Brasilien
C6 Bank
VTEX
Associate Field Software Engineer
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brasilien
ReactGo
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Über die Rolle
Die meisten Support-Ingenieure warten auf das Ticket. Sie werden es nicht tun.
Als Field Software Engineer bei VTEX sind Sie das technische Aushängeschild der Plattform für ein Portfolio von Enterprise-Marken und Einzelhändlern. Sie arbeiten innerhalb einer Zelle – einem kleinen, engagierten Team, das Sie mit unserem kaufmännischen Team zusammenbringt –, sodass Sie die Geschäfte Ihrer Kunden, deren Architekturen und deren Roadmaps kennen, bevor Probleme überhaupt in eine Warteschlange gelangen.
Ihre Aufgabe ist es, Hindernisse zu beseitigen. Wenn ein Kunde auf eine technische Wand stößt – eine knifflige Integration, ein Leistungsengpass, ein Konflikt zwischen dem, was er erstellt hat, und dem, was die Plattform erwartet –, treten Sie ein, diagnostizieren Sie es und treiben Sie es zur Lösung voran. Manchmal bedeutet das, Code zu schreiben. Manchmal bedeutet es, die richtigen Leute in einem Raum zusammenzubringen. Immer bedeutet es, dass der Kunde vorankommt.
Dies ist eine Rolle für Ingenieure, die wirklich gerne mit Menschen arbeiten. Tiefes VTEX technisches Wissen ist die Eintrittskarte; eine echte Berufung zum Dienst macht Sie darin großartig.
Dies ist eine Position im Büro, die sich in Ihrem lokalen VTEX Büro befindet.
*Für diese Position müssen Sie 4 Tage pro Woche (Montag - Donnerstag) ins Büro kommen, und freitags im Homeoffice arbeiten.
Was Sie tun werden
- Kunden proaktiv entblocken: technische Konflikte antizipieren, Risiken bei Kundenimplementierungen identifizieren und diese lösen, bevor sie zu Eskalationen werden – nicht nur auf Tickets reagieren.
- Eingebettet in einer Zelle mit unserem kaufmännischen Team arbeiten, täglich mit Vertrieb und Erfolg für Ihr gemeinsames Portfolio zusammenarbeiten und die technische Perspektive in Verlängerungen, Erweiterungen und strategische Gespräche einbringen.
- Komplexe technische Fälle von Anfang bis Ende betreuen: Implementierungsprobleme auf der VTEX Plattform – Storefront, APIs, Integrationen, Checkout und darüber hinaus – debuggen, reproduzieren und lösen, dabei bei Bedarf mit Kunden- und Partnerteams zusammenarbeiten.
- Der vertrauenswürdige technische Berater des Kunden sein: ihn zu besseren Architektur-Entscheidungen, Best Practices und Plattformfunktionen führen, die er nicht kannte.
- Das Gelernte zurück in VTEX einspeisen, indem wiederkehrende Probleme in Dokumentation, Produktfeedback und Playbooks umgewandelt werden.
Wer Sie sind
- Praktische Erfahrung im Aufbau oder der Implementierung auf der VTEX Plattform ist ein Muss – Sie kennen VTEX IO / FastStore, Master Data, die Kern APIs und wie ein VTEX Store in der Produktion tatsächlich funktioniert.
- Kenntnisse von REST APIs und GraphQL sowie Vertrautheit mit Debugging-Tools wie Chrome DevTools und Postman.
- Eine echte Berufung zum Dienst – Sie finden Befriedigung darin, das Problem eines anderen zu lösen, und die Kunden spüren das.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten: Sie können eine technische Grundursache in derselben Besprechung einem Entwickler und einem Geschäftsinteressenten erklären.
- Ein autodidaktischer, proaktiver Denkansatz – Sie stellen bohrende Fragen, validieren Annahmen und finden die Antwort.
Nice to Have
- Englisch (funktionale Kenntnisse)
- Erfahrung im digitalen Handel über VTEX hinaus
- Kenntnisse in SEO und front-end Performance-Optimierung
- Abschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet
Über VTEX
VTEX (NYSE: VTEX) ist die komponierbare und vollständige Commerce-Plattform, die Organisationen, die intelligentere IT-Investitionen tätigen und ihren Tech-Stack modernisieren möchten, mehr Effizienz und weniger Wartungsaufwand bietet. Durch unseren pragmatischen Ansatz der Komponierbarkeit befähigen wir Marken, Distributoren und Einzelhändler mit beispielloser Flexibilität und umfassenden Lösungen, sodass sie gezielt in das investieren können, was einen klaren Geschäftsvorteil bietet und die Rentabilität steigert. VTEX genießt das Vertrauen von 2.400 globalen B2C- und B2B-Kunden, darunter Carrefour, Colgate, Motorola, Sony, Stanley Black & Decker und Whirlpool, mit 3.400 aktiven Online-Shops in 43 Ländern (Stand: Geschäftsjahr zum 31. Dezember 2024).
Gegründet im Jahr 2000, hat VTEX eine Geschichte des Unaufhaltsamen. Völlig gegen alle Widerstände führt VTEX eine High-Tech-Branche an und positioniert sich über Markengiganten. Wir bauen eine außergewöhnliche Zukunft mit mehr als 1,300 Mitarbeitern an 25 Standorten in 16 Ländern in Lateinamerika, Nordamerika, Europa und Asien. Weitere Informationen finden Sie unter vtex.com.
Bei VTEX arbeiten Sie in einem herausfordernden Umfeld und arbeiten mit großartigen Kollegen zusammen. Wenn Sie individuell stark sind, schließen Sie sich uns an, und wir werden gemeinsam unaufhaltsam sein.
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