Mexique
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Responsable de compte technique, Conseil Google Cloud (Espagnol, Anglais)
Mexique
Ciudad de México, Mexique
Traduction automatique. Consultez l’original.
QUALIFICATIONS MINIMALES : *
- Diplôme de licence en informatique, ingénierie, dans un domaine technique connexe, ou expérience professionnelle équivalente. *
- 2 années d'expérience dans un rôle en contact avec la clientèle, à interagir avec les parties prenantes, à piloter des implémentations techniques clients ou des programmes de transformation. *
- Expérience dans le support aux clients pour les opérations cloud (par exemple, planification de lancement ou de capacité, gestion de publication de produits), le support technique cloud, la gestion des escalades cloud ou le conseil cloud. *
- Capacité à communiquer couramment en espagnol et en anglais pour soutenir la gestion des relations clients dans cette région.
QUALIFICATIONS PRÉFÉRENTIELLES : *
- MBA ou diplôme de master en gestion, technique ou ingénierie. *
- Expérience dans la traduction des besoins métier en solutions technologiques. *
- Expérience dans la migration d'applications ou de charges de travail vers des fournisseurs de cloud public. *
- Expérience de collaboration avec des équipes, des groupes, des unités commerciales, des partenaires de distribution, des intégrateurs de systèmes et des développeurs tiers pour fournir des solutions. *
- Compréhension des opérations informatiques, des systèmes de bases de données, des réseaux, de la sécurité informatique, du développement d'applications, de l'architecture de services, du développement d'applications cloud natives, des services hébergés, des systèmes de stockage ou des réseaux de diffusion de contenu. *
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, en présentation, en résolution de problèmes et en gestion de clients.
À PROPOS DU POSTE
En tant que Responsable de compte technique (TAM), vous accompagnerez les organisations dans les aspects techniques de leur parcours de transformation Google Cloud. Vous gérerez la livraison réussie des missions de conseil Cloud pour favoriser l'intégration des clients à travers nos services. Dans ce rôle, vous interagirez régulièrement avec divers groupes de parties prenantes, y compris la direction de l'entreprise et une équipe interfonctionnelle et géographiquement dispersée.
Google Cloud accélère la capacité de chaque organisation à transformer numériquement son activité et son secteur. Nous fournissons des solutions de niveau entreprise qui exploitent la technologie de pointe de Google, et des outils qui aident les développeurs à construire de manière plus durable. Des clients dans plus de 200 pays et territoires se tournent vers Google Cloud comme leur partenaire de confiance pour permettre la croissance et résoudre leurs problèmes commerciaux les plus critiques.
RESPONSABILITÉS : *
- Accélérer l'adoption de Google Cloud par les clients en pilotant le parcours d'implémentation. Fournir des conseils techniques et gérer les délais, les jalons, les objectifs de migration et les stratégies de transformation commerciale. *
- Défendre les besoins des clients afin de surmonter les obstacles à l'adoption et de stimuler le développement de nouvelles fonctionnalités. Diriger plusieurs flux de travail et équipes pour maintenir l'élan client. *
- Développer des relations avec les parties prenantes pour comprendre l'activité du client, développer des feuilles de route et diriger des revues d'activité trimestrielles et des sessions exécutives pour mieux comprendre les besoins commerciaux et techniques. *
- Planifier les événements et les lancements clients, en partenariat avec le support, les ingénieurs et les ingénieurs de fiabilité de site pour assurer le succès client, et travailler avec les clients et le support pour guider la résolution des problèmes/escalades. *
- Développer des meilleures pratiques et des ressources basées sur les apprentissages des missions clients pour soutenir les initiatives de mise à l'échelle via les partenaires et accélérer l'adoption de Google Cloud.
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