Mexiko
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Technical Account Manager, Google Cloud Consulting (Spanisch, Englisch)
Mexiko
Ciudad de México, Mexiko
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MINDESTQUALIFIKATIONEN: *
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, einem verwandten technischen Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung. *
- 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, in der Sie mit Stakeholdern zusammengearbeitet, technische Kundenimplementierungen oder Transformationsprogramme vorangetrieben haben. *
- Erfahrung in der Unterstützung von Kunden im Cloud-Betrieb (z. B. Start- oder Kapazitätsplanung, Produktfreigabemanagement), im technischen Cloud-Support, im Cloud-Eskalationsmanagement oder in der Cloud-Beratung. *
- Fähigkeit, fließend Spanisch und Englisch zu kommunizieren, um das Kundenbeziehungsmanagement in dieser Region zu unterstützen.
BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN: *
- MBA oder Master-Abschluss in einem Management-, technischen oder ingenieurwissenschaftlichen Bereich. *
- Erfahrung in der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technologische Lösungen. *
- Erfahrung bei der Migration von Anwendungen oder Workloads zu Public-Cloud-Anbietern. *
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams, Gruppen, Geschäftsbereichen, Channel-Partnern, Systemintegratoren und Drittanbietern zur Bereitstellung von Lösungen. *
- Verständnis von IT-Betrieb, Datenbanksystemen, Netzwerken, IT-Sicherheit, Anwendungsentwicklung, Servicearchitektur, Cloud-Native-Anwendungsentwicklung, gehosteten Diensten, Speichersystemen oder Content Delivery Networks. *
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikations-, Präsentations-, Problemlösungs- und Kundenmanagementfähigkeiten.
ÜBER DIE STELLE
Als Technical Account Manager (TAM) unterstützen Sie Organisationen bei den technischen Aspekten ihrer Google Cloud Transformationsreise. Sie leiten die erfolgreiche Durchführung von Cloud Consulting-Engagements, um die Kunden-Onboarding-Prozesse für unsere Dienste zu steuern. In dieser Rolle arbeiten Sie regelmäßig mit verschiedenen Stakeholder-Gruppen zusammen, darunter die Unternehmensleitung und ein funktionsübergreifendes, geografisch verteiltes Team.
Google Cloud beschleunigt die Fähigkeit jeder Organisation, ihr Geschäft und ihre Branche digital zu transformieren. Wir liefern Enterprise-Grade-Lösungen, die die bahnbrechende Technologie und die Tools von Google nutzen, die Entwicklern helfen, nachhaltiger zu entwickeln. Kunden in mehr als 200 Ländern und Gebieten wenden sich an Google Cloud als ihren vertrauenswürdigen Partner, um Wachstum zu ermöglichen und ihre kritischsten Geschäftsprobleme zu lösen.
VERANTWORTLICHKEITEN: *
- Beschleunigen Sie die Kundenakzeptanz von Google Cloud, indem Sie die Implementierung vorantreiben. Bieten Sie technische Anleitung und verwalten Sie Zeitpläne, Meilensteine, Migrationsziele und Geschäfts transformationsstrategien. *
- Setzen Sie sich für die Bedürfnisse der Kunden ein, um Akzeptanzblocker zu überwinden und die Entwicklung neuer Funktionen voranzutreiben. Leiten Sie mehrere Arbeitsströme und Teams, um die Dynamik beim Kunden aufrechtzuerhalten. *
- Bauen Sie Beziehungen zu Stakeholdern auf, um das Geschäft des Kunden zu verstehen, Roadmaps zu entwickeln und vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen und Executive-Sessions zu leiten, um Geschäfts- und technische Anforderungen besser zu verstehen. *
- Planen Sie Kundenveranstaltungen und -einführungen, arbeiten Sie mit Support-, Ingenieur- und Site Reliability Engineers zusammen, um den Kundenerfolg sicherzustellen, und arbeiten Sie mit Kunden und dem Support zusammen, um Probleme/Eskalationen zur Lösung zu leiten. *
- Entwickeln Sie Best Practices und Assets basierend auf den Erkenntnissen aus Kundenengagements, um Initiativen zur Skalierung durch Partner zu unterstützen und die Google Cloud-Akzeptanz zu beschleunigen.
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