Vereinigte Staaten
B&A
Urban Peak Denver
Salesforce Support Specialist
Vereinigte Staaten
Denver, Colorado, Vereinigte Staaten
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Über die Stelle
Unter der Leitung des Data Systems Managers ist der Salesforce Support Specialist für die laufende Verwaltung, Konfiguration und Erweiterung unserer Salesforce-Plattform verantwortlich. Diese Rolle unterstützt bei der Aufrechterhaltung der Systemintegrität, der Betreuung der Anwender und der Sicherstellung der Datengenauigkeit, während sie gleichzeitig zur kontinuierlichen Verbesserung der Salesforce-Prozesse im Einklang mit den Unternehmenszielen beiträgt. Zudem spielt diese Position eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung der Datenkonsistenz zwischen Salesforce und integrierten Systemen wie dem HMIS (Homeless Management Information System). Zu den Aufgaben gehören die Salesforce-Administration und die Überwachung der Datenqualität. Diese Position stellt sicher, dass Interaktionen, Interventionen und Umgebungen bei Urban Peak traumainformiert sind und die physische sowie emotionale Sicherheit von Jugendlichen und Mitarbeitenden in den Vordergrund stellen.
Bewerbungsfrist: November 30, 2026
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Informationssysteme, Wirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet (oder gleichwertige Berufserfahrung)
- Erfahrung in der Betreuung integrierter Systeme oder bei Datensynchronisationsprozessen
- Grundlegendes Verständnis von Berichten, Dashboards, Datenmanagement und Systemintegrationen
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz, insbesondere bei der Datenabgleichung
- Vertrautheit mit Datenumgebungen in gemeinnützigen Organisationen, im Wohnungsbau oder im sozialen Dienstleistungssektor
- Teamorientierung mit einer proaktiven Herangehensweise an die Problemlösung
- Sicherer Umgang mit dem Computer und Erfahrung mit der Microsoft Office Suite (z. B. Outlook, Word, PowerPoint und Excel)
- Verständnis für die Bereitstellung von traumainformierter Pflege und positiver Jugendentwicklung sowie Engagement in diesem Bereich
- Muss als Fahrer in der Kfz-Haftpflichtversicherung von Urban Peak versicherbar sein, um im Namen der Agentur tätig zu werden oder Jugendliche mit einem Fahrzeug von Urban Peak und/oder einem genehmigten Privatfahrzeug zu befördern
- Erfolgreiches Bestehen der Überprüfung durch Bundes- und Landesbehörden (Background Checks)
- Erfolgreiches Bestehen der Einstellungsuntersuchung
- Erfolgreiches Bestehen des Tuberkulose-Screenings (TB) vor Arbeitsantritt
- Fähigkeit, einen Bildungsnachweis (High School Diploma ODER offizielle Zeugnisse) vorzulegen
- 2 Jahre Erfahrung mit Salesforce oder einem anderen CRM-System (bevorzugt)
- Salesforce Administrator-Zertifizierung (bevorzugt)
- Lebenserfahrung, die die Lebensrealität der von uns betreuten Jugendlichen widerspiegelt, ist erwünscht, aber keine Voraussetzung
- Die Fähigkeit, eine zweite Sprache in Wort und Schrift zu verwenden, ist erwünscht, aber keine Voraussetzung (die im Großraum Denver am häufigsten gesprochenen Sprachen)
Ihre Aufgaben
Die Aufgaben dieser Position werden eigenständig, in Zusammenarbeit mit Ihrer Führungskraft und/oder in Abstimmung mit anderen Mitarbeitenden ausgeführt. Zusätzliche Arbeitsfunktionen und Aufgaben können zugewiesen werden.
