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Ingénieur Solutions
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Intitulé du poste : Ingénieur Solutions
À propos de Sezzle
Avec pour mission de donner aux nouvelles générations les moyens financiers, Sezzle révolutionne l'expérience d'achat au-delà des paiements, en combinant une technologie de pointe avec des plans de paiement échelonné sans intérêt, fluides et accessibles, qui rendent le shopping plus intelligent et plus pratique. Nous ne nous contentons pas de transformer les paiements ; nous redéfinissons la manière dont les gens découvrent, interagissent et achètent les articles qu'ils aiment, tout en ayant un impact réel sur les ventes des commerçants grâce à une augmentation des conversions et des paniers moyens plus élevés. Alors que nous continuons à façonner l'avenir de la fintech et du commerce de détail, nous construisons une équipe innovante et dynamique passionnée par la création de plus qu'une simple transaction, mais d'un parcours d'achat véritablement unique. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de repousser les limites de la technologie et d'offrir une expérience révolutionnaire aux consommateurs et aux commerçants, rejoignez-nous chez Sezzle et aidez à créer l'avenir du shopping !
À propos du poste
Nous recherchons un Ingénieur Solutions talentueux et motivé, doté d'une intelligence émotionnelle et intellectuelle de premier ordre. Ce poste représente une opportunité passionnante de prospérer dans un environnement dynamique et en évolution rapide, au sein d'une équipe en pleine croissance, avec d'abondantes perspectives d'évolution de carrière.
En tant qu'Ingénieur Solutions, vous êtes le responsable technique de la relation avec le commerçant, depuis la première conversation commerciale jusqu'à l'intégration en direct et au-delà. Vous vous concentrerez sur nos commerçants d'entreprise et stratégiques : les détaillants nationaux et les marques à fort volume qui utilisent des intégrations personnalisées, développées sur mesure, sur le web, les applications mobiles et en magasin. Ce sont nos commerçants les plus complexes et nos plus grands moteurs de revenus, et ils ne disposent pas d'un plugin prêt à l'emploi.
À propos de vous
Vous avez des standards d'exigence élevés – beaucoup de gens pourraient trouver vos standards déraisonnablement élevés. Vous élevez continuellement la barre et poussez votre entourage à fournir d'excellents résultats. Vous vous assurez que les défauts ne sont pas transmis et que les problèmes sont résolus de manière permanente.
Vous n'êtes pas limité par les conventions – votre succès, et une grande partie du plaisir, résident dans le développement de nouvelles façons de faire les choses.
Vous avez besoin d'action – la vitesse est importante dans les affaires. De nombreuses décisions et actions sont réversibles et ne nécessitent pas d'étude approfondie. Nous valorisons la prise de risque calculée.
Vous gagnez la confiance – vous écoutez attentivement, parlez franchement et traitez les autres avec respect.
Vous avez du caractère ; désapprouvez, puis engagez-vous – vous pouvez contester respectueusement les décisions lorsque vous n'êtes pas d'accord, même lorsque cela est inconfortable ou épuisant. Vous avez des convictions et êtes tenace. Vous ne faites pas de compromis pour la cohésion sociale. Une fois qu'une décision est prise, vous vous y engagez pleinement.
Vous obtenez des résultats – vous vous concentrez sur les intrants clés et les fournissez avec la bonne qualité et en temps voulu. Malgré les revers, vous relevez le défi et ne vous contentez jamais.
Vous collaborerez avec les équipes Ventes, Produit et Ingénierie pour définir les besoins d'un commerçant, concevoir l'intégration qui y répondra, et vous resterez à leurs côtés une fois l'intégration opérationnelle. Vous êtes responsable de la partie technique des préventes : démonstrations, discussions sur l'architecture, réponses aux appels d'offres et propositions de solutions. Lorsqu'un commerçant a besoin de quelque chose de personnalisé, vous définissez le besoin, façonnez la solution avec notre équipe d'ingénierie et pilotez son lancement.
Il s'agit d'un rôle d'ingénierie en contact direct avec les clients. Vous passerez autant de temps en appel avec les développeurs des commerçants qu'à consulter la documentation et les environnements de test, et vous devez être crédible dans les deux contextes.
