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QuinStreet
Senior Solutions Engineer
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Jobkategorie
Antrieb für Performance-Marktplätze in digitalen Medien
QuinStreet ist ein Pionier bei der Bereitstellung dezentraler Online-Marktplätze, die Suchende und „recherchierende und vergleichende“ Verbraucher mit Marken zusammenbringen. Wir betreiben diese virtuellen und Private-Label-Marktplätze in einem der größten Mediennetzwerke des Landes.
Unsere branchenführenden Segmentierungs- und KI-gestützten Matching-Technologien helfen Verbrauchern, schneller bessere Lösungen und Marken zu finden. Sie ermöglichen es Marken, in-market Kundenpotenziale mit punktgenauer Genauigkeit Segment für Segment anzusprechen und zu erreichen sowie nur für Performance-Ergebnisse zu bezahlen.
Unsere auf Kampagnenergebnissen basierenden Matching-Entscheidungsmaschinen und Optimierungsalgorithmen basieren auf über 20 Jahren und Milliarden von Dollar an Online-Medien-Erfahrung.
Wir glauben an:
- Die direkte Messbarkeit digitaler Medien.
- Performance-Marketing. (Wir haben es mitbegründet.)
- Die Vorteile von Technologie.
Wir bringen all dies zusammen, um für Verbraucher und Marken im weltweit größten Kanal wirklich großartige Ergebnisse zu erzielen.
Wir suchen einen Senior Solutions Engineer, der die technische Seite unserer Presales-, Integrations- und Kunden-Onboarding-Erfahrung leitet. Diese Rolle ist entscheidend, um Kunden dabei zu helfen, zu verstehen, wie sie erfolgreich in unsere SaaS-Plattform integrieren können, während sie gleichzeitig den Vertrieb dabei unterstützt, komplexe, technische Geschäfte abzuschließen.
Als Senior Solutions Engineer fungieren Sie als primärer technischer Fachexperte für Vertrieb, Geschäftsentwicklung, Account Management, Operations und Engineering. Sie nehmen an Kundengesprächen teil, um APIs und Plattformfunktionen zu erläutern, technische Beratung in Echtzeit anzubieten, den Integrationssupport zu optimieren und Dokumentation sowie Prozesse bei unserer Skalierung zu verbessern.
Diese Rolle ist ideal für jemanden, der gerne im direkten Kundenkontakt steht, tief technisch versiert und stark lösungsorientiert ist – und gleichzeitig beeinflussen möchte, wie das Unternehmen intern arbeitet.
Verantwortlichkeiten
Technischer Presales & Deal-Support
- Zusammenarbeit mit Vertrieb und Geschäftsentwicklung als technischer Leiter während des gesamten Verkaufszyklus
- Teilnahme an Kundengesprächen zur Erläuterung der API-Funktionalität, Sandbox-Umgebungen, Datenformate, Authentifizierung, Fehlerbehandlung und Plattformbeschränkungen
- Durchführung technischer Demos und maßgeschneiderter Lösungspräsentationen, die auf die Kundenanforderungen abgestimmt sind
- Beantwortung komplexer technischer Fragen live, um Deal-Blocker zu beseitigen und den Geschäftsabschluss zu beschleunigen
- Bereitstellung detaillierter Nachfassaktionen nach Gesprächen, einschließlich technischer Zusammenfassungen, Architekturdiagrammen und nächsten Schritten
Plattform- & API-Fachexpertise
- Fungieren als interner und externer Fachexperte für unsere SaaS-Plattform, APIs, Integrationen und unterstützte Workflows
- Beratung von Kunden zu Best-Practice-Integrationsansätzen und Implementierungsstrategien
- Unterstützung der Geschäftsentwicklung durch klare Kommunikation der Verfügbarkeit von Anbietern, unterstützten Programmen und technischer Machbarkeit
- Zusammenarbeit mit dem Engineering zur Bestätigung technischer Anforderungen, Randfälle und Lieferzeitpläne
Integrationssupport & technisches Triage
- Agieren als Eskalationspunkt für integrationsbezogene Tickets, um Reibungsverluste zwischen Account Management, Operations und Engineering zu reduzieren
- Unterstützung bei der Definition, Betreuung und Verbesserung von SLAs für technische Tickets und Kundenintegrationen
- Identifizierung wiederkehrender Integrationsprobleme und Vorantreiben der Ursachenbehebung mit dem Engineering
- Optimierung technischer Workflows, um Hin-und-Her-Kommunikation zu reduzieren und die Zeit bis zur Lösung zu verbessern
Dokumentation, Enablement & Skalierung
- Erstellung und Pflege hochwertiger technischer Dokumentationen, einschließlich FAQs, Integrationsleitfäden und Implementierungsressourcen
- Analyse häufiger Integrationsfragen und deren Umwandlung in skalierbare Dokumentations- und Wissensdatenbankinhalte
- Verbesserung des internen Enablements durch Abstimmung von Vertrieb, AMs und Ops auf präzise technische Botschaften und Erwartungen
Funktionsübergreifende Führung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Engineering, um technische Realitäten mit kundenorientierten Botschaften in Einklang zu bringen
- Bereitstellung von Feedback zu Produktlücken, Integrationsreibungspunkten und Roadmap-Risiken
- Unterstützung einer klareren Kommunikation bezüglich Produktänderungen, Zeitplänen für Markteinführungen und Roadmap-Updates
Anforderungen
- 5+ Jahre Erfahrung als Solutions Engineer, Sales Engineer oder in einer technischen Presales-Rolle in einer SaaS-Umgebung
- Fundierte Erfahrung mit APIs, Integrationen und technischem Systemdesign
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Konzepte sowohl für technisches als auch für nicht-technisches Publikum zu erklären
- Erfahrung in der Unterstützung von Kundenintegrationen, Implementierungen oder Onboarding
- Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich technischer Dokumentation
- Sehr organisiert, proaktiv und in der Lage, unabhängig in mehrdeutigen Umgebungen zu arbeiten
Wünschenswert
- Erfahrung in API-First-, Fintech-, Insurtech- oder stark regulierten SaaS-Plattformen
- Vertrautheit mit Anbieterintegrationen oder komplexen Ökosystemen von Drittanbietern
- Erfahrung in der Erstellung von Presales-Architekturdiagrammen oder technischen Enablement-Materialien
- Erfahrung mit Ticketsystemen und SLA-gesteuerten Supportmodellen
Die erwartete Gehaltsspanne für diese Position liegt jährlich zwischen $130,000 USD und $155,000 USD. Diese Gehaltsspanne ist eine Schätzung, und das tatsächliche Gehalt kann je nach Vergütungspraktiken des Unternehmens variieren. Das Gehalt kann basierend auf dem geografischen Standort des Bewerbers angepasst werden. Die Position ist zudem berechtigt, einen Leistungsbonus oder eine Provision sowie Eigenkapital in Form von Restricted Stock Units zu erhalten. Diese Position ist berechtigt, an den Standard-Mitarbeiterleistungsprogrammen des Unternehmens teilzunehmen, die derzeit Folgendes umfassen: Gesundheitsleistungen; (2) Altersvorsorgeleistungen; (3) die Anzahl der bezahlten freien Tage (bezahlter Krankenurlaub, Elternzeit, bezahlte Freistellung oder Urlaubsleistungen); (4) alle anderen steuerpflichtigen Leistungen.
#LI-REMOTE
QuinStreet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Schwangerschaftsstatus, Geschlecht, Alter, Familienstand, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
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