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Capgemini
Senior Developer SAM oder HAM ServiceNow
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Lisbon, Portugal · Vila Nova de Gaia, Portugal
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Über die Stelle
SENIOR DEVELOPER SAM ODER HAM SERVICENOW
Für Capgemini zu entscheiden bedeutet, sich für ein Unternehmen zu entscheiden, in dem Sie Ihre Karriere nach Ihren Wünschen gestalten können, in dem Sie von einer kollaborativen Gemeinschaft von Kollegen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert werden und in dem Sie das Mögliche neu erfinden können. Schließen Sie sich uns an und helfen Sie den weltweit führenden Organisationen, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt aufzubauen.
Gestalten Sie die Zukunft, die Sie wollen | capgemini.com
IHRE ROLLE
Arbeitet im Bereich Software Engineering, der die Entwicklung, Wartung und Optimierung von Softwarelösungen oder -anwendungen umfasst. 1. Wendet wissenschaftliche Methoden an, um Probleme im Software Engineering zu analysieren und zu lösen. 2. Er/Sie ist verantwortlich für die Entwicklung und Anwendung von Wissen und Praxis im Software Engineering in Forschung, Design, Entwicklung und Wartung. 3. Seine/Ihre Arbeit erfordert originelles Denken und Urteilsvermögen sowie die Fähigkeit, die technische und administrative Arbeit anderer Software-Ingenieure zu überwachen. 4. Der Software-Ingenieur baut Fähigkeiten und Fachkenntnisse in seiner/ihrer Software-Engineering-Disziplin auf, um die für die jeweilige Rolle geltenden Erwartungen an die Fähigkeiten eines Standard-Software-Ingenieurs zu erfüllen, wie in den Professional Communities definiert. 5. Der Software-Ingenieur arbeitet kollaborativ und als Teamplayer mit anderen Software-Ingenieuren und Stakeholdern zusammen.
In dieser Rolle sollten Sie Folgendes erwarten:
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#LI-Hybrid
- Leitung und Unterstützung der Implementierung, Konfiguration und Optimierung von ServiceNow ITSM-Modulen für nationale und internationale Kunden;
- Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Analyse von Service-Delivery-Prozessen, Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Entwurf skalierbarer Lösungen;
- Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Designs, um die Ausrichtung an den Plattformfähigkeiten und Best Practices sicherzustellen;
- Konfiguration und Anpassung der Plattform mithilfe von Workflows, Skripten und Regeln, um kundenspezifische Anforderungen zu erfüllen;
- Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Entwicklern, Architekten und Prozessverantwortlichen, während des gesamten Projektlebenszyklus;
- Bleiben Sie auf dem Laufenden über ServiceNow-Plattform-Updates, ITSM-Trends und ITIL-Entwicklungen und wenden Sie dieses Wissen an, um die Lösungsqualität zu verbessern;
- Beitrag zu einem kollaborativen und agilen Arbeitsumfeld, Teilnahme an Scrum/Kanban-Zeremonien und Förderung der kontinuierlichen Lieferung;
WAS SIE AM ARBEITEN BEI UNS LIEBEN WERDEN
- Profitieren Sie von einem dynamischen und unterstützenden Umfeld, das berufliches Wachstum und Karriereentwicklung fördert.
- Bei Capgemini Portugal haben wir ein flexibles und dynamisches Arbeitsumfeld. Flexibilität ermöglicht eine bessere Work-Life-Balance und gibt dem Mitarbeiter mehr Spielraum bei der Gestaltung der Arbeitszeiten, sowohl im Büro als auch remote, gemäß der Hybrid-Arbeitsrichtlinie des Unternehmens;
- Wir haben lokale Programme, die das Wachstum der Mitarbeiter, Umschulung und die Entwicklung neuer Fähigkeiten fördern (Career Acceleration Programs);
- Wir fördern ein befähigendes Umfeld mit Autonomie und guten Beziehungen zu Kollegen, die zu den Top-Bewertungen unseres monatlichen Mitarbeiterfeedbacks gehören. Darüber hinaus bieten wir ein attraktives Vergütungspaket und Leistungen wie Kranken- und Lebensversicherungen sowie ein Empfehlungsprogramm mit Boni für Talentempfehlungen und weitere Fringe Benefits gemäß unseren aktuellen Partnerschaften.
- Capgemini Portugal ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir fördern Gleichheit und Würde in allen Aspekten der Rekrutierung und Beschäftigung sowie bei Stellenangeboten und Beförderungen, die entsprechend Kompetenz und Fähigkeit bzw. Leistung erfolgen.
IHR PROFIL
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Verwaltung und Konfiguration von ServiceNow ITSM-Modulen, einschließlich Incident Management, Problem Management, Change Management und Request Fulfillment;
- Tiefes Verständnis der ITIL-Best Practices und ihrer praktischen Anwendung innerhalb von ServiceNow zur Verbesserung der IT-Servicebereitstellung;
- Starke analytische Fähigkeiten zur Bewertung und Optimierung von Prozessen und Workflows in allen ITSM-Domänen;
- Nachgewiesene Fähigkeit, Geschäftsanforderungen von mehreren Stakeholdern zu erfassen und in klare und umsetzbare technische Spezifikationen zu übersetzen;
- Praktische Erfahrung in der Konfiguration von Workflows, Geschäftsregeln und Client-Skripten zur Erweiterung und Anpassung der ITSM-Funktionalität;
- Erfahrung in der Prozessmodellierung, Lückenanalyse und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Serviceoperationen;
- Fließende Portugiesisch- und Englischkenntnisse (sowohl mündlich als auch schriftlich); zusätzliche Sprachen sind ein Plus;
- Strukturierte, organisierte und detailorientierte Arbeitsweise.
Nice to Have
- ITIL 4 Practitioner – Change Enablement Zertifizierung;
- ServiceNow ITSM-Zertifizierung;
- Vertrautheit mit App Engine-Implementierungsansätzen und Low-Code/No-Code-Entwicklung innerhalb der Now Platform.
ÜBER CAPGEMINI
Capgemini ist ein globaler Partner für Geschäfts- und Technologietransformationen und hilft Organisationen, ihren doppelten Übergang in eine digitale und nachhaltige Welt zu beschleunigen und gleichzeitig greifbare Auswirkungen für Unternehmen und die Gesellschaft zu erzielen. Es ist eine verantwortungsbewusste und vielfältige Gruppe von 340,000 Teammitgliedern in mehr als 50 Ländern. Mit seiner starken über 55-jährigen Geschichte vertrauen Kunden Capgemini, den Wert von Technologie zu erschließen, um die gesamte Bandbreite ihrer Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Es liefert End-to-End-Services und -Lösungen, die die Stärken von Strategie und Design bis hin zu Engineering nutzen, alles angetrieben durch seine marktführenden Fähigkeiten in KI, Cloud und Daten, kombiniert mit seiner tiefen Branchenexpertise und seinem Partner-Ökosystem. Die Gruppe meldete im 2023 einen weltweiten Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.
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