Deutschland
Zeta Global
Capco
Techno-Functionaler SME-Berater (m/w/d)
Deutschland
Munich, Bavaria, Deutschland
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Rollenübersicht
Der Techno-Functional SME-Berater für Finastra Loan IQ ist verantwortlich für den stabilen Betrieb, die funktionale Integrität und die kontinuierliche Verbesserung der gewerblichen Kreditplattform der Bank. Die Rolle kombiniert fundiertes Wissen im Kreditbereich mit praktischer Anwendungssupport-Kompetenz, um sicherzustellen, dass Kreditgeschäfte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg präzise konfiguriert, verarbeitet, verwaltet, verbucht und unterstützt werden.
An der Schnittstelle zwischen Kreditgeschäft, Kreditwesen, Finanzen, Risikomanagement und IT verantwortet der Berater die funktionale Analyse und koordiniert die technische Problemlösung für Loan IQ, Schnittstellen und nachgelagerte Systeme. Die Rolle unterstützt den Produktionsbetrieb, Vorfälle, Probleme, Änderungen, Releases, Kontrollen und die nachhaltige Behebung wiederkehrender Serviceprobleme.
Hauptverantwortlichkeiten
- Anwendungsbetrieb: Verwaltung der Stabilität der Loan IQ-Anwendung, kritischer Geschäftsereignisse, Schnittstellen, Batch-Prozesse und operativer Warteschlangen. Sicherstellung der pünktlichen Fertigstellung der täglichen Verarbeitung und proaktives Management von Betriebsrisiken.
- Incident-Management: Leitung der funktionalen und technischen Analyse von Produktionsvorfällen; Reproduktion von Problemen, Bewertung der geschäftlichen Auswirkungen, Identifizierung kontrollierter Workarounds, Koordination der Wiederherstellung und Wiederherstellung des Service innerhalb vereinbarter Prioritäten.
- Problemmanagement: Durchführung von Ursachenanalysen bei wiederkehrenden Defekten, Transaktionsfehlern, Inkonsistenzen in Zeitplänen, Buchungsdifferenzen und Schnittstellenfehlern. Vorantreiben dauerhafter Korrekturen und präventiver Kontrollen.
- Funktionale Analyse: Übersetzung von geschäftlichen Anforderungen aus dem Kreditwesen in klare funktionale Spezifikationen, Auswirkungsanalysen, Lösungsoptionen, Testszenarien und Abnahmekriterien.
- Technische Fehlerbehebung: Analyse von Loan IQ-Konfigurationen, Anwendungsprotokollen, Datenbanknachweisen, Schnittstellen, Nachrichten und Job-Fehlern in Zusammenarbeit mit technischen Teams und innerhalb kontrollierter Produktionssupport-Praktiken.
- Integrationsmanagement: Unterstützung von Integrationen mit Plattformen für Kreditvergabe, Zahlungsverkehr, Kernbankensysteme, Hauptbuch, Daten, Risikomanagement, regulatorisches Meldewesen, Dokumentenmanagement und Benachrichtigungen.
- Change- und Release-Support: Bewertung von Loan IQ-Releases, Patches, Konfigurationsänderungen und Erweiterungen; Koordination der funktionalen Validierung, Regressionstests, Bereitstellungsbereitschaft, Verifizierung nach dem Release und Rollback-Planung.
- Herstellerkoordination: Zusammenarbeit mit Finastra und anderen Anbietern bei Produktfehlern, Patches und komplexen Untersuchungen. Bereitstellung reproduzierbarer Nachweise, Verfolgung der Fehlerbehebung und Validierung der gelieferten Korrekturen.
- Kontrollen und Dokumentation: Pflege von Betriebsabläufen, funktionalem Wissen, Konfigurationsaufzeichnungen, Schnittstelleninventaren, Support-Playbooks, Aufzeichnungen bekannter Fehler und Audit-Nachweisen.
- Verteilte Bereitstellung: Zusammenarbeit mit Offshore- und verteilten Support-Teams, Sicherstellung effektiver Übergaben, Aufrechterhaltung der funktionalen Wissenstiefe und Förderung konsistenter Ergebnisse über Standorte und Zeitzonen hinweg.
Erforderliche Erfahrung und Fachkenntnisse
- 8+ Jahre Erfahrung in der Technologie für gewerbliche Kredite oder im Support von Bankanwendungen, mit fundierter praktischer Expertise in Finastra Loan IQ.
- Fundierte Kenntnisse der Loan IQ-Strukturen für Kunden, Geschäfte, Fazilitäten und Außenstände sowie der Prozesse für Verwaltung, Abwicklung und Buchhaltung.
- Nachgewiesene funktionale Expertise bei flexiblen Krediten, Restrukturierungen, End-to-End-Kreditlebenszyklusereignissen und der Verwaltung von Kreditplänen.
- Erfahrung in der Unterstützung von Produktionsvorfällen, Serviceanfragen, Problemen, Änderungen und Releases für eine geschäftskritische Bankanwendung.
- Erfahrung mit Loan IQ-Integrationen und, sofern zutreffend, mit Loan IQ SDK-basierten Erweiterungen, Berichten oder Schnittstellen.
- Erfahrung in der Erstellung funktionaler Spezifikationen, Auswirkungsanalysen, Testszenarien, Regressionspaketen, Betriebsabläufen und Wissensartikeln.
- Hervorragende analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz, Stakeholder-Management und Kommunikationsstärke.
Bevorzugte Qualifikationen
- Hochschulabschluss in Finanzen, Bankwesen, Betriebswirtschaftslehre, Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Fachbereich.
- Produktschulung für Finastra Loan IQ oder Implementierungserfahrung in den Bereichen Verwaltung, Abwicklung, Buchhaltung oder Integrations-Workstreams.
- Kenntnisse in ITIL, agiler Bereitstellung, Release-Management, Tests und operativen Risikokontrollen.
- Erfahrung mit Loan IQ-Upgrades, Plattformmodernisierung, Datenmigration, Schnittstellenentwicklung oder operativer Transformation.
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