Salesforce-Administration
- Bereitstellung von täglichem Support bei der Salesforce-Administration, einschließlich der Einrichtung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Systemzugriffen
- Unterstützung beim Erstellen und Pflegen von Berichten und Dashboards
- Unterstützung bei Konfigurationsaufgaben wie benutzerdefinierten Objekten, Feldern, Seitenlayouts, Validierungsregeln und grundlegenden Automatisierungen (Flows)
- Fehlerbehebung und Lösung von Benutzerproblemen, bei komplexen Problemen erfolgt eine Eskalation nach Bedarf
- Unterstützung bei der Dokumentation von Systemprozessen, Arbeitsabläufen, Integrationen und Verfahren zur Datenabgleichung
Datenqualität
- Aufrechterhaltung der Datenqualität durch regelmäßige Audits, Deduplizierung sowie Datenimporte/-aktualisierungen
- Genaue Überwachung der Dateneingabe im gesamten Gebäude, Identifizierung von Leistungslücken und Zusammenarbeit mit Programmmanagern, um die Einhaltung der Datenerwartungen durch das Personal sicherzustellen
- Abgleich von Daten zwischen Salesforce und dem integrierten HMIS-System, um Genauigkeit, Konsistenz und Vollständigkeit über alle Plattformen hinweg zu gewährleisten
- Untersuchung und Lösung von Datenunstimmigkeiten zwischen den Systemen in Zusammenarbeit mit dem Program Oversight Team
Was wir bieten
Gehalt: $31.56
Arbeitszeit: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr
Feiertagsregelung: 3 Feiertage pro Jahr
Rufbereitschaft: 3 Rufbereitschaftsschichten pro Jahr
- 100% arbeitgeberfinanzierte Kranken- und Zahnversicherungspläne mit verfügbaren Zusatzoptionen
- Sehversicherung
- Flexible Ausgabenpläne (Flexible Spending Plan) – Gesundheit & Angehörigenpflege
- Unfallversicherung | Zusatzplan für Intensivpflege & Krankenhausaufenthalt
- Arbeitgeberfinanzierte Basis-Lebensversicherung und AD&D-Versicherung
- Freiwillige Lebensversicherung für Mitarbeitende
- Arbeitgeberfinanzierte kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
- Colorado Paid Famli Leave Privatplan – Aufteilung zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber zu 50%
- 403(b) Altersvorsorgeplan mit 2% Arbeitgeberzuschuss
- Arbeitgeberfinanzierter RTD Eco Pass
- 10 bezahlte Feiertage
- 48 Stunden bezahlte Krankheitstage
- 120 Stunden Urlaub zu Beginn auf Rückstellungsbasis
- Umfassendes Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Gehaltszuschlag für Fremdsprachenkenntnisse nach erfolgreichem Bestehen eines Sprachtests
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei der beruflichen Weiterentwicklung durch Schulungen und Mentoring
Wer wir sind
Urban Peak wurde 1988 gegründet und ist die einzige gemeinnützige Organisation in Denver, die eine vollständige Palette an Dienstleistungen für Jugendliche im Alter von 15 bis 24 anbietet, die von Obdachlosigkeit betroffen oder unmittelbar von Obdachlosigkeit bedroht sind. Unser Ziel ist es, die Jugendlichen dort abzuholen, wo sie stehen, und ihnen die Hilfe und Unterstützung zu bieten, die sie benötigen, um selbstständig zu werden oder die notwendigen Dienste zu erhalten, um ein Leben auf der Straße hinter sich zu lassen.
Urban Peak bietet zahlreiche Programme und Dienstleistungen an, die auf den Prinzipien der traumainformierten Pflege und der positiven Jugendentwicklung basieren, um Jugendliche dabei zu unterstützen, ihr Potenzial auszuschöpfen und ein erfolgreiches Leben abseits der Straße zu führen. Zu den Dienstleistungen gehören Streetwork, eine Notunterkunft mit 40 Betten für Jugendliche im Alter von 15 bis 20, ein Tageszentrum, betreutes Wohnen, Bildungs- und Beschäftigungsangebote, Fallmanagement, Lebenskompetenzkurse, verhaltensmedizinische Untersuchungen, Mahlzeiten und mehr. Die Jugendlichen, die in der Unterkunft betreut werden, kommen aus unterschiedlichen Verhältnissen, und wir bemühen uns, eine sichere Gemeinschaft für alle Jugendlichen zu sein, unabhängig von Rasse, ethnischer Herkunft, nationaler Herkunft, Religion, sozialer Schicht, Bildungshintergrund, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder körperlichen Fähigkeiten.
Urban Peak in Denver begrüßt Vielfalt und berücksichtigt alle qualifizierten Bewerber, die Interesse am gemeinnützigen Sektor haben. Wir untersagen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, HIV/AIDS-Status, Genetik, geschütztem Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Merkmalen. Wir ermutigen alle Kandidaten, sich zu bewerben.
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