États-Unis
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ServiceNow
Ingénieur Senior en Infrastructure de Recherche Agentique - Moveworks
États-Unis
Mountain View, California, États-Unis
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Description de l'entreprise
Tout a commencé dans la ville ensoleillée de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. En un clin d'œil, ServiceNow est devenu un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8,100 clients, dont 85% des entreprises du Fortune 500®. Notre plateforme intelligente basée sur le cloud connecte de manière transparente les personnes, les systèmes et les processus pour permettre aux organisations de trouver des moyens de travailler plus intelligents, plus rapides et meilleurs. Mais ce n'est que le début de notre voyage. Rejoignez-nous alors que nous poursuivons notre objectif de rendre le monde du travail meilleur pour tous.
Description du poste
- Contribuer au changement à l'échelle de l'organisation, passant de solutions de recherche spécifiques à des produits à une fondation d'infrastructure composable et native aux agents, sur laquelle les agents et les applications s'appuient pour localiser, rechercher, découvrir et recommander des ressources à travers des données d'entreprise hétérogènes.
- Construire et posséder le substrat infrastructurel sous-jacent à la plateforme de recherche agentique, couvrant le moteur d'indexation, le pipeline d'ingestion et d'enrichissement, ainsi que l'intelligence des entités, des identités et des fonctionnalités qui donnent du contexte au contenu. Résoudre le problème complexe de maintenir les enrichissements au moment de l'indexation alignés avec ce que les agents attendent au moment de la requête, afin que la récupération, le classement et le raisonnement s'appuient sur une base cohérente.
- Construire et exploiter une technologie d'indexation hybride à grande échelle sur de grands clusters, couvrant les index de vecteurs épars basés sur des mots-clés, les index sémantiques basés sur des embeddings, et l'indexation sémantique ID émergente pilotée par la prédiction du prochain token. Posséder le cycle de vie complet de l'index et exposer des contrats clairs et unifiés aux primitives et recettes de recherche que les agents composent sur le corpus.
- Concevoir et exécuter des pipelines d'ingestion et d'enrichissement à haut débit qui produisent un corpus multi-représentation, conscient des permissions, au moment de l'indexation. Orchestrer les étapes qui rendent le contenu prêt pour les agents, y compris l'analyse, le découpage, l'embedding, la résolution d'entités et le contrôle d'accès, et les faire évoluer à mesure que de nouveaux cas d'utilisation agentiques émergent.
- Construire et exploiter une indexation multimodale sur l'ensemble des données d'entreprise, du texte libre et du contenu structuré comme les tableaux aux diagrammes, images, audio et vidéo. Représenter chaque modalité de manière à ce qu'elle soit récupérable via une surface unifiée, permettant aux agents de trouver le bon matériel quelle que soit sa forme ou sa source.
- Contribuer à un graphe de connaissances qui résout les entités à travers les sources de données d'entreprise, permettant aux agents de lier des ressources disparates telles que des tickets, des fichiers et des personnes via des relations d'entités canoniques.
- Améliorer la performance, la scalabilité et l'observabilité de la recherche, y compris la latence des requêtes, le débit d'indexation et la santé des clusters, pour offrir des expériences de recherche agentique à faible latence et de haute qualité. Appliquer des techniques telles que la quantification vectorielle pour équilibrer la qualité du modèle, la performance de récupération et le coût de stockage.
- Posséder l'infrastructure de recherche de bout en bout, de la prise en charge et de la conception à la mise en production et aux opérations continues, et aider à façonner la feuille de route de la recherche à mesure que la plateforme se développe pour prendre en charge de nouveaux agents, primitives et recettes, y compris les besoins non encore anticipés.
- Promouvoir la fiabilité et l'opérabilité sur l'ensemble de la plateforme grâce à des politiques de cycle de vie des index, une planification de la capacité et des stratégies de mise à l'échelle des clusters qui maintiennent une bibliothèque croissante de capacités de recherche réutilisables en bonne santé en production.
Il s'agit d'un rôle hautement collaboratif, en personne, travaillant de manière interfonctionnelle avec les équipes d'ingénierie Search Ranking, ML et Platform pour fournir des capacités de recherche agentique robustes et de qualité production.
Qualifications
- Diplôme de BS ou MS en informatique ou une formation d'ingénieur équivalente ; un doctorat est un plus.
- 2+ années d'expérience professionnelle à temps plein.
- Expérience pratique des technologies de recherche ; une maîtrise d'une ou plusieurs technologies de recherche telles que Lucene, Solr, Elasticsearch ou OpenSearch est requise, avec une expérience supplémentaire dans les bases de données vectorielles étant un avantage.
- Enthousiaste à l'idée de faire partie d'une culture d'équipe en personne, en collaborant sur site avec des collègues chaque jour.
Pour les postes situés dans cette zone, nous proposons un salaire de base compris entre $143,200 et $243,000, ainsi que des capitaux propres (le cas échéant), une rémunération variable ou incitative et des avantages sociaux. Les postes commerciaux bénéficient généralement d'une structure de rémunération incitative compétitive basée sur les objectifs (OTE). Veuillez noter que le salaire de base indiqué est une ligne directrice et que la rémunération totale individuelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications, le niveau de compétence, les aptitudes et le lieu de travail. Nous proposons également des régimes de santé, incluant des comptes de dépenses flexibles, un plan 401(k) avec abondement de l'entreprise, un ESPP, des dons jumelés, un plan de congés flexibles et des programmes de congé familial.
La rémunération est basée sur la situation géographique où se trouve le poste et est sujette à modification en fonction du lieu de travail.
Informations supplémentaires
Personas de travail
Nous abordons notre monde de travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexibles, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici. Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche à l'aide d'un service tiers.
Employeur garantissant l'égalité des chances
ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de credo, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'origine nationale ou de nationalité, d'ascendance, d'âge, de handicap, d'identité ou d'expression de genre, d'état civil, de statut d'ancien combattant ou de toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant un casier judiciaire seront considérés pour l'emploi conformément aux exigences légales.
Accommodements
Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature, ou si vous êtes incapable d'utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Réglementations sur le contrôle des exportations
Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris le règlement américain sur l'administration des exportations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir l'approbation du contrôle des exportations des autorités gouvernementales pour certains individus. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation qui pourrait être requise par les autorités compétentes en matière de contrôle des exportations.
De Fortune. ©2025 Fortune Media IP Limited. Tous droits réservés. Utilisé sous licence.
Type d'employé : Régulier
Région : AMS - Amérique du Nord et Canada
Persona de travail : Requis au bureau
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