Portugal
Stellar Cyber
Bloq.it
Ingénieur Succès Technique SW
Portugal
Lisbon, Portugal
JavaScriptPythonSQLPostgreSQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Vous êtes probablement passé devant nos casiers dans les rues de votre ville. C'est par là que tout commence ! Mais nous construisons quelque chose de bien plus grand : la couche d'infrastructure pour la manière dont l'Europe reçoit ses livraisons.
Nous avons dépassé les 100 millions d'euros de revenus dans 9 pays en moins de quatre ans, avec des dizaines de millions de personnes utilisant nos produits chaque mois. Et nous sommes maintenant l'une des scale-ups technologiques à la croissance la plus rapide en Europe.
Nous recherchons un Ingénieur Succès Technique pour rejoindre notre équipe innovante en tant que notre nouveau #bloqstar. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle crucial pour assurer la mise en œuvre et la livraison fluides de nos solutions tout en servant d'expert technique pour les initiatives de succès client.
Avertissement honnête : nous évoluons rapidement et les capacités de données et de reporting évoluent avec nous. Vous devrez souvent extraire des données de plusieurs systèmes et construire l'image vous-même avant de pouvoir l'analyser. Si vous avez besoin que tout soit pré-structuré pour faire du bon travail, ce n'est pas le rôle qu'il vous faut.
Si vous avez besoin d'arrangements spéciaux pendant le processus de recrutement, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous accueillir de la meilleure façon possible.
Prêt à rejoindre la révolution ?
Ce que vous ferez
- Agir en tant que principal point de contact technique pour les clients, en comblant le fossé entre les besoins des clients et les équipes d'ingénierie
- Influencer la mise en œuvre des solutions Bloq.it [http://Bloq.it]’s pour les nouveaux clients et les clients existants, en garantissant une livraison fluide et la satisfaction de la clientèle
- Surveiller de manière proactive toutes les données disponibles pour assurer le succès client
- Créer et appliquer des mesures d'atténuation pour les problèmes détectés à l'échelle de la flotte
- Fournir une expertise technique et des conseils sur l'architecture de la solution, les APIs et la fonctionnalité globale
- Développer et améliorer les processus pour rationaliser la livraison, en assurant la scalabilité et l'efficacité
- Soutenir les clients après-vente en résolvant les problèmes et en conseillant sur les meilleures pratiques
- Collaborer avec l'équipe d'ingénierie pour répondre aux demandes des clients et améliorer la satisfaction client
- Concevoir et présenter des études de cas commerciales ou des défis techniques pour évaluer et affiner les processus spécifiques aux clients.
Ce que vous apporterez
- 3+ années d'expérience dans un rôle technique, tel qu'Ingénieur Solutions, Chef de Projet Implémentation, Chef de Projet Livraison, ou un domaine connexe
- Solide expertise technique, avec une capacité avérée à comprendre et expliquer des systèmes complexes
- Capacité à lire des langages de programmation principalement Python et Javascript *
- Expérience avec les bases de données SQL (Postgresql) et non SQL (mongodb)
- Compréhension des APIs et des intégrations ;
- Capacité avérée à travailler dans des rôles en contact avec la clientèle, avec d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes ;
- Expertise démontrée dans la création et l'amélioration de processus à partir de zéro
- Capacité à travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles
- Solides compétences en résolution de problèmes et maîtrise de la gestion de plusieurs priorités dans un environnement au rythme rapide
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
- Maîtrise de l'anglais.
Ce serait un plus si vous aviez également :
- Expérience dans l'industrie des casiers intelligents ou de la logistique
- Expérience en gestion des problèmes
- Maîtrise d'autres langues européennes comme le français, l'italien ou l'allemand
- Maîtrise des outils techniques tels que la documentation API.
Pourquoi nous rejoindre ?
- L'opportunité de rejoindre notre équipe de Technical Success et de jouer un rôle clé dans la fourniture de solutions innovantes qui redéfinissent la révolution Bloq.it [http://Bloq.it]’s dans le secteur des casiers intelligents
- Un environnement de travail dynamique et rapide avec une culture d'innovation, de collaboration et d'apprentissage continu
- Salaire compétitif et package d'avantages sociaux flexibles, adapté à votre expérience et à vos compétences
- Éligibilité à une prime basée sur la performance, liée à vos résultats et conçue pour récompenser votre impact
- Travaillez comme vous le souhaitez - nous offrons une politique de télétravail flexible et des horaires flexibles pour que vous puissiez rester productif et équilibrer votre vie
- Assurance santé portugaise incluant la santé mentale
- Adhésion flexible Sports et Bien-être couvrant plusieurs salles de sport et studios
- Jours de congé illimités (sous réserve d'approbation du responsable).
Bloq.it (Bloq.it) est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Les décisions d'embauche sont basées sur le mérite, la compétence et les qualifications et non sur la race, le sexe, la nationalité ou toute autre caractéristique personnelle.
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