur de génération de contenu basé sur LLM. L'attente n'est pas seulement l'expérimentation, mais une propriété claire des flux de production et un impact client mesurable au sein de l'équipe Growth.
Si vous êtes attiré par un travail qui combine l'artisanat technique avec un impact réel — aidant à soutenir les moyens de subsistance de millions de personnes grâce aux produits Gusto — rejoignez-nous !
Tous les employés à temps plein reçoivent une rémunération de base compétitive, des avantages sociaux et des actions (RSU) — car tous ceux qui contribuent à bâtir Gusto devraient partager son succès. Les montants offerts sont déterminés par le rôle, le niveau et l'emplacement. Apprenez-en davantage sur notre philosophie de Rémunération Globale gusto.com/about/careers/total-rewards.
Notre rémunération en espèces pour ce rôle est ciblée à $163,000–$204,000 à Denver et dans la plupart des régions éloignées, et $197,000–$247,000 pour San Francisco et New York. Les actions sont supplémentaires. Les offres finales sont déterminées par plusieurs facteurs, y compris l'expérience et l'expertise du candidat, et peuvent différer des montants indiqués ci-dessus.
Voici ce que vous ferez au quotidien : *
- Concevoir, construire et exploiter des expériences de croissance alimentées par l'IA sur l'intégration et l'engagement client, en mettant l'accent sur les surfaces de produits conversationnelles et axées sur la communication. *
- Être responsable de la stratégie technique et de la mise en œuvre d'un agent vocal IA qui aide à l'intégration des clients, y compris les flux de travail du produit, les intégrations backend, les contrôles de sécurité et les boucles d'évaluation nécessaires pour rendre l'expérience fiable en production. *
- Construire et adapter des systèmes d'e-mails pilotés par l'IA sur l'ensemble du funnel, y compris les flux de génération, l'orchestration, l'expérimentation, les contrôles de qualité et l'itération basée sur les retours produits et les résultats commerciaux. *
- Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Données, Design, Marketing et Plateforme pour comprendre les points de friction des clients, identifier les opportunités de croissance, prototyper rapidement et livrer des améliorations qui font progresser les métriques d'acquisition, d'activation et de conversion. *
- Concevoir des APIs fiables, des services backend et des expériences frontend qui prennent en charge l'intégration personnalisée, les communications, l'automatisation des flux de travail et d'autres parcours clients de croissance. *
- Établir des modèles d'ingénierie solides pour le développement d'IA appliquée, y compris la conception de prompts, l'intégration d'outils, l'itération basée sur l'évaluation, l'observabilité et les pratiques de déploiement sécurisé. *
- Aider l'équipe à prendre de bonnes décisions architecturales à long terme concernant les systèmes conversationnels, les flux de communication sortants et les capacités de plateforme sous-jacentes dont ils dépendent. *
- Mentorer d'autres ingénieurs et élever le niveau d'exécution technique, de qualité des produits et d'utilisation responsable de l'IA au sein de l'équipe.
Voici ce que nous recherchons : *
- Les candidats retenus ont généralement 8+ années d'expérience en développement logiciel à construire et à livrer des expériences produits destinées aux clients à grande échelle. *
- Expérience dans la construction de systèmes full-stack, y compris des applications frontend, des services backend APIs et des services de production avec une propriété claire après le lancement. *
- Expérience dans des domaines produits liés à la croissance tels que l'intégration, les communications, l'automatisation des flux de travail, le CRM, le marketing de cycle de vie ou les systèmes adjacents de parcours client. *
- Solide maîtrise de l'IA appliquée, y compris l'expérience de la conception de prompts, de l'intégration d'outils, des expériences conversationnelles, des systèmes de génération de contenu ou de l'itération basée sur l'évaluation. *
- Expérience dans la gestion d'initiatives plurimensuelles qui résolvent des problèmes d'ingénierie ambigus et produisent un impact commercial et client mesurable. *
- Fort jugement produit et d'ingénierie, avec la capacité d'équilibrer la vitesse d'expérimentation avec la qualité, la fiabilité et la maintenabilité à long terme. *
- Capacité à collaborer efficacement avec les parties prenantes de l'ingénierie et des affaires, en particulier dans les domaines produits où les décisions techniques affectent directement l'expérience client et les performances du funnel. *
- Un historique de mentorat d'ingénieurs et d'aide aux équipes pour augmenter leur impact.
Veuillez noter que des déplacements au bureau de Gusto pour l'intégration sont requis pour ce poste. Si vous avez des questions concernant cette exigence, veuillez en parler à votre recruteur.
Autres : *
- Expérience ou intérêt pour le travail avec Ruby on Rails *
- Appréciation d'un environnement collaboratif et axé sur les tests *
- Capacité à écrire du code bien structuré, maintenable et bien documenté *
- Capacité à communiquer efficacement avec les équipes d'ingénierie et les parties prenantes commerciales
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