Gerente de Contas Técnicas

O Gerente de Contas Técnicas ideal é um consultor técnico experiente e prático que entende como as equipes de segurança e risco constroem e executam um programa de risco de terceiros. Você levou clientes empresariais complexos do contrato assinado à produção, traz profundidade em APIs, integrações e segurança, e tem a credibilidade para atuar como o parceiro técnico confiável da equipe de um CISO. Você tem um viés para ação: você investiga os detalhes, remove atritos e transforma orientação técnica em adoção mensurável. Colegas vêm até você com os problemas técnicos mais difíceis.

Como Gerente de Contas Técnicas, você atua como o principal responsável técnico por um portfólio de contas empresariais Panorays. Nesta função, você impulsiona o onboarding e a implantação de clientes, executa estratégias de adoção de longo prazo e entrega revisões regulares de saúde. Você colabora de perto com equipes internas, incluindo Gerenciamento de Contas, Suporte, Engenharia de Vendas, Gerenciamento de Produto, P&D e Pesquisa de Segurança, para garantir a integração perfeita da solução e o sucesso do cliente.

Para esta posição, oferecemos uma faixa de OTE de 160,000-180,000, além de equity, remuneração variável/incentivo e benefícios. As posições de vendas geralmente oferecem uma estrutura de remuneração por incentivo competitiva de Ganhos Alvo (OTE). Observe que a faixa salarial base é uma diretriz, e a remuneração total individual variará com base em fatores como qualificações, nível de habilidade, competências e local de trabalho. Os benefícios da empresa incluem seguro saúde, odontológico e de visão, 401(k) e licença remunerada. Requisitos null Sobre Nós A Panorays é uma empresa dedicada a reduzir o risco cibernético da cadeia de suprimentos para que empresas em todo o mundo possam fazer negócios juntas de forma rápida e segura. Fornecemos uma solução abrangente de cibersegurança de terceiros que cria um novo mundo de negócios onde a cibersegurança não é apenas um custo de negócio necessário, mas um impulsionador integral de crescimento. Com a Panorays, as defesas de nossos clientes evoluem constantemente com seu cenário de risco, permitindo que as empresas escalem com confiança com uma solução que cresce com elas. Sobre Você null Sobre a Vaga O Gerente de Contas Técnicas ideal é um consultor técnico experiente e prático que entende como as equipes de segurança e risco constroem e executam um programa de risco de terceiros. Você levou clientes empresariais complexos do contrato assinado à produção, traz profundidade em APIs, integrações e segurança, e tem a credibilidade para atuar como o parceiro técnico confiável da equipe de um CISO. Você tem um viés para ação: você investiga os detalhes, remove atritos e transforma orientação técnica em adoção mensurável. Colegas vêm até você com os problemas técnicos mais difíceis. Como Gerente de Contas Técnicas, você atua como o principal responsável técnico por um portfólio de contas empresariais da Panorays. Nesta função, você impulsiona o onboarding e a implantação de clientes, executa estratégias de adoção de longo prazo e entrega revisões regulares de saúde. Você colabora de perto com equipes internas, incluindo Gerenciamento de Contas, Suporte, Engenharia de Vendas, Gerenciamento de Produto, P&D e Pesquisa de Segurança, para garantir a integração perfeita da solução e o sucesso do cliente. Receba o repasse das Vendas em cada novo cliente em seu portfólio e seja responsável pelo onboarding de ponta a ponta: boas-vindas, kickoff, critérios de sucesso aprovados e escopo de implantação acordado. Execute a implantação como um projeto: plano de projeto, status semanal, sessões de trabalho semanais, um registro de riscos e problemas, e um encerramento formal assinado pelo cliente. Projete como a Panorays se encaixa no programa de risco de terceiros do cliente e documente-o no blueprint de arquitetura e operação do cliente: fluxos de dados, responsabilidades, fluxos de trabalho em todo o ciclo de vida do fornecedor e a sequência de integração. Aconselhe os clientes sobre a maturidade de seu programa de risco de terceiros e sobre o modelo operacional, controles e integrações que o levam ao próximo nível. Lidere a implementação técnica de APIs e integrações com os sistemas do cliente, como plataformas GRC, de aquisição e de tickets, SSO e plataformas de dados; construa e teste as chamadas você mesmo antes que cheguem ao cliente. Construa o plano de sucesso de cada cliente com o Gerente de Contas, com metas mensuráveis ligadas aos seus objetivos de segurança, risco e conformidade, e gerencie o projeto de adoção em todas as equipes e unidades de negócios que usam a Panorays. Execute a cadência de adoção com o Gerente de Contas, incluindo treinamento de administrador e usuário final, e impulsione a utilização de licenças para