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Digital Product Specialist
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Holland, Michigan, Vereinigte Staaten
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Über die Stelle
Wir sind stolz darauf, das einzige Unternehmen zu sein, das das Spektrum der Wohnungsaufbewahrungs- und -organisationsbedürfnisse abdeckt, von High-End-Lösungen von Händlern bis hin zu Do-it-yourself-Aufbewahrungssystemen, die online und im Einzelhandel erhältlich sind. Unsere Organisationssysteme werden unter den Markennamen Inspired Closets, ORG Home, Gorgeous Garage, ProClosets, EasyClosets, EasyGarage, Easy Track und Garage Essentials vermarktet.
The Stow Company sucht derzeit qualifizierte Kandidaten für die Position eines Digital Product Specialist mit Standort in Holland, MI. Wir sind die führende Quelle des Landes für maßgeschneiderte Schränke und Organisationslösungen, die direkt für unsere Kunden entworfen, zugeschnitten und versandt werden.
Primärer Zweck der Position
Der Digital Product Specialist unterstützt und entwickelt die proprietären digitalen Produkte von Stow weiter: einschließlich unserer internen Schrankdesign-Software, Augmented-Reality-Headset-Technologie und KI-Tools, die in unseren Händler-, Direktkunden- und Einzelhandelskanälen eingesetzt werden. Diese Rolle sorgt dafür, dass unsere bestehenden Produkte für die Nutzer funktionieren, und begleitet unsere digitale Produkt-Roadmap von der Planung bis zur Markteinführung, wobei eng mit der Produktleitung, technischen Entwicklungsressourcen und Stakeholdern aus dem gesamten Unternehmen zusammengearbeitet wird.
Dies ist eine praxisorientierte, umsetzungsfokussierte Rolle für jemanden, der versteht, wie großartige digitale Produkte erstellt werden: eine MVP starten, von echten Benutzern lernen und durch Iteration in einem agilen Entwicklungsprozess verbessern. Der Digital Product Specialist kommuniziert klar in beide Richtungen; er übersetzt Geschäftsanforderungen für Entwicklungsteams und Entwicklungsrealitäten für Stakeholder und bringt echte Kundennähe in die Arbeit ein, mit dem Bestreben, jedes Werkzeug für unsere Kunden und Verbraucher einfacher, intuitiver und wertvoller zu machen.
Wesentliche Funktionen und Verantwortlichkeiten
Unterstützung und Betreuung digitaler Produkte
- Als Ansprechpartner für die proprietären digitalen Produkte von Stow fungieren und interne Teams, Händler und Kunden bei der Nutzung und optimalen Ausnutzung jedes Tools unterstützen.
- Produktleistung und -nutzung überwachen, Fehler und Funktionswünsche bearbeiten und diese mit klarer Priorisierung an die richtigen Ressourcen weiterleiten.
- Produktkenntnisse und Dokumentation auf dem neuesten Stand halten, damit die Unterstützung für jedes Produkt nicht von einer einzelnen Person abhängt.
Roadmap-Umsetzung
- Die Umsetzung der definierten digitalen Produkt-Roadmap erleichtern und jede Initiative vom Kickoff bis zur Markteinführung auf ihr Geschäftsziel ausrichten.
- Klare User Acceptance Stories für digitale Produkte schreiben und mit den Entwicklungsteams die Bereitschaft für Backlog und Iteration im Rahmen eines agilen Prozesses abstimmen.
- Tägliche Abstimmung mit externen digitalen Anbietern und Technologiepartnern bezüglich Umfang, Qualität und Zeitplänen.
Kundennähe und kontinuierliche Verbesserung
- Feedback von Kunden, Verbrauchern, Händlern und Außendienstteams sammeln und synthetisieren, um zu verstehen, wo unsere Produkte Wert schaffen und wo sie Reibungsverluste verursachen.
- Benutzerfreundlichkeit bei jeder Veröffentlichung fördern und sich für die einfachste, intuitivste Benutzererfahrung einsetzen.
