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Syndigo
Gerente de Projetos, Implementação
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Sobre a oportunidade
A Syndigo faz com que ótimos produtos sejam escolhidos. Cada escolha no comércio, seja por um comprador, um mecanismo de busca, um marketplace ou um assistente de IA, é feita com base em dados de produtos, e nosso software torna esses dados completos e confiáveis, movimentando-os pela maior rede de comércio bidirecional do setor: mais de 15,000 marcas e 3,500 varejistas. Empresas como AutoZone, Colgate-Palmolive, Dole International, Unilever e Walgreens confiam na Syndigo para que seus produtos sejam escolhidos. Saiba mais em syndigo.com nam04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.syndigo.com%2F&data=05%7C02%7CBrianna.Sprutta%40syndigo.com%7Cb92e522c65a84b3d2ca808df090f6260%7Cf97df943e0064ddb89ab7c266ca1e0bd%7C0%7C0%7C639239633817574419%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=ygxbt7gDOgqiIyaC4QfJm2kukJkN9xSURHy78IEaEOQ%3D&reserved=0.
O Gerente de Projetos de Implementação é responsável pela implementação de ponta a ponta das conexões de saúde e dispositivos médicos da Syndigo, desde o pontapé inicial até a entrada em operação. Esta pessoa atua como o principal ponto de contato para clientes da área da saúde durante a implementação, fazendo a triagem de problemas, encaminhando-os para as equipes internas certas e gerenciando o projeto para a resolução. A função combina gerenciamento de projetos (escopo, tempo, custo, qualidade, risco) com o contexto regulatório necessário para apoiar fluxos de trabalho específicos da área da saúde, como FDA GUDID, EUDAMED e outros programas de registro de UDI.
Esta pessoa gerencia o ciclo de vida completo do projeto para implementações na área da saúde, coordenando as equipes de Produto, Suporte, Serviços e Engenharia para entregar um lançamento bem-sucedido e, em seguida, transfere a conta para a equipe de suporte contínuo apropriada assim que o cliente estiver ativo e estável.
DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO
**Esta é uma posição remota, aberta APENAS para candidatos em Portugal**
Sua remuneração individual dentro da faixa salarial orçada é determinada com base em suas habilidades, educação, experiência e equidade interna. Esta posição é elegível a bônus.
Faixa Salarial Orçada: €30.000—€35.144,80 EUR
Bônus: €3.000—€3.514,48 EUR
Para alcançar a melhor versão da nossa organização, sabemos que são necessárias novas ideias, novas abordagens, novas perspectivas e novas formas de pensar. Um propósito com o qual estamos 100% comprometidos em cultivar. A diversidade está entrelaçada em nossa estrutura na Syndigo e é assim que permanecemos líderes do setor, inovando em soluções tecnológicas que equipam nossos clientes com tudo o que precisam para serem bem-sucedidos!
Todos são bem-vindos aqui e convidamos você a se juntar à nossa equipe se estiver pronto para nos ajudar a continuar esse crescimento!
GDPR/CCPA
A Syndigo, para processar candidaturas, retém dados por um "período razoável" após o envio das candidaturas. Esses dados são armazenados para uso interno da Syndigo apenas pela equipe de RH/Recrutamento. Solicitações verificadas de exclusão e exportação de dados serão atendidas mediante pedido.
Aviso de Privacidade para Candidatos a Emprego da Syndigo
Na Syndigo, nos preocupamos com sua privacidade. À medida que você passa pelo nosso processo de recrutamento, estamos comprometidos em ser transparentes sobre como processamos seus dados pessoais. Para saber mais sobre como a Syndigo processa seus dados pessoais, acesse nosso Aviso de Privacidade para Candidatos a Emprego syndigo.com/legal/job-applicant-privacy-notice/.
