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CONCEPT SOLUTIONS LLC
ServiceNow
Senior Agentic Search Infrastructure Engineer - Moveworks
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Mountain View, California, Vereinigte Staaten
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Über uns
Alles begann im sonnigen San Diego, Kalifornien, im Jahr 2004, als ein visionärer Ingenieur, Fred Luddy, das Potenzial erkannte, unsere Arbeitsweise zu verändern. Heute ist ServiceNow ein globaler Marktführer, der über 8,100 Kunden innovative KI-gestützte Technologie anbietet, darunter 85% der Fortune 500®. Unsere intelligente Cloud-basierte Plattform verbindet nahtlos Menschen, Systeme und Prozesse, um Organisationen zu befähigen, intelligentere, schnellere und bessere Wege zur Arbeit zu finden. Aber das ist erst der Anfang unserer Reise. Begleiten Sie uns auf unserem Weg, die Welt für alle besser zu gestalten.
Stellenbeschreibung
- Tragen Sie zum organisationsweiten Wandel von produktspezifischen Suchlösungen zu einer komponierbaren, agenten-nativen Infrastruktur bei, auf der Agenten und Anwendungen aufbauen, um Ressourcen über heterogene Unternehmensdaten hinweg zu lokalisieren, zu durchsuchen, zu entdecken und zu empfehlen.
- Bauen und verantworten Sie das infrastrukturelle Substrat der agenten-nativen Suchplattform, das die Indexierungs-Engine, die Ingestions- und Anreicherungspipeline sowie die Entitäts-, Identitäts- und Merkmalsintelligenz umfasst, die dem Inhalt Kontext verleiht. Lösen Sie das schwierige Problem, Indexierungsanreicherungen mit dem abzugleichen, was Agenten zur Abfragezeit erwarten, damit Abruf, Ranking und Schlussfolgerung auf einer konsistenten Grundlage aufbauen.
- Bauen und betreiben Sie hybride Indexierungstechnologie im großen Maßstab über große Cluster hinweg, die Keyword-basierte Sparse-Vektor-Indizes, Embedding-basierte semantische Indizes und aufkommende semantische ID-Indizierung durch Next-Token-Vorhersage umfasst. Verwalten Sie den gesamten Indexlebenszyklus und stellen Sie saubere, einheitliche Verträge für die Suchprimitive und Rezepte bereit, die Agenten über den Korpus hinweg komponieren.
- Entwerfen und betreiben Sie Ingestions- und Anreicherungspipelines mit hohem Durchsatz, die zur Indexierungszeit einen mehrdimensionalen, berechtigungsbewussten Korpus erstellen. Orchestrieren Sie die Stufen, die Inhalte für Agenten vorbereiten, einschließlich Parsing, Chunking, Embedding, Entitätsauflösung und Zugriffskontrolle, und entwickeln Sie diese weiter, wenn neue agenten-native Anwendungsfälle entstehen.
- Bauen und betreiben Sie multimodale Indexierung über die gesamte Bandbreite von Unternehmensdaten, von Freitext und strukturierten Inhalten wie Tabellen bis hin zu Diagrammen, Bildern sowie Audio und Video. Repräsentieren Sie jede Modalität so, dass sie über eine einheitliche Oberfläche abrufbar ist, damit Agenten das richtige Material unabhängig von seiner Form oder Quelle finden können.
- Tragen Sie zu einem Wissensgraphen bei, der Entitäten über Unternehmensdatenquellen hinweg auflöst, sodass Agenten unterschiedliche Ressourcen wie Tickets, Dateien und Personen über kanonische Entitätsbeziehungen verknüpfen können.
- Verbessern Sie die Leistung, Skalierbarkeit und Beobachtbarkeit der Suche, einschließlich Abfragelatenz, Indexierungsdurchsatz und Cluster-Gesundheit, um agenten-native Sucherlebnisse mit geringer Latenz und hoher Qualität zu liefern. Wenden Sie Techniken wie Vektorisierung an, um Modellqualität, Abrufeffizienz und Speicherkosten auszugleichen.
- Verantworten Sie die Suchinfrastruktur End-to-End, von der Aufnahme und dem Design bis zur Einführung und dem laufenden Betrieb, und helfen Sie bei der Gestaltung der Such-Roadmap, während die Plattform wächst, um neue Agenten, Primitive und Rezepte zu unterstützen, einschließlich noch nicht antizipierter Anforderungen.
