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SAP IT Business Systeme
Valis
Forward Deployed Engineer
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TypeScriptPythonSQL
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Sobre nosotros
Somos Valis - una empresa que construye una capa operativa de IA institucional para empresas del mercado medio: memoria compartida de la empresa, minería de flujos de trabajo y automatización agéntica.
Por qué existe este puesto
El Forward Deployed Engineer es responsable de la parte técnica del cliente: desde la primera llamada técnica, pasando por el acceso y la implementación, hasta el soporte diario.
Qué harás
Presentación y diligencia debida
- Participar en las llamadas de negociación una vez que el cliente involucra a TI, seguridad o abogados. Las primeras llamadas de ventas se realizan sin ti.
- Responder a preguntas técnicas, de seguridad y de cumplimiento del paquete de confianza, y añadir cada nueva respuesta al mismo.
- Mantener la veracidad de cada afirmación: certificado frente a en proceso, enviado frente a planificado.
Preguntas que hemos escuchado: “¿Estáis realmente certificados en SOC 2 / ISO 27001?”, “¿Cómo nos avisaréis cuando un subprocesador como Anthropic realice cambios?”, “¿Cómo integráis el acceso a RR. HH., ERP, CRM y CAD bajo un mismo paraguas?”
Acceso y conectividad
- Ejecutar el cuestionario técnico y mantener la tabla de “conector existe / no existe” para cada cliente.
- Obtener acceso operativo rápidamente. Almacenar las credenciales en 1Password (solo lectura, con IP bloqueada) y probar cada clave el día que llega.
- Guiar al equipo de TI del cliente a través de la configuración de la cuenta de servicio de Google y la aplicación de Microsoft. Conectar Slack, Google Workspace, Microsoft 365, el gestor de tareas, RR. HH. y DWH.
- Registrar dónde se ejecuta cada implementación: un servidor VALIS o la propia nube del cliente.
- Trabajar con el DWH del cliente con el apoyo del equipo de desarrollo.
Implementación
- Acordar el alcance del piloto con el Director de GTM / Director de Implementación y Asesoramiento. Una primera semana típica cubre transcripciones, notas y uso compartido, con los conectores aún desactivados.
- Ejecutar sesiones de instalación y mantener actualizados la guía de instalación y las preguntas frecuentes.
- Comprobar el inquilino del cliente antes de que lleguen los usuarios: versión de lanzamiento, verificación del inquilino, permisos.
Ejecución y soporte
- Gestionar el canal de soporte de cada cliente y responder en el plazo de un día laborable.
- Gestionar L1 tú mismo: instalación, actualizaciones, permisos del SO, inicio de sesión.
- Gestionar L2: reproducir el problema, recopilar registros y enviarlo al responsable del producto adecuado con un informe de errores claro.
- Informar sobre la adopción desde la consola de administración al responsable de GTM cada semana.
- Convertir las preguntas repetidas en preguntas frecuentes y, más tarde, en un agente de soporte. Tus notas de campo dan forma a la hoja de ruta del producto.
Requisitos imprescindibles
- 4+ años en un puesto técnico de cara al cliente: ingeniero de soluciones, ingeniero de ventas, gestor técnico de cuentas, ingeniero de implementación o integración, o un ingeniero de backend/datos que haya trabajado directamente con clientes.
- Experiencia práctica con integraciones: OAuth, cuentas de servicio, APIs, SSO, administración de Google Workspace y Microsoft 365, y control de acceso.
- Soltura con los datos: SQL, un almacén de datos, lectura de registros, escritura de pequeños scripts (Python o TypeScript).
- Experiencia práctica con herramientas de LLM en el trabajo diario: Claude, Claude Code, MCP, agentes. Los utilizas tú mismo, no solo lees sobre ellos.
- Capacidad para sentarte en una sala con el responsable de TI o seguridad de un cliente y responder con precisión, incluyendo “todavía no tenemos eso”.
- Capacidad para explicar una decisión técnica a un ejecutivo no técnico.
- Te haces cargo de un problema hasta que se cierra, sin necesidad de que te lo recuerden.
- Inglés fluido.
Se valorará
- Experiencia en ingeniería de despliegue avanzado en implementaciones B2B SaaS / empresariales.
- Cuestionarios de seguridad, conversaciones sobre SOC 2 / ISO 27001 / GDPR, diligencia debida de proveedores.
- Experiencia con sistemas de empresa: RR. HH., ERP, CRM, datos financieros.
- Soporte de aplicaciones de escritorio para macOS y Windows (instalación, permisos, MDM).
- Buen conocimiento práctico del idioma ruso.
Ofrecemos una base competitiva, bonificación por rendimiento y la oportunidad de unirte al equipo durante una etapa de rápido crecimiento.
Agradecemos tu interés en nuestras oportunidades laborales y en nuestra empresa. Nuestro equipo evalúa cuidadosamente cada solicitud para identificar a los candidatos más adecuados para el puesto. Debido al gran volumen de solicitudes recibidas, es posible que no podamos responder a todos los candidatos. Sin embargo, si tus cualificaciones se ajustan a nuestros requisitos, nos pondremos en contacto contigo para discutir los siguientes pasos en el proceso de selección.
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