COMO VENCEREMOS JUNTOS NO DIA A DIA
- Gerenciar o ciclo de vida completo do projeto para implementações de saúde e dispositivos médicos, incluindo descoberta, análise, estimativa, desenvolvimento, controle de qualidade e entrega, em conjunto com as equipes de produto e técnicas
- Liderar sessões de levantamento de requisitos com as partes interessadas do cliente nas áreas de negócios, TI, Assuntos Regulatórios e Qualidade para definir e documentar as necessidades de negócio
- Criar especificações detalhadas e designs de solução, documentando fluxos de processos atuais e futuros e casos de uso em parceria com as equipes de engenharia de dados e desenvolvimento
- Gerenciar o escopo do programa de acordo com as restrições do cliente e os requisitos regulatórios
- Desenvolver e manter planos de projeto, incluindo análise, planejamento, acompanhamento, relatórios e avaliação de marcos e entregáveis
- Fazer a triagem de problemas recebidos, determinar a causa raiz e encaminhá-los para a equipe interna apropriada (Produto, Suporte, Serviços, Engenharia) para resolução durante a implementação
- Fornecer suporte técnico aos usuários no local em relação a fluxos de trabalho, falhas de feed e solução de problemas relacionados até a entrada em operação
- Acompanhar os problemas até a resolução, mantendo os clientes e as partes interessadas internas informados sobre o status durante a implementação
- Documentar itens pendentes e problemas conhecidos claramente como parte do pacote de transferência para a equipe de suporte contínuo
- Apoiar clientes na implementação de dados de produtos regulamentados e informações de dispositivos médicos em requisitos globais e regionais
- Entender e comunicar as necessidades do cliente relacionadas a órgãos reguladores e sistemas como EUDAMED, FDA GUDID, outros requisitos de dados de Identificador Único de Dispositivo (UDI) e padrões de dados de saúde adjacentes
- Fazer parceria com as equipes de Produto e Serviços para traduzir fluxos de trabalho regulatórios do cliente em requisitos de negócio, projetos-piloto e melhorias de processo durante a implementação
- Manter-se atualizado sobre as tendências regulatórias da área da saúde relevantes para os clientes e ajudar as equipes internas a entender seu impacto
- Ser responsável pela comunicação com o cliente e a equipe do programa durante todo o projeto, coordenando reuniões, atualizações e registros históricos de progresso
- Trabalhar com Executivos de Contas para desenvolver e apresentar revisões de marcos ou de entrada em operação, destacando resultados e riscos
- Construir relacionamentos de trabalho de confiança com as partes interessadas do cliente em Assuntos Regulatórios, Qualidade, TI e Operações durante o engajamento
- Liderar uma transferência estruturada para a equipe de conta ou suporte contínuo, garantindo que o contexto, os riscos e os itens pendentes sejam transferidos claramente
- Viagens periódicas para clientes e escritórios da Syndigo conforme necessário
- Extrair e enviar relatórios de desempenho chave para os clientes, fornecendo insights sobre processos sistêmicos e de pessoas
- Identificar problemas, formular hipóteses, executar análises e traduzir dados em recomendações acionáveis durante todo o projeto
- Desenvolver dashboards de nível executivo e revisões de negócios
DEVEMOS CONVERSAR SE ISSO PARECE COM VOCÊ
- 5+ anos de experiência em gerenciamento de projetos ou em uma função de atendimento ao cliente em SaaS
- Excelentes habilidades analíticas, verbais e de comunicação escrita
- Experiência de trabalho com clientes de nível executivo, fornecedores e consultores para levantar requisitos e executar planos de projeto
- Conforto com tecnologia, particularmente gerenciamento de informações de produtos, qualidade de dados e fluxos de trabalho complexos de clientes
- Usuário experiente de Smartsheet, SharePoint, Microsoft Office Suite, incluindo Word, Excel e PowerPoint. Experiência com Microsoft Access
- Conhecimento de Salesforce, Jira e Wrike
- Experiência no suporte a fabricantes de dispositivos médicos, organizações de ciências da vida, provedores de tecnologia de saúde, equipes de Assuntos Regulatórios, funções de Gestão da Qualidade ou Operações de Dados de Saúde é preferencial.
- Experiência com governança e manutenção de dados é preferencial; experiência relacionada à saúde é um diferencial
- Familiaridade com requisitos de dados regulatórios de saúde ou dispositivos médicos (FDA GUDID, EUDAMED, EU MDR/IVDR, GDSN, SWISSDAMED, TGA AUAUDI) é preferencial, mas não exigida na entrada
- Exposição aos setores de saúde, ciências da vida ou varejo é um diferencial
- Bacharelado em Ciência da Computação, Negócios ou área relacionada é preferencial
- Certificação PMP é preferencial
Para funcionários em tempo integral baseados nos EUA, oferecemos benefícios competitivos de plano de saúde, PTO e licença voluntária, invalidez de curto e longo prazo paga pelo empregador, licença parental e de adoção, 401(k) e reembolso de mensalidade.
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