Alemania
Zeta Global
Capco
Consultor SME Tecno-Funcional (h/m/d)
Alemania
Munich, Bavaria, Alemania
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Descripción del puesto
El Consultor SME Tecno-Funcional para Finastra Loan IQ es responsable de la estabilidad operativa, la integridad funcional y la mejora continua de la plataforma de préstamos comerciales del banco. El puesto combina un profundo conocimiento del dominio de préstamos con capacidad de soporte de aplicaciones práctico para garantizar que las transacciones de préstamos se configuren, procesen, gestionen, contabilicen y reciban soporte de manera precisa a lo largo de todo su ciclo de vida.
Operando en la intersección de Operaciones de Préstamos, Crédito, Finanzas, Riesgos y TI, el consultor se encarga del análisis funcional y coordina la resolución técnica en Loan IQ, interfaces y sistemas secundarios. El puesto da soporte a las operaciones de producción, incidentes, problemas, cambios, lanzamientos, controles y la remediación sostenible de problemas de servicio recurrentes.
Responsabilidades clave
- Operaciones de aplicaciones: Gestionar el estado de la aplicación Loan IQ, eventos empresariales críticos, interfaces, procesos por lotes y colas operativas. Garantizar la finalización oportuna del procesamiento diario y la gestión proactiva de los riesgos del servicio.
- Resolución de incidentes: Liderar el análisis funcional y técnico de incidentes de producción; reproducir problemas, evaluar el impacto empresarial, identificar soluciones alternativas controladas, coordinar la recuperación y restaurar el servicio dentro de las prioridades acordadas.
- Gestión de problemas: Realizar análisis de causa raíz para defectos recurrentes, fallos en transacciones, inconsistencias en la programación, errores contables y errores de interfaz. Impulsar soluciones permanentes y controles preventivos.
- Análisis funcional: Traducir los problemas del negocio de préstamos en requisitos funcionales claros, evaluaciones de impacto, opciones de solución, escenarios de prueba y criterios de aceptación.
- Resolución de problemas técnicos: Analizar la configuración de Loan IQ, registros de aplicaciones, evidencia de bases de datos, interfaces, mensajes y fallos de trabajos en colaboración con equipos técnicos y dentro de prácticas controladas de soporte a la producción.
- Gestión de integraciones: Dar soporte a las integraciones con plataformas de originación, pagos, banca central, libro mayor, datos, riesgos, informes regulatorios, documentos y notificaciones.
- Soporte de cambios y lanzamientos: Evaluar lanzamientos de Loan IQ, parches, cambios de configuración y mejoras; coordinar la validación funcional, pruebas de regresión, preparación para el despliegue, verificación posterior al lanzamiento y planificación de reversión.
- Coordinación con proveedores: Colaborar con Finastra y otros proveedores en defectos del producto, parches e investigaciones complejas. Proporcionar evidencia reproducible, realizar un seguimiento de la remediación y validar las correcciones entregadas.
- Controles y documentación: Mantener procedimientos operativos, conocimiento funcional, registros de configuración, inventarios de interfaces, manuales de soporte, registros de errores conocidos y evidencia de auditoría.
- Entrega distribuida: Trabajar con equipos de soporte offshore y distribuidos, garantizar traspasos efectivos, mantener la profundidad del conocimiento funcional e impulsar resultados consistentes en diferentes ubicaciones y zonas horarias.
Experiencia y conocimientos requeridos
- 8+ años de experiencia en tecnología de préstamos comerciales o soporte de aplicaciones bancarias, con una experiencia práctica sustancial en Finastra Loan IQ.
- Sólido conocimiento de las estructuras de clientes, acuerdos, facilidades y saldos pendientes de Loan IQ, junto con los procesos de servicio, liquidación y contabilidad.
- Experiencia funcional demostrada en préstamos flexibles, reestructuraciones, eventos del ciclo de vida completo de préstamos y gestión de calendarios de préstamos.
- Experiencia dando soporte a incidentes de producción, solicitudes de servicio, problemas, cambios y lanzamientos para una aplicación bancaria crítica para el negocio.
- Experiencia con integraciones de Loan IQ y, cuando corresponda, extensiones, informes o interfaces basados en SDK de Loan IQ.
- Experiencia en la preparación de especificaciones funcionales, evaluaciones de impacto, escenarios de prueba, paquetes de regresión, procedimientos operativos y artículos de conocimiento.
- Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas, de gestión de partes interesadas y de comunicación.
Cualificaciones preferentes
- Título universitario en Finanzas, Banca, Administración de Empresas, Tecnologías de la Información, Informática o una disciplina relacionada.
- Formación en el producto Finastra Loan IQ o experiencia en implementación en flujos de trabajo de servicio, liquidación, contabilidad o integración.
- Conocimiento de ITIL, entrega Agile, gestión de lanzamientos, pruebas y controles de riesgo operativo.
- Experiencia en actualizaciones de Loan IQ, modernización de plataformas, migración de datos, desarrollo de interfaces o transformación operativa.
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