Estados Unidos
B&A
Urban Peak Denver
Especialista de soporte de Salesforce
Estados Unidos
Denver, Colorado, Estados Unidos
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Bajo la supervisión del Responsable de Sistemas de Datos, el Especialista de soporte de Salesforce será responsable de apoyar la gestión continua, la configuración y la mejora de nuestra plataforma Salesforce. Este puesto ayudará a mantener la integridad del sistema, ofrecer soporte a los usuarios y garantizar la precisión de los datos, contribuyendo al mismo tiempo a la mejora continua de los procesos de Salesforce alineados con los objetivos de la organización. Este rol también desempeña un papel clave para garantizar la coherencia de los datos entre Salesforce y los sistemas integrados, como el HMIS (Homeless Management Information System). Las funciones incluyen la administración de Salesforce y la supervisión de la calidad de los datos. Este puesto garantizará que las interacciones, intervenciones y entornos en Urban Peak estén basados en un enfoque de trauma y enfaticen la seguridad física y emocional de los jóvenes y del personal.
Fecha límite de solicitud: 30 de noviembre de 2026
Quién eres: *
- Grado universitario en Sistemas de Información, Negocios o un campo relacionado (o experiencia equivalente) *
- Experiencia en soporte de sistemas integrados o procesos de sincronización de datos *
- Conocimientos básicos de informes, paneles, gestión de datos e integraciones de sistemas *
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, especialmente en la conciliación de datos *
- Familiaridad con entornos de datos de organizaciones sin ánimo de lucro, vivienda o servicios humanos *
- Orientación al trabajo en equipo con un enfoque proactivo para la resolución de problemas *
- Debe tener competencia informática y experiencia con Microsoft Office Suite (por ejemplo, Outlook, Word, PowerPoint y Excel) *
- Comprensión y compromiso con la atención basada en un enfoque de trauma y el desarrollo positivo de los jóvenes *
- Debe ser asegurable como conductor en la póliza de responsabilidad civil de automóviles de Urban Peak para poder realizar gestiones en nombre de la agencia o transportar a jóvenes utilizando un vehículo de Urban Peak y/o un vehículo personal aprobado *
- Debe superar las comprobaciones de antecedentes federales y estatales *
- Debe superar un examen físico previo a la contratación *
- Debe superar una prueba de detección de tuberculosis (TB) previa a la contratación *
- Capacidad para proporcionar prueba de estudios (título de bachillerato O expedientes académicos oficiales)
- 2 años de experiencia con Salesforce u otro sistema CRM, preferible *
- Certificación de administrador de Salesforce, preferible *
- Se valora, aunque no es obligatorio, contar con experiencia personal que refleje la de los jóvenes a los que servimos *
- Se desea, aunque no es un requisito, la capacidad de utilizar un segundo idioma en la comunicación escrita y verbal (idiomas más comunes en el área metropolitana de Denver) *
Qué harás
Las funciones laborales de este puesto se realizan personalmente, en cooperación con su supervisor y/o en coordinación con otro personal. Se pueden asignar funciones y tareas laborales adicionales.
Administración de Salesforce: •
- Proporcionar soporte administrativo diario de Salesforce, incluida la configuración de cuentas de usuario, permisos y acceso al sistema •
- Ayudar a crear y mantener informes y paneles •
- Apoyar tareas de configuración como objetos personalizados, campos, diseños de página, reglas de validación y automatizaciones básicas (Flows) •
- Solucionar y resolver problemas de los usuarios, escalando los problemas complejos según sea necesario •
- Ayudar a documentar los procesos del sistema, flujos de trabajo, integraciones y procedimientos de conciliación de datos
Calidad de los datos: •
- Mantener la calidad de los datos mediante auditorías periódicas, deduplicación e importaciones/actualizaciones de datos •
- Supervisar de cerca la entrada de datos en todo el edificio, buscando brechas de rendimiento y colaborando con los gerentes de programa para exigir al personal el cumplimiento de las expectativas de datos •
- Conciliar los datos entre Salesforce y el sistema HMIS integrado para garantizar la precisión, coherencia e integridad en todas las plataformas •
- Investigar y resolver discrepancias de datos entre sistemas en colaboración con el equipo de supervisión de programas
Qué ofrecemos: *
Salario: $31.56 *
Turno: De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 *
Requisito de festivos: 3 festivos al año *
Requisito de guardia: 3 turnos de guardia al año *
- Planes médicos y dentales pagados al 100% por el empleador con planes de mejora disponibles *
- Plan de visión *
- Plan de gastos flexibles: salud y cuidado de dependientes *
- Cobertura de accidentes | Plan auxiliar de cuidados críticos y hospitalización *
- Seguro básico de vida y AD&D pagado por el empleador *
- Seguro de vida voluntario para empleados *
- Seguro de incapacidad a corto y largo plazo pagado por el empleador *
- Plan privado de baja familiar remunerada de Colorado: división empleado/empleador al 50% *
- Plan de jubilación 403(b) con una aportación equivalente de la agencia del 2% *
- RTD Eco Pass pagado por el empleador *
- 10 días festivos pagados *
- 48 horas de baja por enfermedad remunerada *
- 120 horas de vacaciones para empezar sobre una base de acumulación *
- Programa de asistencia al empleado integral *
- Diferencial salarial por segundo idioma tras superar con éxito el examen de idioma *
- Apoyo al personal para el crecimiento lateral a través de formación y mentoría
Quiénes somos
Fundada en 1988, Urban Peak es la única organización sin ánimo de lucro en Denver que ofrece una convergencia completa de servicios para jóvenes de 15 a 24 años que experimentan la falta de vivienda o que están en riesgo inminente de quedarse sin hogar. Nuestro objetivo es conocer a los jóvenes donde se encuentran y brindarles la asistencia y el apoyo que necesitan para ser autosuficientes u obtener los servicios necesarios para salir de la vida en la calle.
Urban Peak ofrece numerosos programas y servicios basados en los principios de la atención basada en un enfoque de trauma y el desarrollo positivo de los jóvenes para ayudarles a alcanzar su potencial y vivir una vida exitosa fuera de las calles. Los servicios incluyen alcance callejero, un refugio de 40 camas para jóvenes de 15 a 20 años, un centro de día, vivienda de apoyo, servicios de educación y empleo, gestión de casos, cursos de habilidades para la vida, evaluaciones de salud conductual, comidas y más. Los jóvenes atendidos en el refugio provienen de diversos orígenes, y nos esforzamos por ser una comunidad segura para todos los jóvenes, independientemente de su raza, etnia, origen nacional, religión, clase, formación educativa, orientación sexual, identidad de género o estado de capacidad.
Denver Urban Peak valora la diversidad y considera a todos los candidatos cualificados que tengan interés en el sector sin ánimo de lucro. Prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de VIH/SIDA, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Animamos a todos los candidatos a presentar su solicitud.
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