Alemanha
ioki GmbH
ioki GmbH
Engenheiro de Sucesso do Produto (h/m/d)
Alemanha
Frankfurt, Hesse, Alemanha
PythonSQL
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Juntos por um futuro mais sustentável
Você tem vontade de ajudar a moldar o futuro da mobilidade? Desde o primeiro dia, você estará no centro de inovações de mobilidade pioneiras que trabalham em prol de uma transição de transporte sustentável – desde o algoritmo de roteamento perfeito para shuttles autônomos até a análise de mobilidade baseada em dados.
Na ioki, você recebe o espaço e a confiança para contribuir imediatamente e assumir responsabilidades – tudo por um motivo: conectar pessoas e ajudar a moldar o futuro do transporte público. Para o futuro da mobilidade, montamos equipes que trabalham de forma ágil, compostas pelas mentes líderes em suas respectivas áreas. Torne-se parte da ioki e trabalhe com os melhores talentos e líderes do setor, aprenda com eles e continue a se desenvolver.
Estamos buscando, com início imediato, um Engenheiro de Sucesso do Produto (h/m/d) para nossa unidade em Frankfurt am Main.
Suas responsabilidades
É disto que trata a sua função:
- Você assume a responsabilidade de garantir que seus clientes tenham sucesso sustentável com nossa plataforma – e, consequentemente, a ioki também. Para isso, você compreende seus objetivos, seu contexto operacional e seus desafios técnicos.
- Você analisa problemas técnicos e específicos do produto de forma independente, isola causas sistematicamente e desenvolve soluções concretas. Ao fazer isso, você utiliza seu conhecimento de software, dados de produto e ferramentas técnicas adequadas para resolver problemas da forma mais autônoma possível.
- Você atua como um parceiro técnico de discussão em pé de igualdade para engenheiros, gerentes de projeto e tomadores de decisão do lado do cliente.
- Você acompanha seus clientes a longo prazo, verifica regularmente o quão bem eles estão utilizando nossa plataforma e desenvolve melhorias concretas em conjunto com eles. Ao mesmo tempo, você identifica problemas recorrentes e traz insights relevantes para nossa equipe de Produto.
- Você questiona requisitos e diferencia entre questões de configuração, temas de integração e necessidades reais do produto.
- Você trabalha em estreita colaboração com Produto e Engenharia. Você escala questões de forma direcionada e com qualificação técnica fundamentada.
- Você trabalha de forma proativa. Você identifica riscos, potenciais de otimização e padrões recorrentes antes que se tornem problemas.
- Você analisa dados de produto e operacionais de forma independente, identifica correlações e deriva melhorias concretas – por exemplo, na taxa de oferta, ocupação, pooling ou no ajuste entre demanda e disponibilidade de veículos.
- Você utiliza IA de forma direcionada e rotineira para analisar dados, resolver problemas técnicos, automatizar tarefas recorrentes e tornar seu trabalho continuamente mais eficiente.
Em uma semana típica, você poderia
- Analisar um problema complexo do cliente de forma independente, isolar a causa com base em configurações de produto e dados técnicos e desenvolver uma solução adequada.
- Avaliar dados de produto e operacionais, identificar potenciais de otimização na taxa de oferta, ocupação ou pooling e discutir recomendações concretas com seu cliente.
- Analisar os desafios operacionais de um cliente em conjunto com ele e, por meio de Product Discovery, descobrir se são necessárias funções existentes, uma configuração diferente ou uma nova solução de produto.
- Utilizar IA para realizar análises de dados, resolver problemas técnicos de forma mais eficiente ou automatizar fluxos de trabalho recorrentes.
- Acompanhar um cliente na implementação de nossa plataforma, elaborar a configuração de produto adequada em conjunto e garantir um início bem-sucedido.
- Trocar informações com Produto e Engenharia sobre problemas recorrentes dos clientes e derivar insights para o desenvolvimento contínuo de nossa plataforma.
- Conversar com um cliente existente sobre a expansão do uso do produto, identificar potenciais de upselling adequados e, assim, contribuir para o crescimento sustentável da receita da ioki.
