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Capgemini
Desarrollador Senior SAM o HAM ServiceNow
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Lisbon, Portugal · Vila Nova de Gaia, Portugal
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Sobre la oportunidad
DESARROLLADOR SENIOR SAM O HAM SERVICENOW
Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la oportunidad de dar forma a tu carrera como desees, donde te sentirás apoyado e inspirado por una comunidad colaborativa de colegas de todo el mundo y donde podrás reimaginar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes mundiales a desbloquear el valor de la tecnología y a construir un mundo más sostenible e inclusivo.
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TU ROL
Trabaja en el área de Ingeniería de Software, que abarca el desarrollo, mantenimiento y optimización de soluciones o aplicaciones de software. 1. Aplica métodos científicos para analizar y resolver problemas de ingeniería de software. 2. Es responsable del desarrollo y aplicación de la práctica y el conocimiento de la ingeniería de software, en investigación, diseño, desarrollo y mantenimiento. 3. Su trabajo requiere el ejercicio de pensamiento y juicio originales y la capacidad de supervisar el trabajo técnico y administrativo de otros ingenieros de software. 4. El ingeniero de software desarrolla habilidades y experiencia en su disciplina de ingeniería de software para alcanzar las expectativas de habilidades estándar de ingeniero de software para el puesto aplicable, según se define en las Comunidades Profesionales. 5. El ingeniero de software colabora y actúa como jugador de equipo con otros ingenieros de software y partes interesadas.
En este rol, deberías esperar:
¡Aplica ahora!
#LI-Hybrid
- Liderar y dar soporte a la implementación, configuración y optimización de los módulos ITSM de ServiceNow para clientes nacionales e internacionales;
- Colaborar con las partes interesadas para analizar los procesos de entrega de servicios, identificar oportunidades de mejora y diseñar soluciones escalables;
- Traducir las necesidades del negocio en diseños técnicos, asegurando la alineación con las capacidades de la plataforma y las mejores prácticas;
- Configurar y personalizar la plataforma utilizando flujos de trabajo, scripts y reglas para cumplir con los requisitos específicos del cliente;
- Trabajar en estrecha colaboración con equipos multifuncionales, incluidos desarrolladores, arquitectos y propietarios de procesos, durante todo el ciclo de vida del proyecto;
- Mantenerse al día con las actualizaciones de la plataforma ServiceNow, las tendencias de ITSM y las evoluciones de ITIL, aplicando este conocimiento para mejorar la calidad de la solución;
- Contribuir a un entorno de trabajo colaborativo y ágil, participando en ceremonias de Scrum/Kanban y promoviendo la entrega continua;
QUÉ TE ENCANTARÁ DE TRABAJAR AQUÍ
- Beneficiarse de un entorno dinámico y de apoyo que fomenta el crecimiento profesional y el desarrollo de la carrera.
- En Capgemini Portugal tenemos un entorno de trabajo flexible y dinámico. La flexibilidad permite un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal y otorga más flexibilidad al empleado para gestionar el horario laboral, tanto si trabaja en la oficina como de forma remota, de acuerdo con la política de trabajo híbrido de la empresa;
- Tenemos programas locales que promueven el crecimiento de las personas, la recualificación y el desarrollo de nuevas habilidades (Programas de Aceleración de Carrera);
- Promovemos un entorno de empoderamiento con autonomía y relaciones entre compañeros entre las puntuaciones más altas de nuestros comentarios mensuales de empleados; Además de esto, también ofrecemos un atractivo paquete de compensación y beneficios como seguro de Salud y Vida, así como un programa de referidos con bonos por recomendaciones de talento y otros beneficios sociales de acuerdo con nuestras asociaciones vigentes.
- Capgemini Portugal es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Promovemos la igualdad y la dignidad en todos los aspectos de reclutamiento y empleo, así como las ofertas de empleo y promociones realizadas de acuerdo con la competencia y la capacidad o el rendimiento, respectivamente.
TU PERFIL
- Mínimo de 5 años de experiencia gestionando y configurando módulos ITSM de ServiceNow, incluyendo Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Cumplimiento de Solicitudes;
- Profundo conocimiento de las mejores prácticas de ITIL y su aplicación práctica dentro de ServiceNow para mejorar la entrega de servicios de TI;
- Sólidas habilidades analíticas para evaluar y optimizar procesos y flujos de trabajo en dominios ITSM;
- Capacidad demostrada para recopilar y traducir requisitos de negocio de múltiples partes interesadas en especificaciones técnicas claras y accionables;
- Experiencia práctica en la configuración de flujos de trabajo, reglas de negocio y scripts de cliente para extender y adaptar la funcionalidad ITSM;
- Experiencia en mapeo de procesos, análisis de brechas y mejora continua de las operaciones de servicios de TI;
- Dominio del portugués y del inglés (tanto hablado como escrito); otros idiomas son una ventaja;
- Enfoque estructurado, organizado y detallado en tu trabajo.
A tener en cuenta
- Certificación ITIL 4 Practitioner – Cambio Habilitador;
- Certificación ServiceNow ITSM;
- Familiaridad con los enfoques de implementación de App Engine y desarrollo low-code/no-code dentro de la Plataforma Now.
SOBRE CAPGEMINI
Capgemini es un socio global de transformación de negocios y tecnología, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, al tiempo que crea un impacto tangible para las empresas y la sociedad. Es un grupo responsable y diverso de 340,000 miembros del equipo en más de 50 países. Con su sólida herencia de más de 55 años, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para desbloquear el valor de la tecnología y abordar la totalidad de sus necesidades comerciales. Ofrece servicios y soluciones de extremo a extremo aprovechando las fortalezas desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, todo impulsado por sus capacidades líderes en el mercado en IA, nube y datos, combinadas con su profunda experiencia en la industria y su ecosistema de socios. El Grupo reportó ingresos globales en 2023 de €22.5 mil millones.
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