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QuinStreet
Senior Solutions Engineer
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Jobkategorie
Powering Performance Marketplaces in Digital Media
QuinStreet ist ein Pionier bei der Bereitstellung dezentraler Online-Marktplätze, die Suchanfragen und „Recherche und Vergleich“-Konsumenten mit Marken zusammenbringen. Wir betreiben diese virtuellen und Private-Label-Marktplätze in einem der größten Mediennetzwerke des Landes.
Unsere branchenführenden Segmentierungs- und KI-gesteuerten Matching-Technologien helfen Konsumenten, bessere Lösungen und Marken schneller zu finden. Sie ermöglichen es Marken, In-Market-Kunden-Prospects mit punktgenauer Segment-für-Segment-Genauigkeit anzusprechen und zu erreichen und nur für Leistungsergebnisse zu bezahlen.
Unsere kampagnenergebnisgesteuerten Matching-Entscheidungs-Engines und Optimierungsalgorithmen basieren auf über 20 Jahren und Milliarden von Dollar an Online-Medienerfahrung.
Wir glauben an:
- Die direkte Messbarkeit von digitalen Medien.
- Performance Marketing. (Wir haben es erfunden.)
- Die Vorteile der Technologie.
Wir vereinen all dies, um wirklich großartige Ergebnisse für Konsumenten und Marken im größten Kanal der Welt zu liefern.
Wir suchen einen Senior Solutions Engineer, der die technische Seite unseres Presales-, Integrations- und Kunden-Onboarding-Erlebnisses leitet. Diese Rolle ist entscheidend, um Kunden zu helfen zu verstehen, wie sie sich erfolgreich in unsere SaaS-Plattform integrieren können, und um den Vertrieb beim Abschluss komplexer, technischer Deals zu unterstützen.
Als Senior Solutions Engineer fungieren Sie als primärer technischer Fachexperte für Vertrieb, Geschäftsentwicklung, Account Management, Betrieb und Engineering. Sie nehmen an Kundengesprächen teil, um APIs und Plattformfunktionen zu erklären, bieten Echtzeit-technische Anleitung, optimieren den Integrationssupport und verbessern Dokumentationen und Prozesse, während wir skalieren.
Diese Rolle ist ideal für jemanden, der gerne kundenorientiert, tief technisch und stark lösungsorientiert arbeitet – und gleichzeitig beeinflusst, wie die Organisation intern agiert.
Aufgaben
Technischer Presales & Deal-Support
- Zusammenarbeit mit Vertrieb und Geschäftsentwicklung als technischer Leiter während des gesamten Verkaufszyklus
- Teilnahme an Kundengesprächen zur Erklärung der API-Funktionalität, Sandbox-Umgebungen, Datenformate, Authentifizierung, Fehlerbehandlung und Plattformbeschränkungen
- Durchführung technischer Demos und maßgeschneiderter Lösungspräsentationen, die auf die Kundenanforderungen abgestimmt sind
- Beantwortung komplexer technischer Fragen in Echtzeit, um Deal-Blocker zu beseitigen und den Deal-Abschluss zu beschleunigen
- Bereitstellung detaillierter Follow-ups nach dem Gespräch, einschließlich technischer Zusammenfassungen, Architekturdiagramme und nächster Schritte
Plattform- & API-Fachexpertise
- Fungieren als interner und externer Fachexperte für unsere SaaS-Plattform, APIs, Integrationen und unterstützte Workflows
- Beratung von Kunden zu Best-Practice-Integrationsansätzen und Implementierungsstrategien
- Unterstützung der Geschäftsentwicklung durch klare Kommunikation von Carrier-Verfügbarkeit, unterstützten Programmen und technischer Machbarkeit
- Zusammenarbeit mit dem Engineering zur Bestätigung technischer Anforderungen, Edge Cases und Lieferzeiten
Integrationssupport & Technische Triage
- Eskalationspunkt für integrationsbezogene Tickets, um Reibungsverluste zwischen Account Management, Betrieb und Engineering zu reduzieren
- Mitgestaltung, Unterstützung und Verbesserung von SLAs für technische Tickets und Kundenintegrationen
- Identifizierung wiederkehrender Integrationsprobleme und treibende Ursachenanalyse mit dem Engineering
- Optimierung technischer Workflows zur Reduzierung von Rückfragen und Verbesserung der Lösungszeit
Dokumentation, Befähigung & Skalierung
- Erstellung und Pflege hochwertiger technischer Dokumentationen, einschließlich FAQs, Integrationsleitfäden und Implementierungsressourcen
- Analyse häufiger Integrationsfragen und Umwandlung in skalierbare Dokumentationen und Wissensdatenbankinhalte
- Verbesserung der internen Befähigung durch Abstimmung von Vertrieb, AMs und Ops auf genaue technische Botschaften und Erwartungen
Funktionsübergreifende Führung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Engineering, um technische Realitäten mit kundenorientierten Botschaften abzustimmen
- Bereitstellung von Feedback zu Produktlücken, Integrationsproblemen und Roadmap-Risiken
- Unterstützung einer klareren Kommunikation über Produktänderungen, Starttermine und Roadmap-Updates
Anforderungen
- 5+ Jahre Erfahrung als Solutions Engineer, Sales Engineer oder in einer technischen Presales-Rolle in einer SaaS-Umgebung
- Umfangreiche Erfahrung mit APIs, Integrationen und technischem Systemdesign
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu erklären
- Erfahrung in der Unterstützung von Kundenintegrationen, Implementierungen oder Onboardings
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich technischer Dokumentation
- Hochgradig organisiert, proaktiv und in der Lage, in mehrdeutigen Umgebungen selbstständig zu agieren
Von Vorteil
- Erfahrung in API-first, Fintech, Insurtech oder stark regulierten SaaS-Plattformen
- Vertrautheit mit Carrier-Integrationen oder komplexen Ökosystemen von Drittanbietern
- Erfahrung in der Erstellung von Presales-Architekturdiagrammen oder technischen Schulungsmaterialien
- Erfahrung mit Ticketsystemen und SLA-gesteuerten Supportmodellen
Die erwartete Gehaltsspanne für diese Position beträgt $130,000 USD bis $155,000 USD pro Jahr. Diese Gehaltsspanne ist eine Schätzung, und das tatsächliche Gehalt kann je nach Vergütungspraxis des Unternehmens variieren. Das Gehalt kann je nach geografischem Standort des Bewerbers angepasst werden. Die Position ist außerdem berechtigt, eine Leistungsprämie oder Provision und Aktienoptionen in Form von Restricted Stock Units zu erhalten. Diese Position ist berechtigt, an den Standard-Mitarbeiterleistungsprogrammen des Unternehmens teilzunehmen, die derzeit Krankenversicherungsleistungen umfassen; (2) Altersvorsorgeleistungen; (3) die Höhe der bezahlten freien Tage (bezahlter Krankenstand, Elternurlaub, bezahlte freie Zeit oder Urlaubsansprüche); (4) sonstige steuerpflichtige Leistungen.
#LI-REMOTE
QuinStreet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Schwangerschaftsstatus, Geschlecht, Alter, Familienstand, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
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