Estados Unidos
CONCEPT SOLUTIONS LLC
ServiceNow
Engenheiro(a) de Software Sênior, Sistemas Agentivos - Moveworks
Estados Unidos
Mountain View, California, Estados Unidos
PythonGo
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Empresa
Quem somos
Moveworks é a plataforma de Assistente de IA Agentivo que capacita toda a força de trabalho.
Nossa plataforma permite que os funcionários conversem com todos os seus sistemas de negócios por meio de linguagem natural para encontrar respostas rapidamente e automatizar tarefas. Alimentada pelos LLMs mais avançados do mundo, nossos modelos proprietários e uma sofisticada plataforma de IA Agentivo, estamos transformando a forma como o trabalho é feito, permitindo que a IA tome a iniciativa, otimize fluxos de trabalho complexos e aprenda e se adapte continuamente.
Moveworks é confiável por mais de 5.5 milhão de funcionários em mais de 350 das maiores empresas do mundo, incluindo 10% das empresas Fortune 500, para automatizar tarefas diárias e otimizar operações de negócios. Reconhecida nas listas Forbes Cloud 100 e AI 50, Moveworks também foi nomeada uma das Empresas Mais Inovadoras de 2025 da Fast Company e Best in Business da Inc., na categoria Best in Innovation. Moveworks também foi reconhecida como Parceira do Ano da Microsoft em 2025 e, em 2024, recebeu o AI Breakthrough Award.
Em dezembro de 2025, Moveworks foi adquirida pela ServiceNow, marcando um marco fundamental em nossa jornada para criar uma única porta de entrada para o trabalho para todos os sistemas de negócios. Ao combinar a automação de fluxo de trabalho líder da ServiceNow com o Reasoning Engine e as capacidades de linguagem natural da Moveworks, entregamos a plataforma de IA para cada pessoa e cada fluxo de trabalho. Construída para ir além de resumos básicos para entregar impacto comercial significativo. Juntos, nossa IA atua em sistemas corporativos para transformar conversas em trabalho concluído.
Ao ingressar em nossa equipe, você estará na vanguarda da transformação da IA, apoiado pela escala global da ServiceNow e pela agilidade de uma empresa de alto crescimento. Estamos procurando talentos de classe mundial para nos ajudar a estender a IA agentiva a todos os funcionários em todos os cantos do negócio.
Venha se juntar a nós!
Descrição da Vaga
A Função
Estamos construindo a infraestrutura de runtime que impulsiona os agentes de IA da Moveworks — os sistemas que orquestram, executam e entregam respostas de agentes a milhões de usuários corporativos em tempo real. Este não é um cargo de ML. Este é um cargo de engenharia de sistemas distribuídos no coração da onda de IA agentiva.
Nossos agentes de IA podem planejar, executar fluxos de trabalho de várias etapas, chamar ferramentas, aguardar a entrada humana e retomar — tudo isso mantendo a correção, observabilidade e baixa latência. Os sistemas que tornam isso possível são o que você construirá e possuirá.
ServiceNow
Tudo começou na ensolarada San Diego, Califórnia, em 2004, quando um engenheiro visionário, Fred Luddy, viu o potencial de transformar a forma como trabalhamos. Avançando para hoje — a ServiceNow é líder de mercado global, trazendo tecnologia inovadora aprimorada por IA para mais de 8,100 clientes, incluindo 85% das empresas Fortune 500®. Nossa plataforma inteligente baseada em nuvem conecta perfeitamente pessoas, sistemas e processos para capacitar as organizações a encontrar maneiras mais inteligentes, rápidas e melhores de trabalhar. Mas este é apenas o começo de nossa jornada. Junte-se a nós enquanto buscamos nosso propósito de tornar o mundo do trabalho melhor para todos.
