Senior Software Engineer - Customer Success

Bei Feedzai bauen wir eine sicherere Finanzwelt. Eine Welt, in der Finanzinstitute schneller agieren als Kriminelle. Wo die Zahlungen, die reale Leben durch Gehälter, Ersparnisse und Unternehmen finanzieren, in Echtzeit geschützt werden. Wir nutzen vertrauenswürdige KI, um Finanzkriminalität, Betrug und Geldwäsche in großem Maßstab zu erkennen und zu verhindern: Die weltweit führenden Banken, Zahlungsnetzwerke und Acquirer vertrauen unserer Technologie, um jedes Jahr mehr als eine Milliarde Verbraucher und Zahlungen im Wert von 9 Billionen US-Dollar zu schützen.

Feedzai ist ein Series-D-Unternehmen und hat bis heute 282 Mio. USD an Kapital aufgenommen. Mit einer Bewertung von 2 Milliarden USD schützt unsere Technologie jährlich 1 Milliarde Verbraucher und 90 Milliarden Transaktionen.

Das Customer Success Engineering Team arbeitet direkt mit den Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass jeder technische Aspekt unseres Produkts – Installation, Konfiguration und Anpassung – reibungslos und auf höchstem Niveau geliefert wird. Wir agieren als technische Berater und helfen unseren Kunden, komplexe und einzigartige Herausforderungen zu lösen. Unser Team ist dynamisch, hartnäckig und engagiert, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Wenn Sie begeistert davon sind, ein kundenorientierter Ingenieur zu sein, der einen echten Unterschied macht, ist dies die richtige Gelegenheit für Sie.

Das Customer Success Team ist verantwortlich für die Bereitstellung unseres Produkts für unsere Kunden. Dies umfasst Konfiguration, Lösungsentwicklung und Risikostrategie, um ihnen die Bewältigung ihrer Probleme zu ermöglichen. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie die richtige Lösung haben, entwickeln eine Strategie und einen Schulungsplan für sie und unterstützen sie dann in jeder Phase ihres Kundenlebenszyklus. Wir wachsen schnell und glauben, dass keine Herausforderung zu groß oder zu klein ist. Daher haben wir eine offene Umgebung, die uns ermutigt, uns einzubringen, neue Dinge auszuprobieren und unser Potenzial zu entdecken. Kommen Sie zu uns!

Als Senior Software Engineer in der Abteilung Customer Success sind Sie für die Sicherstellung der Installation unserer Produkte und die Erfüllung der Kundenanforderungen in Bezug auf Integration und Performance Management verantwortlich. Sie arbeiten mit einer breiten Palette von Technologien, darunter verschiedene Varianten von SQL, NoSQL Datenbanken, On-Premise-Umgebungen, Cloud-Umgebungen (AWS, Azure, Google) sowie verschiedene Streaming- oder Messaging-Systeme (RabbitMQ, Kafka). Bei der Arbeit mit diesen Technologien unterstützen Sie bei der Installation und Konfiguration unserer Lösungen, entwickeln aber auch benutzerdefinierte Java-Schnittstellen für eingehenden und ausgehenden Datenverkehr, nutzen Webservices zur Anreicherung von Daten im Prozess und entwickeln benutzerdefinierte Erweiterungen und Module für unsere Betrugsanalyseplattform. Sie arbeiten als Teil eines Projektteams mit Data Scientists, Projektmanagern, Betrugsanalysten und Ihren Kollegen zusammen, um Kunden zu treffen, ihre Bedürfnisse zu verstehen, diese in Anforderungen umzuwandeln und diese Anforderungen umzusetzen.

Ihr Alltag

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Ihre ersten 30 Tage bei Feedzai

Sie werden mit Schulungen, Kontakten und Einzelgesprächen mit Ihrem Manager in unsere Marke eintauchen. Sie können Ihre Kollegen virtuell oder vor Ort in einem Büro begleiten, je nachdem, wo Sie arbeiten, während Sie auf Ihrem Feedzai-Weg unterstützt werden. Darüber hinaus haben Sie Zugang zu einer Fülle von Informationen, die Ihnen Geschichte, Kontext und all das Wissen über Feedzai und das Team vermitteln, das Sie benötigen. Schließlich beginnen Sie mit der Arbeit an Projekten und der Zusammenarbeit an laufenden Arbeiten. Wir können es kaum erwarten, Sie im Team begrüßen zu dürfen!

Leben bei Feedzai Instagram instagram.com/life_at_feedzai/

Feedzai Kultur careers.feedzai.com/mirabud/2023/10/Codebook.pdf

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Feedzai ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und wir schätzen die Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.

Feedzai akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe von Personalvermittlern oder Arbeitsagenturen.

Feedzai wird die persönlichen Daten, die Sie uns durch Ausfüllen dieses Formulars zur Verfügung stellen, zur Prüfung Ihrer Bewerbung und zur möglichen Verhandlung eines Vertrags mit Ihnen verwenden.

Ihre persönlichen Daten werden von Feedzai für 24 Monate nach Ihrer Bewerbung gespeichert. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung unter feedzai.com/legal/feedzai-candidate-privacy-policy/ und feedzai.com/legal/feedzai-california-candidates-privacy-policy/ für weitere Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten.