Brasil
C6 Bank
Databricks
Engenheiro de Suporte Designado Sênior, Apache Spark™
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brasil
PythonJava
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
P-1448
Esta função é híbrida e exige pelo menos 3x por semana em nosso escritório, localizado em São Paulo/SP.
Nosso Compromisso com a Diversidade e Inclusão
Na Databricks, estamos comprometidos em promover uma cultura diversa e inclusiva onde todos possam se destacar. Tomamos grande cuidado para garantir que nossas práticas de contratação sejam inclusivas e atendam aos padrões de igualdade de oportunidades de emprego. Indivíduos que procuram emprego na Databricks são considerados sem levar em conta idade, cor, deficiência, etnia, status familiar ou de casamento, identidade ou expressão de gênero, idioma, origem nacional, capacidade física e mental, afiliação política, raça, religião, orientação sexual, status socioeconômico, status de veterano e outras características protegidas.
Conformidade
Se o acesso a tecnologia ou código-fonte controlado para exportação for necessário para o desempenho das funções do cargo, fica a critério do Empregador solicitar uma licença do governo dos EUA para tais posições, e o Empregador pode recusar prosseguir com um candidato com base apenas nisso.
SOBRE A FUNÇÃO
DATABRICKS ESTÁ BUSCANDO UM ENGENHEIRO DE SUPORTE DESIGNADO/ENGENHEIRO DE SUPORTE PREMIER EXPERIENTE COM UMA FORTE BASE TÉCNICA EM APACHE SPARK E UMA PAIXÃO POR ENGAJAMENTO COM O CLIENTE. ESTE PROFISSIONAL AUTÔNOMO DEMONSTRARÁ ALTO COMPROMETIMENTO TANTO COM OS CLIENTES QUANTO COM AS EQUIPES INTERNAS, COM EXCELENTES HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO, GERENCIAMENTO DE PROJETOS E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS. NESTA FUNÇÃO, O ENGENHEIRO DE SUPORTE DESIGNADO SÊNIOR/ENGENHEIRO DE SUPORTE PREMIER CONSTRUIRÁ E MANTERÁ RELACIONAMENTOS PRÓXIMOS COM CLIENTES ESTRATÉGICOS, GERENCIARÁ E PRIORIZARÁ QUESTÕES CRÍTICAS E GARANTIRÁ UMA EXPERIÊNCIA DE SUPORTE PROATIVA E DE ALTO NÍVEL.
O IMPACTO QUE VOCÊ TERÁ
- Gerenciar contas estratégicas de grande porte para fornecer uma experiência de suporte de alto nível.
- Investigar profundamente questões complexas de Apache Spark e Engenharia de Dados, analisando a interface do Spark, thread dumps e logs de driver/executor para resolver gargalos críticos de desempenho.
- Aconselhar clientes estratégicos sobre as melhores práticas de Engenharia de Dados, incluindo otimização de pipelines ETL/ELT, modelagem de dados e aproveitamento da arquitetura Databricks Lakehouse (Delta Lake/Iceberg).
- Gerenciar todos os casos de suporte abertos para agilizar o fechamento de tickets de suporte.
- Facilitar a correspondência do cliente com a Engenharia, Equipe de Produto, SMEs e Equipes de Contas para avançar tickets em direção à resolução.
- Engajar diretamente em situações de impacto nos negócios e garantir a recuperação da funcionalidade para o cliente.
- Engajar com sucesso com Liderança Sênior, pessoal Técnico e Funcional para remover obstáculos, abordar atrasos e mitigar problemas.
- Utilizar efetivamente bom senso de negócios, evitação de riscos e recursos de SME para coordenar os esforços da equipe na solução de problemas.
- Realizar revisões regulares dos casos dos clientes para identificar tendências e oportunidades de otimização proativa.
- Defender e representar os clientes e presidir mesas redondas para garantir comunicação próxima e construção de relacionamento com stakeholders chave.
- Promover a autossuficiência do cliente, garantindo que os clientes entendam como se engajar com a organização e as ferramentas de Suporte Databricks.
Requisitos mínimos
O QUE PROCURAMOS
- Mínimo de 3 anos de experiência dedicada em Engenharia de Dados, construindo, implantando e mantendo pipelines de dados em larga escala.
- Mínimo de 3 anos de experiência projetando, desenvolvendo, testando e sustentando aplicações baseadas em Python/Java/Scala.
- Conhecimento arquitetônico profundo dos internos do Apache Spark (incluindo Drivers, Executores, Gerenciamento de Memória Central, DAGs, Otimizador Catalyst e motor de execução Tungsten).
- Histórico comprovado de solução de problemas complexos de Spark e big data, como distorção de dados (data skew), erros de falta de memória (OOM), problemas de serialização e joins de broadcast lentos.
- Altamente eficaz no gerenciamento de projetos com múltiplas tarefas e fluxos de trabalho, levando-os à conclusão.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas demonstradas, particularmente aquelas que se aplicam a um ambiente de "Computação Distribuída de Big Data".
- Presença executiva excelente. Você é um excelente comunicador (habilidades escritas e verbais), com comunicação demonstrada com o cliente e esforços de coordenação, e a capacidade de traduzir ideias técnicas complexas para stakeholders não técnicos.
- Proficiência Bilíngue Obrigatória (Inglês e Português): Fluência profissional completa em inglês é necessária para colaboração diária com equipes internas baseadas nos EUA, juntamente com fluência profissional completa em português para dar suporte direto à nossa base de clientes brasileiros.
- Preferência por experiência de contato com o cliente como Engenheiro de Suporte, Gerente Técnico de Contas, DSE ou em áreas de suporte de produção relacionadas.
Sobre a Databricks
Databricks é a empresa de Dados e IA. Mais de 20,000 organizações em todo o mundo — incluindo adidas, AT&T, Bayer, Block, Mastercard, Rivian, Unilever e 70% das Fortune 500 — confiam na Plataforma de Dados + IA da Databricks para construir e escalar aplicativos, análises e agentes de dados e IA. Com sede em São Francisco e mais de 30 escritórios em todo o mundo, a Databricks oferece uma plataforma unificada que inclui Genie, Lakebase, Agent Bricks, Lakeflow, Lakehouse e Unity Catalog. Para saber mais, siga a Databricks no LinkedIn linkedin.com/company/databricks, X x.com/databricks, YouTube youtube.com/@Databricks e Instagram instagram.com/databricksinc/?hl=en.
Benefícios
Na Databricks, nos esforçamos para fornecer benefícios e vantagens abrangentes que atendam às necessidades de todos os nossos funcionários. Para detalhes específicos sobre os benefícios oferecidos em sua região, clique aqui docs.google.com/document/d/154un3e8Xav4BceOSlcYFZRGEuQI54xMxVydRwQn54eQ/edit?usp=sharing.
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