Ce rôle combine expertise technique et sens commercial pour soutenir les équipes de vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de vente et les clients, en comprenant leurs besoins et en les traduisant en solutions efficaces et personnalisées. Agissant comme un pont entre les fonctions techniques et commerciales, un Ingénieur Solutions aide non seulement à démontrer et à mettre en œuvre les capacités du produit, mais communique également des détails techniques complexes d'une manière qui résonne auprès des clients. Votre rôle exige à la fois la capacité à interagir directement avec les clients et le savoir-faire technique pour garantir que le produit répond efficacement aux exigences du client.
Ce que vous ferez
- Prendre en charge la découverte technique pour les prospects commerçants : comprendre leur stack technologique, leur flux de paiement et leurs contraintes, puis les faire correspondre au bon chemin d'intégration Sezzle.
- Mener des démonstrations de produits et des présentations techniques pour les parties prenantes techniques et commerciales des commerçants.
- Concevoir des solutions d'intégration via nos API, SDKs, et plugins de plateforme (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix, et développements personnalisés).
- Rédiger des propositions techniques et répondre aux appels d'offres et aux questionnaires de sécurité.
- Prendre en charge les intégrations d'applications mobiles des commerçants : implémentation de SDK, paiement intégré, et transition entre natif et webview.
- Valider les intégrations en sandbox et en production avant le lancement, y compris le flux de paiement, le placement des widgets et des messages, le comportement de redirection et de transition, ainsi que le règlement.
- Dépanner les problèmes d'intégration en direct avec le support et l'ingénierie, et gérer la communication technique avec le commerçant.
- Traduire les besoins récurrents des commerçants en retours produit, et pousser pour les corrections qui débloquent le chiffre d'affaires.
- Créer et maintenir la documentation d'intégration, les runbooks et l'aide interne afin que l'équipe puisse monter en compétence sans votre présence systématique.
- Agir en tant que conseiller technique de confiance pour vos commerçants après le lancement, en identifiant des opportunités d'optimisation qu'ils n'ont pas encore demandées.
Prérequis
Ce que nous recherchons
- 4+ années d'expérience dans un rôle technique en contact avec les clients : ingénierie de solutions, ingénierie de vente, implémentation, architecture de solutions, ou gestion de compte technique.
- Expérience avec les intégrations de SDK mobiles sur iOS et Android, y compris la capacité à guider les développeurs mobiles des commerçants lors de l'implémentation et à déboguer les problèmes rencontrés.
- Expérience dans l'accompagnement de commerçants d'entreprise dans des intégrations complexes, impliquant plusieurs parties prenantes, avec des stacks e-commerce développées sur mesure.
- Expérience pratique avec les REST APIs, les webhooks, et la lecture critique de la documentation API.
- Connaissance pratique des technologies web : HTML, CSS, JavaScript.
- Familiarité avec au moins une plateforme e-commerce majeure (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix) et la manière dont les méthodes de paiement s'y intègrent.
- Compréhension des flux de travail e-commerce : panier, paiement, autorisation et capture de paiement, remboursements, expédition et gestion des produits.
- Capacité à expliquer clairement des concepts techniques à des publics non techniques, et le contexte commercial à des ingénieurs.
- Solides compétences en communication écrite. Vous produirez de la documentation et des propositions sur lesquelles les commerçants et les équipes internes s'appuieront.
- Aisance à gérer plusieurs intégrations de commerçants simultanément dans un environnement en évolution rapide.
- Capacité à lire du code dans au moins un langage suffisamment bien pour déboguer l'implémentation d'un commerçant.
- Capacité démontrée à utiliser efficacement les outils d'IA dans le travail quotidien, y compris la recherche, la documentation technique, la résolution de problèmes et l'automatisation des flux de travail.
Qualifications préférées
- Expérience dans une entreprise de paiement, un PSP (Prestataire de Services de Paiement) ou un fournisseur BNPL (Buy Now Pay Later).
- Familiarité avec l'architecture des passerelles de paiement et la manière dont les méthodes de paiement alternatives sont présentées au moment du paiement.
- Expérience avec les intégrations de paiement en magasin ou omnicanal.
- Diplôme de Bachelor en informatique, ingénierie informatique, ou domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.
Ce qui rend le travail chez Sezzle génial
Chez Sezzle, nous sommes plus que de simples ingénieurs brillants, des passionnés de données, des penseurs créatifs et des innovateurs déterminés. Nous croyons qu'il faut s'entourer des meilleurs et des plus brillants. Notre culture n'est pas définie par un ensemble de perks conçus pour donner l'illusion de la culture startup traditionnelle, mais plutôt par l'exemple visible qui vit en chaque employé que nous recrutons.
#Li-remote #Full-time
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