Estados Unidos
B&A
Crecera Brands
Especialista de Producto Digital
Estados Unidos
Holland, Michigan, Estados Unidos
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Sobre la oportunidad
Estamos orgullosos de ser la única empresa que cubre el espectro de las necesidades de almacenamiento y organización residencial, desde soluciones personalizadas de alta gama suministradas por distribuidores hasta sistemas de almacenamiento de "hazlo tú mismo" disponibles en línea y en tiendas minoristas. Nuestros sistemas de organización se comercializan bajo las marcas Inspired Closets, ORG Home, Gorgeous Garage, ProClosets, EasyClosets, EasyGarage, Easy Track y Garage Essentials.
The Stow Company está buscando actualmente candidatos cualificados para el puesto de Especialista de Producto Digital con sede en Holland, MI. Somos la principal fuente del país de armarios personalizados y soluciones de organización; diseñados, cortados a medida y enviados directamente a nuestros clientes.
Propósito principal del puesto
El Especialista de Producto Digital apoya y promueve los productos digitales propietarios de Stow: incluyendo nuestro software interno de diseño de armarios, tecnología de auriculares de realidad aumentada y herramientas de IA, utilizados en nuestros canales de distribuidores, venta directa al consumidor y minoristas. Este puesto mantiene el rendimiento de nuestros productos existentes para las personas que los utilizan y supervisa la hoja de ruta de nuestros productos digitales desde la planificación hasta el lanzamiento, trabajando en estrecha colaboración con el liderazgo de producto, los recursos de desarrollo técnico y las partes interesadas de toda la empresa.
Este es un puesto práctico y centrado en la ejecución para alguien que entiende cómo se construyen los grandes productos digitales: lanzar un MVP, aprender de usuarios reales y mejorar mediante la iteración dentro de un proceso de desarrollo ágil. El Especialista de Producto Digital se comunica claramente en ambas direcciones; traduciendo las necesidades del negocio para los equipos de desarrollo y las realidades del desarrollo para las partes interesadas, y aporta una genuina cercanía al cliente al trabajo, con el impulso de hacer que cada herramienta sea más simple, más intuitiva y más valiosa para nuestros clientes y consumidores.
Funciones y responsabilidades esenciales
Soporte y gestión de productos digitales
- Servir como experto de referencia en los productos digitales propietarios de Stow, apoyando a los equipos internos, distribuidores y clientes en su uso y aprovechamiento máximo de cada herramienta.
- Supervisar el rendimiento y el uso del producto, clasificando errores y solicitudes de mejora y dirigiéndolos a los recursos adecuados con una clara prioridad.
- Mantener actualizados los conocimientos y la documentación del producto para que el soporte de cada producto no dependa de una sola persona.
Ejecución de la hoja de ruta
- Facilitar la ejecución de la hoja de ruta de productos digitales definida, manteniendo cada iniciativa alineada con su objetivo de negocio desde el inicio hasta el lanzamiento.
- Escribir historias claras de Aceptación de Usuario para productos digitales y colaborar con los recursos de desarrollo en la preparación del backlog y la iteración dentro de un proceso ágil.
- Coordinar el día a día con proveedores digitales externos y socios tecnológicos en cuanto a alcance, calidad y plazos.
Cercanía al cliente y mejora continua
- Recopilar y sintetizar comentarios de clientes, consumidores, distribuidores y equipos de campo para comprender dónde nuestros productos crean valor y dónde crean fricciones.
- Promover la usabilidad en cada lanzamiento, abogando por la experiencia más simple e intuitiva para el usuario final.
- Recomendar mejoras iterativas basadas en el uso real y los resultados comerciales deseados.
Comunicación y adopción
- Servir de puente entre las partes interesadas del negocio y los equipos de desarrollo, asegurando que ambas partes tengan una comprensión clara de lo que se está construyendo y por qué.
- Mantener informadas a las partes interesadas sobre el progreso de la hoja de ruta, los plazos de lanzamiento y los cambios que afectan a sus equipos.
- Impulsar la adopción de nuevas funciones a través de la comunicación de lanzamientos, la formación y los recursos de soporte al usuario.
Otros
- Vive los valores de la empresa a diario.
- No representa una amenaza directa para la salud o la seguridad de sí mismo, de otros o de la propiedad. Definido como un riesgo significativo de daño sustancial que no puede eliminarse o reducirse a un nivel aceptable mediante una adaptación razonable.
- Requiere asistencia regular para realizar los elementos esenciales contenidos en el presente entre las horas de inicio y fin asignadas para el trabajo.
- Establece y mantiene relaciones de trabajo efectivas dentro del departamento, la Corporación y la comunidad; y mantiene la competencia profesional, el conocimiento y las habilidades necesarias para el desempeño satisfactorio de todas las responsabilidades asignadas.
The Stow Company puede asignar temporalmente a cualquier miembro del equipo tareas fuera de sus responsabilidades normales. Dichas asignaciones pueden ser necesarias debido a una variedad de requisitos específicos, condiciones y/o las capacidades del personal disponible. La dirección determinará la naturaleza y la duración de dichas asignaciones.
CALIFICACIONES BÁSICAS
Educación y experiencia
- Se requiere título de grado en Negocios, Marketing, Sistemas de Información o un campo relacionado.
Conocimientos/Habilidades/Capacidades
- 3–5 años de experiencia práctica en gestión de productos digitales, propiedad de productos o un puesto estrechamente relacionado.
- Habilidades interpersonales para trabajar eficazmente con personas tanto interna como externamente a The Stow Company.
- Debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente; incluyendo sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Debe tener la capacidad de interactuar con todos los niveles de personal en un entorno de oficina y de fabricación.
- Capacidad para tomar la iniciativa y trabajar bien de forma independiente con poca supervisión, y como parte de un equipo.
REQUISITOS FÍSICOS Y ENTORNO DE TRABAJO
- Sentado en el puesto de trabajo aproximadamente el 90 por ciento del tiempo de trabajo.
- De pie y caminando aproximadamente el 10 por ciento del tiempo de trabajo.
- Debe ser capaz de viajar entre las ubicaciones de la planta y la oficina.
- Capacidad para trabajar horas extras o ocasionalmente los fines de semana con poca antelación.
- Entorno de oficina típico con estantes sobre la cabeza y por encima de las superficies de trabajo.
- Entorno de fabricación con múltiples maquinaria y piezas en movimiento.
- Experiencia con plataformas SaaS, herramientas de diseño o configuración, 3D/AR, o productos habilitados por IA es una ventaja.
- Experiencia en un entorno de fabricación, productos de consumo o distribución multicanal es una ventaja.
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