Vereinigte Staaten
B&A
Renesas Electronics
Senior Implementation Engineer
Vereinigte Staaten
Frisco, Texas, Vereinigte Staaten
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Stellenbeschreibung
Der Senior Implementation Engineer (SIE) wird den Kunden nach Abschluss des Geschäfts zugewiesen. SIEs stellen sicher, dass die Kunden den Wert der Enterprise-Lösungen von Altium (AES) verstehen und erleben. Der SIE ermöglicht die erfolgreiche Implementierung von AES beim Kunden und stellt sicher, dass dieser produktiv ist. Die Fähigkeit, sowohl interne als auch externe Stakeholder zu beeinflussen, ist die wichtigste Eigenschaft des SIE. SIEs demonstrieren Wert, können Systeme und Prozesse in die gängige Praxis umsetzen und interne sowie externe Probleme effizient lösen. Der SIE spielt eine unverzichtbare Rolle bei der Überbrückung der Lücke zwischen den Altium Sales-, Customer Success- (Technischer Support) und F&E-Organisationen.
Qualifikationen
Schlüsselkompetenzen
- Fähigkeit, strategisch zu denken und die Ziele und Vorgaben von Altium zu verstehen, sowie Entscheidungen und Richtlinien zu beeinflussen, die Altium UND dem Kunden helfen, Ziele und Vorgaben zu erreichen.
- Emotionale Intelligenz besitzen, um sich in den Kunden hineinzuversetzen, zu verstehen, wer der Kunde ist, wie er denkt, und dies in Kundenanforderungen zu übersetzen.
- Handlungsorientiert sein und Projektmanagementfähigkeiten nutzen, um effektiv mit Implementierungs- und technischen Supportteams zusammenzuarbeiten.
- Proaktiv Verbesserungen an Systemen, Prozessen, Produkten und Lösungen vorantreiben.
- Proaktiv kritische Kundentermine identifizieren und gleichzeitig die Fähigkeit demonstrieren, Projektzeitpläne selbstständig zu organisieren, zu überwachen und einzuhalten, um eine konsistente Lieferung zu gewährleisten.
Qualifikationen
- Bachelor-/Master-Abschluss in Elektrotechnik, Maschinenbau oder gleichwertiger Abschluss und Erfahrung
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder einer kundenorientierten Rolle in der Electronic Design Automation (EDA)
- Erfahrung mit Altium oder anderen PCB ECAD Library/Component Management-Systemen erforderlich
- Fähigkeit, auf Geschäftsebene mit Kunden zu interagieren, Abstimmung und Umsetzung voranzutreiben
- Fähigkeit, in einer Matrixmanagementorganisation sehr effektiv zu sein
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Reisebereitschaft von 30%
Aufgabenbeschreibung
- Zusammenarbeit mit Account Managern, Lösungsarchitekten und anderen SIEs bei der Schulung, Anleitung und Betreuung von Kunden während des myAltium-Engagement-Prozesses.
- Bereitstellung detaillierter Projektmanagementfähigkeiten für die Implementierung und Sicherstellung des fortlaufenden Erfolgs des Kunden nach der Bereitstellung.
- Nutzung von tiefgreifendem Wissen über den Kunden, die Branche, Geschäftsprozesse und tiefgreifendes Produkt- und technisches Fachwissen, um die Akzeptanz und Nutzung von AES voranzutreiben und zu erhöhen.
- Als Ansprechpartner für Kunden nach dem Verkauf während der AES-Implementierung fungieren.
- Zusammenarbeit mit den Customer Success- (Technischer Support) und F&E-Organisationen von Altium, um eine zeitnahe Lösung von Problemen sicherzustellen und Lösungen vorzuschlagen, die dem Kunden kontinuierlich Mehrwert bieten.
- Bearbeitung von Eskalationen bei Implementierungs- und kundenproduktivitätshemmenden Problemen und Koordination damit verbundener Aktivitäten mit Sales, TAMs, F&E und Customer Success (Technischer Support).
- Zusammenarbeit mit Lösungsarchitekten und F&E zur Lösung von Softwareproblemen, die die höchsten Auswirkungen auf den Kunden und das Geschäft von Altium haben.
- Aufbau exzellenter Kundenbeziehungen und Beeinflussung zur Übernahme empfohlener Best Practices.
- Zusammenarbeit mit Account Managern zur Reduzierung von Churn und Ermöglichung von Kundenerweiterung, -verlängerung und -bindung.
- Kundenanwalt sein. Förderung einer kundenorientierten Kultur bei Altium zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbeziehungen und der Fähigkeiten von Altium.
- PLM-Expertise wünschenswert
Zusätzliche Informationen
Die erwartete jährliche Vergütung für diese Position beträgt $120,000. Diese Position ist außerdem für Bonuszahlungen berechtigt. Bitte beachten Sie, dass das endgültige Angebot vom geografischen Standort, der einschlägigen Erfahrung und den Fähigkeiten des Kandidaten abhängt.
Beschäftigungsart: Regulär (PERM)
Remote-Arbeit Verfügbar: Nein
Renesas bietet eine breite Palette an Wahlleistungen, darunter Krankenversicherung, Gesundheitssparkonto (mit anwendbarem medizinischem Plan), Zahnversicherung, Sehkraftversicherung, flexible Ausgabenkonten für Gesundheits- und/oder abhängige Pflege, steuerbegünstigte Pendlerleistungen, Lebensversicherung, AD&D und Tierversicherung. Zusätzlich zu den Wahlleistungen erhalten angestellte Mitarbeiter eine vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung und AD&D, LTD, kurzfristige medizinische Leistungen sowie bezahlte Krankheitstage, bezahlte Feiertage und angesammelte bezahlte Urlaubsansprüche. Neue Mitarbeiter nehmen an einer detaillierten Leistungsorientierung teil, um mehr über unsere vielen Leistungen und Ressourcen zu erfahren.
Wir glauben daran, unsere Mitarbeiter neben ihrem Gehalt mit einem wettbewerbsfähigen Leistungspaket zu belohnen. Weitere Informationen werden während des Einstellungsprozesses bereitgestellt.
Altium Limited, Teil der Renesas Group und mit Hauptsitz in San Diego, Kalifornien, ist ein globales Softwareunternehmen, das die Geschwindigkeit der Elektronik-Innovation beschleunigt. Wir definieren die Erstellung elektronischer Produkte in einer softwaredefinierten Welt neu mit unserer branchenführenden Cloud-basierten Plattform, die jeden Stakeholder und jede Phase der Elektronikentwicklung vereint.
Von Start-ups bis hin zu den Technologieriesen der Welt geben unsere digitalen Plattformen PCB-Designern, der Lieferkette und der Fertigung mehr Macht und ermöglichen ihnen eine beispiellose Zusammenarbeit. Bei Altium sind unsere Teams befähigt, Innovationen voranzutreiben, global zusammenzuarbeiten und die Zukunft der Elektronikentwicklung mitzugestalten.
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