- Fördern Sie Zuverlässigkeit und Bedienbarkeit über die gesamte Plattform hinweg durch Index-Lebenszyklusrichtlinien, Kapazitätsplanung und Cluster-Skalierungsstrategien, die eine wachsende Bibliothek wiederverwendbarer Suchfunktionen in der Produktion gesund halten.
Dies ist eine hochgradig kollaborative, persönliche Rolle, bei der Sie funktionsübergreifend mit den Teams Search Ranking, ML und Platform Engineering zusammenarbeiten, um robuste, produktionsreife agenten-native Suchfunktionen bereitzustellen.
Qualifikationen
- BS oder MS in Informatik oder ein gleichwertiger technischer Hintergrund; Promotion ist von Vorteil.
- 2+ Jahre Vollzeiterfahrung in der Industrie.
- Praktische Erfahrung mit Suchtechnologien; Kenntnisse in einer oder mehreren Suchtechnologien wie Lucene, Solr, Elasticsearch oder OpenSearch sind erforderlich, zusätzliche Erfahrung mit Vektordatenbanken ist von Vorteil.
- Freude an der Mitarbeit in einem persönlichen Team, das täglich vor Ort mit Kollegen zusammenarbeitet.
Für Positionen an diesem Standort bieten wir ein Grundgehalt von $143,200 - $243,000, zuzüglich Aktienoptionen (falls zutreffend), variable/incentive Vergütung und Leistungen. Vertriebspositionen bieten in der Regel eine wettbewerbsfähige On Target Earnings (OTE) Anreizvergütungsstruktur. Bitte beachten Sie, dass das angezeigte Grundgehalt eine Richtlinie ist und die individuelle Gesamtvergütung je nach Qualifikationen, Erfahrungsniveau, Kompetenzen und Arbeitsort variiert. Wir bieten außerdem Krankenversicherungspläne, einschließlich flexibler Ausgabenkonten, einen 401(k) Plan mit Arbeitgeberzuschuss, ESPP, Spendenabgleich, einen flexiblen Urlaubsplan und Familienurlaubsprogramme.
Die Vergütung basiert auf dem geografischen Standort, an dem sich die Stelle befindet, und kann sich je nach Arbeitsort ändern.
Zusätzliche Informationen
Arbeitspersönlichkeiten
Wir gehen unsere verteilte Arbeitswelt mit Flexibilität und Vertrauen an. Arbeitspersönlichkeiten (flexibel, remote oder Büropflicht) sind Kategorien, die ServiceNow Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit und ihrem zugewiesenen Arbeitsort zugewiesen werden. Erfahren Sie hier mehr. Um die Berechtigung für eine Arbeitspersönlichkeit zu ermitteln, kann ServiceNow die Entfernung zwischen Ihrem Hauptwohnsitz und dem nächstgelegenen ServiceNow Büro über einen Drittanbieter bestätigen.
Chancengleichheit
ServiceNow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, nationale Herkunft oder Nationalität, Abstammung, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Veteranenstatus oder jede andere gesetzlich geschützte Kategorie. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Festnahme- oder Verurteilungsakten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für eine Anstellung berücksichtigt.
Barrierefreiheit und Unterstützung
Wir bemühen uns, allen Kandidaten ein zugängliches und integratives Erlebnis zu bieten. Wenn Sie angemessene Vorkehrungen benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder wenn Sie diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Methode zur Bewerbung benötigen, wenden Sie sich bitte unter [email protected] an uns.
Exportkontrollbestimmungen
Für Positionen, die den Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die Exportkontrollbestimmungen unterliegt, einschließlich der U.S. Export Administration Regulations (EAR), kann ServiceNow verpflichtet sein, die Exportkontrollgenehmigung von Regierungsbehörden für bestimmte Personen einzuholen. Jede Anstellung steht unter dem Vorbehalt, dass ServiceNow die von den zuständigen Exportkontrollbehörden erforderliche Exportlizenz oder andere Genehmigung erhält.
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Mitarbeitertyp: Regulär
Region: AMS - Nordamerika und Kanada
Arbeitspersönlichkeit: Büropflicht
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