O que você fará nesta função:
- Motor de orquestração de agentes — Uma máquina de estados que gerencia sessões de agentes de longa duração, coordenando o planejamento, a execução e a interação do usuário em várias chamadas de LLM e invocações de ferramentas
- Gerenciamento de sessão distribuída — Propriedade baseada em lease usando escritas condicionais DynamoDB, protocolos de heartbeat e recuperação de falhas por meio de checkpointing
- Pipeline de mensagens orientada a eventos — Filas SQS FIFO para entrega ordenada, consumidores Kafka para processamento de eventos e streaming em tempo real via gRPC e Socket.IO
- Concorrência estruturada — Python asyncio TaskGroups executando várias tarefas concorrentes por sessão (polling de mensagens, heartbeats de lease, publicação de saída, execução do orquestrador) com semântica fail-fast e cancelamento gracioso
- Infraestrutura de observabilidade — Instrumentação OpenTelemetry, propagação de contexto de rastreamento distribuído através de limites assíncronos, gerenciamento de ciclo de vida de span personalizado para sessões que se estendem por minutos
- Camadas de cache e estado — Redis, lojas KV DynamoDB com escopo por organização/por bot, otimização de leitura em lote e configuração de hot-reload
Qualificações
Para ter sucesso nesta função, você terá:
Você deve ter experiência profunda em pelo menos 3 destas áreas:
- Sistemas distribuídos: modelos de consistência, idempotência, entrega exatamente uma vez, bloqueio/lease distribuído
- Programação concorrente/assíncrona: Python asyncio, goroutines Go, concorrência estruturada, tratamento de cancelamento
- Arquiteturas orientadas a eventos: filas de mensagens (SQS, Kafka), pub/sub, backpressure, garantias de entrega
- Sistemas de banco de dados para infraestrutura: DynamoDB (escritas condicionais, transações), Redis (pool de conexões, pub/sub)
- Observabilidade: OpenTelemetry, rastreamento distribuído, propagação de contexto de span, métricas Prometheus
- gRPC/protobuf: RPCs de streaming, design de interface de serviço, padrões de tratamento de erros
Obrigatório
- 5+ anos construindo sistemas de backend/infraestrutura em produção
- Forte em Python ou Go (idealmente ambos)
- Experiência em projetar e operar sistemas que lidam com tráfego real em escala
- Conforto com ambiguidade — estes são problemas novos sem soluções de livro didático
Informações Adicionais
Personas de Trabalho
Abordamos nosso mundo de trabalho distribuído com flexibilidade e confiança. As personas de trabalho (flexível, remoto ou exigido no escritório) são categorias atribuídas aos funcionários da ServiceNow dependendo da natureza de seu trabalho e de seu local de trabalho designado. Saiba mais aqui. Para determinar a elegibilidade para uma persona de trabalho, a ServiceNow pode confirmar a distância entre sua residência principal e o escritório ServiceNow mais próximo usando um serviço de terceiros.
Empregador com Igualdade de Oportunidades
ServiceNow é um empregador com igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, credo, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional ou nacionalidade, ancestralidade, idade, deficiência, identidade ou expressão de gênero, estado civil, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida por lei. Além disso, todos os candidatos qualificados com registros de prisão ou condenação serão considerados para emprego de acordo com os requisitos legais.
Acomodações
Nós nos esforçamos para criar uma experiência acessível e inclusiva para todos os candidatos. Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir qualquer parte do processo de inscrição, ou for incapaz de usar esta inscrição online e precisar de um método alternativo para se inscrever, entre em contato com [email protected] para obter assistência.
Regulamentos de Controle de Exportação
Para posições que exigem acesso a tecnologia controlada sujeita a regulamentos de controle de exportação, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação dos EUA (EAR), a ServiceNow pode ser obrigada a obter aprovação de controle de exportação de autoridades governamentais para certos indivíduos. Todo emprego está condicionado à obtenção pela ServiceNow de qualquer licença de exportação ou outra aprovação que possa ser exigida pelas autoridades de controle de exportação relevantes.
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Tipo de Emprego: Regular
Região: AMS - América do Norte e Canadá
Persona de Trabalho: Exigido no Escritório
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