- Iterative Verbesserungen empfehlen, die auf der tatsächlichen Nutzung und den gewünschten Geschäftsergebnissen basieren.
Kommunikation und Akzeptanz
- Geschäftsbeteiligte und Entwicklungsteams verbinden, um sicherzustellen, dass beide Seiten ein klares Verständnis davon haben, was gebaut wird und warum.
- Stakeholder über den Fortschritt der Roadmap, den Veröffentlichungszeitplan und Änderungen, die ihre Teams betreffen, auf dem Laufenden halten.
- Die Akzeptanz neuer Funktionen durch Release-Kommunikation, Schulungen und Benutzer-Support-Ressourcen fördern.
Sonstiges
- Lebt die Unternehmenswerte täglich vor.
- Stellt keine direkte Gefahr für die Gesundheit oder Sicherheit von sich selbst, anderen oder Eigentum dar. Definiert als ein erhebliches Risiko erheblicher Schäden, das durch angemessene Vorkehrungen nicht beseitigt oder auf ein akzeptables Maß reduziert werden kann.
- Regelmäßige Anwesenheit erforderlich, um die hierin enthaltenen wesentlichen Elemente zwischen den zugewiesenen Start- und Endzeiten der Arbeit zu erfüllen.
- Effektive Arbeitsbeziehungen innerhalb der Abteilung, des Unternehmens und der Gemeinschaft aufbauen und pflegen; und die berufliche Kompetenz, das Wissen und die Fähigkeiten aufrechterhalten, die für die zufriedenstellende Erfüllung aller zugewiesenen Verantwortlichkeiten erforderlich sind.
The Stow Company kann jedem Teammitglied vorübergehend Aufgaben außerhalb seiner normalen Verantwortlichkeiten übertragen. Solche Aufgaben können aufgrund einer Vielzahl von spezifischen Anforderungen, Bedingungen und/oder der Fähigkeiten des verfügbaren Personals gerechtfertigt sein. Das Management wird die Art und Dauer dieser Aufgaben bestimmen.
GRUNDQUALIFIKATIONEN
Ausbildung & Erfahrung
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Information Systems oder einem verwandten Bereich erforderlich.
Kenntnisse/Fähigkeiten/Fertigkeiten
- 3–5 Jahre praktische Erfahrung im digitalen Produktmanagement, Product Ownership oder einer eng verwandten Rolle.
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten, um effektiv mit Einzelpersonen sowohl intern als auch extern bei The Stow Company zusammenzuarbeiten.
- Muss ausgezeichnete Kundenservice-Fähigkeiten besitzen; einschließlich starker schriftlicher und mündlicher Kommunikationsfähigkeiten.
- Muss die Fähigkeit haben, mit allen Ebenen des Personals in einem Büro- und Produktionsumfeld zu interagieren.
- Fähigkeit, Initiative zu ergreifen und selbstständig mit wenig Aufsicht sowie im Team gut zu arbeiten.
PHYSISCHE ANFORDERUNGEN & ARBEITSUMGEBUNG
- Sitzen am Arbeitsplatz ca. 90 Prozent der Arbeitszeit.
- Stehen und Gehen ca. 10 Prozent der Arbeitszeit.
- Muss in der Lage sein, zwischen Werks- und Bürolokationen zu reisen.
- Fähigkeit, Überstunden oder gelegentlich an Wochenenden mit kurzer Vorankündigung zu leisten.
- Typische Büroumgebung mit Regalen über Kopf und über Arbeitsflächen.
- Produktionsumgebung mit mehreren Maschinen und beweglichen Teilen.
- Erfahrung mit SaaS-Plattformen, Design- oder Konfigurationstools, 3D/AR oder KI-gestützten Produkten von Vorteil.
- Erfahrung in einem Produktions-, Konsumgüter- oder Multi-Channel-Vertriebsumfeld von Vorteil.
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