Seu perfil
O que é indispensável
- Você possui formação superior completa em uma área técnica, por exemplo, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou Engenharia Elétrica. Alternativamente, você traz uma formação técnica comparável com experiência prática correspondente.
- Você tem experiência comprovada em suporte técnico ao cliente em ambientes complexos de software, plataforma ou B2B-SaaS. Isso pode ter sido, por exemplo, como Customer Success Engineer, Solutions Engineer, Consultor Técnico ou Engenheiro de Integração.
- Você tem uma excelente compreensão de software e sistemas e se familiariza rapidamente com arquiteturas e ambientes de clientes complexos.
- Você é forte em resolução de problemas sistemática. Você trabalha de forma estruturada, independente e baseada em hipóteses até chegar à causa raiz.
- Você trabalha de forma prática com dados, logs, APIs, interfaces, configurações e ferramentas de análise.
- Você possui competência sólida em IA e pode demonstrar concretamente como utilizou ferramentas de IA de forma reflexiva em um contexto técnico. Apenas fazer prompts não é suficiente para nós.
- Você discute de forma precisa com engenheiros e explica a tecnologia de maneira compreensível para stakeholders não técnicos.
- Você assume a propriedade (ownership), tem uma mentalidade voltada para a resolução de problemas e impulsiona temas ativamente.
- Você tem uma boa compreensão econômica, reconhece potenciais para o desenvolvimento contínuo de relacionamentos com clientes existentes e pode avaliar melhorias técnicas e operacionais também em relação ao seu valor agregado econômico.
- Você pensa a partir da perspectiva do produto e diferencia entre um desejo individual e uma necessidade de produto escalável.
- Você fala alemão e inglês muito bem.
Diferenciais
- Você tem experiência na área de transporte público, mobilidade ou transporte sob demanda.
- Você tem experiência com produtos de software operacionais complexos.
- Você tem conhecimentos de SQL ou scripting (por exemplo, Python) para análises de dados e automação.
- Você já realizou Product Discovery ou análise de requisitos de forma estruturada.
Por que a ioki?
- Um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, diversidade, uma mentalidade prática e trabalho ágil não são apenas valorizados em nossa cultura, mas também vividos ativamente.
- Flexibilidade na organização de seus horários de trabalho regulares, bem como a possibilidade de trabalhar tanto remotamente quanto no escritório.
- Além de uma remuneração justa, oferecemos muitos benefícios sociais e adicionais: vale-transporte (Jobticket), descontos em viagens de transporte local e de longa distância, previdência privada, bicicleta da empresa, ofertas de esporte e saúde, ofertas de férias e lazer a preços acessíveis e muito mais.
- Investimos no seu desenvolvimento pessoal: anualmente, você tem à disposição um orçamento fixo para educação continuada.
- Nosso escritório moderno está localizado no coração de Frankfurt am Main e, portanto, é de fácil acesso.
- Conosco, você encontrará uma equipe engajada e interdisciplinar.
Sobre nós
A ioki é uma empregadora que promove a igualdade de oportunidades e rejeita a discriminação. Defendemos um ambiente de trabalho diversificado, inclusivo e justo, no qual todos os colaboradores e candidatos sejam valorizados, independentemente de sua história pessoal.
Não discriminamos com base em raça, origem étnica, religião, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, características genéticas, deficiência, idade, estado civil ou outras características protegidas por lei. Nossas decisões de contratação baseiam-se exclusivamente em qualificação, desempenho e nos requisitos da posição.
Como uma startup de mobilidade focada em tecnologia, que se dedica a soluções de mobilidade sustentáveis e acessíveis, estamos convencidos de que a diversidade impulsiona a inovação. Candidatos de todas as origens são bem-vindos para, junto conosco, moldar um futuro mais sustentável e justo no setor de transportes.
A ioki oferece suporte adequado para pessoas com deficiência durante o processo de candidatura. Se necessário, entre em contato com people.ext@ioki.com.
Mais oportunidades com um só perfil
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