atingir a meta. Revise a configuração da Panorays de cada cliente em uma cadência regular, incluindo segmentação de fornecedores, questionários, monitoramento e fluxos de trabalho, e recomende mudanças que fortaleçam seu programa e adotem novas capacidades à medida que são lançadas. Atue como o principal contato técnico para suas contas, resolvendo escalonamentos técnicos complexos, documentando defeitos, capturando solicitações de recursos e bloqueadores de adoção, e colaborando com P&D e Gerenciamento de Produto para priorizar correções e soluções alternativas. Construa relacionamentos de confiança com CISOs, líderes de risco, arquitetos e engenheiros, e seja o especialista reconhecido do cliente em como a Panorays se encaixa em seu ambiente. Identifique sinais de expansão técnica, como novos casos de uso, módulos e integrações, e documente riscos técnicos de renovação; traga ambos para o Gerente de Contas. Crie guias de melhores práticas, padrões de arquitetura e conteúdo de capacitação para clientes e para a equipe de CS; mantenha o Planhat atualizado e contribua para os playbooks, runbooks e base de conhecimento que a equipe utiliza. Experiência e Habilidades 5+ anos de experiência em funções técnicas voltadas para o cliente para B2B SaaS, preferencialmente cibersegurança ou gerenciamento de risco, com pelo menos 3 anos como Gerente de Contas Técnicas, Engenheiro de Soluções ou de Sucesso do Cliente, Consultor de Implementação ou Engenheiro de Vendas. Bacharelado/Graduação em Ciência da Computação, Segurança da Informação ou área relacionada, ou experiência profissional relevante. Histórico comprovado de levar clientes empresariais complexos do contrato assinado à produção, incluindo integrações multissistemas. Experiência prática com APIs RESTful usando ferramentas apropriadas (cURL, Postman ou similar), incluindo autenticação (chaves API, OAuth 2.0 / tokens de portador), payloads JSON e webhooks - obrigatório. Experiência em integrar plataformas SaaS com sistemas empresariais como GRC (ServiceNow, Archer), SSO (SAML, OIDC) e plataformas de dados. Experiência em executar implantações empresariais como projetos: planos, relatórios de status, riscos e problemas, partes interessadas e encerramento. Experiência em construir relacionamentos de nível executivo com CISOs e líderes de risco, e em ser responsável pelo relacionamento técnico em um portfólio de contas empresariais. Experiência em usar dados de saúde e uso para influenciar a adoção e retenção em um portfólio. Alto nível de habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês, com capacidade de definir expectativas, apresentar para executivos e trabalhar em detalhes com engenheiros - obrigatório. Capacidade de gerenciar vários projetos de clientes simultaneamente e de construir processos, modelos e playbooks onde eles ainda não existem. Disponibilidade para trabalhar em horário comercial [EUA / EMEA] e para viajar 50% - obrigatório. Diferenciais / Preferencial Experiência em gerenciamento de risco de terceiros (TPRM), GRC ou avaliação de risco de fornecedores. Forte entendimento técnico de segurança web e redes: DNS, SSL/TLS, HTTP/S, vulnerabilidades web comuns e superfície de ataque. Conhecimento prático de frameworks de segurança e regulatórios como NIST CSF, ISO 27001, SOC 2, DORA e NIS2, e como eles moldam o programa de risco de terceiros de um cliente. Experiência em mentorar ou liderar Gerentes de Contas Técnicas ou outros engenheiros voltados para o cliente. Experiência prática em scripting (Python, Bash ou PowerShell). Certificação em gerenciamento de projetos como PMP ou PRINCE2. Certificações de segurança como CISSP, CCSP ou CompTIA Security+; certificações em nuvem (AWS, Azure, Google Cloud). Para esta posição, oferecemos uma faixa de OTE de 160,000-180,000, além de equity, remuneração variável/incentivo e benefícios. As posições de vendas geralmente oferecem uma estrutura de remuneração por incentivo competitiva de Ganhos Alvo (OTE). Observe que a faixa salarial base é uma diretriz, e a remuneração total individual variará com base em fatores como qualificações, nível de habilidade, competências e local de trabalho. Os benefícios da empresa incluem seguro saúde, odontológico e de visão, 401(k) e licença remunerada. Trecho O Gerente de Contas Técnicas ideal é um consultor técnico experiente e prático que entende como as equipes de segurança e risco constroem e executam um programa de risco de terceiros. Você levou clientes empresariais complexos do contrato assinado à produção, traz profundidade em APIs, integrações e segurança, e tem a credibilidade para atuar como o parceiro técnico confiável da equipe de um CISO. Você tem um viés para ação: você investiga os detalhes, remove atritos e transforma orientação técnica em adoção mensurável. Colegas vêm até você com os problemas técnicos mais difíceis.